特事特辦
　　3月27日，離上班時(shí)間還有十幾分鐘,，青海省市場監(jiān)管局東川工業(yè)園區(qū)分局企業(yè)注冊科工作人員小徐早早來到窗口做準(zhǔn)備工作,。這時(shí),，一個(gè)小伙子氣喘吁吁跑進(jìn)來：“我們要變更一下經(jīng)營范圍。”
　　小徐接過他手中的申請材料,，詫異地問：“青海華仁堂醫(yī)療技術(shù)有限公司,？你們不是昨天才變更經(jīng)營范圍嗎？因?yàn)槟銈兊臉I(yè)務(wù)涉及防護(hù)物資,，當(dāng)場就給你們核發(fā)營業(yè)執(zhí)照了啊,。”
　　小伙子有點(diǎn)為難地說：“實(shí)在不好意思,，昨天我們辦事那個(gè)同事有點(diǎn)不靠譜,，漏了兩項(xiàng)經(jīng)營范圍。若是不添加這兩項(xiàng)經(jīng)營范圍,，會嚴(yán)重影響我們公司今天下午簽訂防護(hù)物資合同,?！?br>　　在疫情形勢仍然嚴(yán)重的情況下,，依照省局“特事特辦”的要求，小徐準(zhǔn)備當(dāng)場辦理,?？墒牵暾埲酥粠Я藸I業(yè)執(zhí)照正副本,，其他材料均未攜帶,，怎么辦？小徐決定讓申請人參照前一天的材料格式,、內(nèi)容等,，在自己的手機(jī)上當(dāng)場編輯股東會決議和章程修正案，并將相關(guān)材料發(fā)送給該企業(yè)股東及法定代表人,。在小徐的指導(dǎo)下,，小伙子現(xiàn)場與該企業(yè)股東及法定代表人一一視頻通話，讓相關(guān)人員拿著身份證作“材料內(nèi)容已閱讀并知悉,，同意進(jìn)行業(yè)務(wù)變更,，將在稍后的書式材料中補(bǔ)蓋（簽）公章和簽字，同時(shí)保證實(shí)名驗(yàn)證均在有效期內(nèi)”的承諾,。小徐核實(shí)以上事項(xiàng)后,，進(jìn)行變更事項(xiàng)的錄入、受理,，同時(shí)讓小伙子通知同事盡快帶著補(bǔ)蓋（簽）公章和股東,、法定代表人簽字的書式材料交至窗口。審核完畢后,，小徐當(dāng)場向申請人發(fā)放了新的營業(yè)執(zhí)照,。

精心指導(dǎo)
　　3月27日早上，一個(gè)40歲左右的男子戴著口罩來到海州市市場監(jiān)管局企業(yè)注冊登記窗口，問：“我想在西海鎮(zhèn)開家公司,，是在這里辦嗎,？”
　　“您好，請問要開什么公司,，主要經(jīng)營活動(dòng)是什么,？”窗口工作人員問。
　　“我們主要是為老年人,、殘疾人等人群提供幫扶,、看護(hù)服務(wù)，屬于一人投資,，目前正在和州民政局聯(lián)系協(xié)商,，以購買第三方服務(wù)的形式為轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、失獨(dú)老人提供日常生活照料以及醫(yī)療護(hù)理,。辦理營業(yè)執(zhí)照需要提交什么材料,？”中年男子說。
　　“注冊企業(yè)需在全程電子化系統(tǒng)提交材料,，企業(yè)經(jīng)營場所屬性如是住宅用房,，需要提供經(jīng)營場所使用證明，包括房屋產(chǎn)權(quán)證及房屋租賃合同,；如是商業(yè)用房,，您只需簽字承諾就可以，無須提供產(chǎn)權(quán)證和房屋租賃合同,?！贝翱诠ぷ魅藛T介紹說。
　　“全程電子化系統(tǒng)怎么操作,？”中年男子問,。
　　“您登錄青海省市場監(jiān)管局官網(wǎng)，點(diǎn)擊公眾服務(wù)平臺……您可以在家申請,，也可以在大廳自助區(qū)申請,，我們會全程指導(dǎo)您?！贝翱诠ぷ魅藛T耐心回答,。
　　由于李先生是第一次辦理注冊業(yè)務(wù)，對實(shí)名認(rèn)證,、電子簽名,、選擇經(jīng)營范圍等環(huán)節(jié)不太了解，窗口工作人員就在大廳服務(wù)區(qū)為他提供全程指導(dǎo),。在窗口工作人員的精心指導(dǎo)下,，當(dāng)天下午李先生提交了企業(yè)注冊申請，審核人員審核通過后，當(dāng)場打印出營業(yè)執(zhí)照,。
　　3月30日早上,，李先生拿著一面寫有“服務(wù)態(tài)度好工作質(zhì)量高”的錦旗送到海州市市場監(jiān)管局企業(yè)注冊登記窗口，感謝窗口人員給予的熱情幫助和精心指導(dǎo),。

現(xiàn)場培訓(xùn)
　　4月6日上午,，海西蒙古族藏族自治州烏蘭縣市場監(jiān)管局副局長朱麗霞剛走進(jìn)辦公室，一個(gè)蒙古族女士走進(jìn)來說：“我是烏蘭縣阿榮塔拉牦牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人才仁重,，現(xiàn)在要注銷這家合作社,，聽說注銷要在《青海日報(bào)》登報(bào)，我不識字,，也不知道怎么去西寧,，咋辦呢？”
　　朱麗霞給才仁重倒了杯開水,，請她坐下來,，然后從市場監(jiān)管注冊業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢該農(nóng)民專業(yè)合作社的基本情況，向她詳細(xì)講解農(nóng)民專業(yè)合作社注銷的流程,。農(nóng)民專業(yè)合作社注銷公告發(fā)布有兩種方式,，一種是到《青海日報(bào)》發(fā)布注銷公告，另一種是在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)布注銷公告,。才仁重的農(nóng)民專業(yè)合作社每年按時(shí)申報(bào)年報(bào)，成立至今無任何違法行為,，可以在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上發(fā)布注銷公告,，不用登報(bào)。
　　才仁重聽了非常激動(dòng),。朱麗霞指導(dǎo)才仁重在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)布注銷公告,，并告知她公告期滿后，帶上公章和營業(yè)執(zhí)照正副本過來就可以辦理注銷手續(xù)了,。
　　才仁重離開后,，朱麗霞陷入深思，上述問題不是個(gè)例,，應(yīng)該還有很多像才仁重這樣對市場監(jiān)管業(yè)務(wù)流程不熟的人,。朱麗霞和工作人員黃桂英利用周末時(shí)間組織農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人座談，了解他們遇到的困難和問題,，就如何申報(bào)年報(bào),、如何在網(wǎng)上發(fā)布注銷公告、如何在網(wǎng)上發(fā)布遺失公告等進(jìn)行現(xiàn)場演示和培訓(xùn),。

□達(dá) 蓮 徐學(xué)英 袁 莉　朱麗霞 晁玉成