廣東省廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登峰市場(chǎng)監(jiān)管所,，距廣州火車站不到4公里，轄區(qū)有汽配市場(chǎng)12個(gè),，形成了華南最大的汽配商圈,。這個(gè)汽配商圈對(duì)外貿(mào)易繁榮，往來(lái)皆商賈,，經(jīng)營(yíng)者來(lái)自多個(gè)國(guó)家、多個(gè)民族,。

“單是這一個(gè)特點(diǎn),，就夠我們忙的?！?月16日,，通過電話，副所長(zhǎng)王德虎說,。

這個(gè)在職在編人員17人,、平均年齡43.3歲的市場(chǎng)監(jiān)管所，又有著怎樣的“硬功夫”,，先后獲得了“全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀市場(chǎng)監(jiān)管所”“廣州市先進(jìn)黨組織”的殊榮呢,？

“黨建真正搞好了，業(yè)務(wù)工作必定差不了”

在登峰市場(chǎng)監(jiān)管所,，“三會(huì)一課”不走形式,，持續(xù)用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“越秀黨建”“越秀發(fā)布”等平臺(tái)，打造“指尖課堂”,，“線上”學(xué),、“線下”用，已經(jīng)成為慣例,。

“抓黨建但脫離業(yè)務(wù)工作,，是沒看到本質(zhì)；不結(jié)合業(yè)務(wù)工作抓黨建工作，肯定是走形式,?！痹撍L(zhǎng)廖偉明說，“業(yè)務(wù)工作的難點(diǎn),，就是黨建工作的重點(diǎn),，這樣才是干對(duì)了?！?/p>

廖偉明,，是一名有著30多年黨齡的老黨員。據(jù)了解,，銷售私宰肉的商戶曾對(duì)他持刀相向,，售假人員曾舉著滅火器和打火機(jī)對(duì)他大吼，有的不法當(dāng)事人還對(duì)他威脅：“我知道你住哪兒,，孩子在哪兒上學(xué),！”面對(duì)這些，他從來(lái)沒有退縮過半步,。

“說一點(diǎn)兒都不擔(dān)心是假的,。他們當(dāng)時(shí)都是氣頭兒上的行為，事后會(huì)理解我的,?！绷蝹ッ髡f，“受黨教育大半輩子,，這一點(diǎn),，我心里最清楚?！?/p>

在登峰市場(chǎng)監(jiān)管所,，服務(wù)大廳內(nèi)“黨員先鋒”“服務(wù)先鋒”和“黨建引領(lǐng)促發(fā)展 凝心聚力譜新章”的宣傳欄非常醒目。

通過視頻,，記者看到,，在服務(wù)大廳的辦公臺(tái)上，擺放著“黨員示范崗”的桌牌,。

“這桌牌往這兒一放,，你說我們的工作人員會(huì)是什么一種狀態(tài)！除了干好工作,、服好務(wù),，啥都忘了?！蓖醯禄⒄f,。

走訪商戶,、宣傳創(chuàng)業(yè)政策，是所里工作人員的日常工作,。在這個(gè)所,，有業(yè)務(wù)，馬上就辦,，一分一秒都不耽誤,，登記注冊(cè)工作更是基本做到了當(dāng)場(chǎng)辦理、當(dāng)場(chǎng)取照,。

據(jù)了解,，由于宣傳工作和業(yè)務(wù)工作到位，今年一季度,，該所轄區(qū)新增商事主體1029戶,，增長(zhǎng)迅猛；新增注冊(cè)資本1000萬(wàn)元以上企業(yè)17戶,，同比增長(zhǎng)54.5%,。

“這樣的成績(jī)，黨和政府滿意,，人民群眾也滿意,。我們是借了黨建工作的‘東風(fēng)’，黨建真正搞好了,，業(yè)務(wù)工作必定差不了,。”

“‘微笑姐’從來(lái)都把委屈藏在心底,，把笑容留給群眾”

網(wǎng)上曾經(jīng)流傳這么一個(gè)視頻：一位高速公路收費(fèi)員被車主無(wú)理辱罵，委屈得直落淚,?？赊D(zhuǎn)眼，她就微笑面對(duì)下一位車主,。

在登峰市場(chǎng)監(jiān)管所,，同樣也有一位這樣的“微笑姐”。

譚艷嫦,，多年來(lái)一直負(fù)責(zé)登記注冊(cè)業(yè)務(wù),，在越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)都屬于骨干人員。目前,，她在登峰市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)工作,。

2020年5月，一位前來(lái)辦事的群眾不符合辦照條件,，卻執(zhí)意要譚艷嫦為他辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。盡管譚艷嫦耐心解釋了近1個(gè)小時(shí),，但這位當(dāng)事人還是質(zhì)疑譚艷嫦故意刁難他，開始出言不遜,，罵罵咧咧,。

當(dāng)時(shí)，譚艷嫦眼圈紅了,。但她仍強(qiáng)忍淚水,，為當(dāng)事人出主意，引導(dǎo)他通過其他方式辦照,。

當(dāng)事人消氣走后,，譚艷嫦這才背過身去，眼淚簌簌而下,。

沒等她消除內(nèi)心的委屈,，又一位辦事群眾走了過來(lái)，譚艷嫦馬上調(diào)整好情緒,，進(jìn)入到了日常的工作狀態(tài),，語(yǔ)氣依然溫暖而耐心。

據(jù)同事們講,，像這樣的委屈,，譚艷嫦已經(jīng)經(jīng)歷了多次?！拔覀兊摹⑿恪瘡膩?lái)都是把委屈藏在心底,，把笑容留給群眾?！蓖醯禄⒄f在電話那頭說,。

所里的“黨員先鋒”鄧飛、郭義強(qiáng),，“服務(wù)先鋒”易志雄,、馬貝虹、王思明等,，也積極為群眾辦實(shí)事,、辦好事、解難事,，被群眾稱為“貼心人”,。

過硬的服務(wù)，是工作是否有效的“試金石”,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至今年一季度，該所轄區(qū)實(shí)有商事主體11430戶,，同比增長(zhǎng)17.42%,，其中企業(yè)7102戶,，同比增長(zhǎng)24.36%，個(gè)體工商戶4328戶,，同比增長(zhǎng)7.58%,。

“愿我們的隊(duì)伍能一直‘勇登高峰’”

為了更好地開展工作，登峰市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)過慎重考慮,，把全所工作人員分成5個(gè)小組,。王思明是監(jiān)管組組長(zhǎng)。

王思明的特長(zhǎng)是處理投訴舉報(bào),。用同事們的話來(lái)說,，“就沒有王思明處理不了的投訴舉報(bào)”。

作為一名原駐港部隊(duì)退役軍人,，王思明在處理投訴舉報(bào)時(shí),，既能依法果斷處理，又能在細(xì)節(jié)上見功夫,。

2019年5月,，一位尼泊爾客商通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了某商戶的商品。原本10萬(wàn)元的訂單,，到貨后卻少了1.2萬(wàn)元的貨物,。該客商多次致電商戶溝通，商戶只同意協(xié)調(diào)補(bǔ)貨,，不愿退款,。由于商機(jī)已過，重新補(bǔ)貨對(duì)客商已無(wú)意義,，身在國(guó)外的客商只好委托國(guó)內(nèi)的朋友進(jìn)行投訴,。

由于雙方只有微信轉(zhuǎn)賬等憑證，沒有簽訂正規(guī)的購(gòu)銷合同,，這起投訴讓王思明犯了難,。

投訴無(wú)小事，涉外無(wú)小事,。王思明多次找到商戶當(dāng)面溝通，但對(duì)方就是不買賬,。

論說,，像這種投訴，王思明完全可以建議雙方走司法途徑解決問題,?？伤环艞墶＝?jīng)過先后七八次溝通后,，該商戶最終為尼泊爾客商退了款,。

對(duì)此,，尼泊爾客商非常感動(dòng)，委托朋友專門到登峰市場(chǎng)監(jiān)管所當(dāng)面致謝,，并送上“執(zhí)法先鋒 維權(quán)衛(wèi)士”的錦旗,。

據(jù)了解，今年一季度,，該所共受理各類咨詢,、投訴、舉報(bào)370余宗,，辦結(jié)率達(dá)100%,，受訪群眾普遍反映“非常滿意”。

由于登峰市場(chǎng)監(jiān)管所有不少涉外業(yè)務(wù),，所里便充分發(fā)揮年輕人外語(yǔ)好,、學(xué)識(shí)淵博的特長(zhǎng)，讓他們負(fù)責(zé)或協(xié)助引導(dǎo)外商辦理證照,、進(jìn)行網(wǎng)上年報(bào),。

登峰市場(chǎng)監(jiān)管所地處登峰街，附近有個(gè)登峰村,，離白云山較近,。登峰村的歷史可以追溯到200多年以前。之前,，此地是人們登高游覽的必經(jīng)之地,，所以被人們成為“登峰村”。

“‘登峰’就是‘勇登高峰’,，多好的名字啊,。愿我們的隊(duì)伍能一直‘勇登高峰’！”記者詢問“登峰”名稱的由來(lái)時(shí),，王德虎說,。

□本報(bào)記者 周山