城市“擺渡人”
2020年4月11日,北京的外賣小哥高治曉一共送了22單,行程45公里。和疫情之前相比,單數(shù)有點(diǎn)少,這一天他收入140元。
32歲的高治曉是美團(tuán)的外賣騎手,大家習(xí)慣稱他們?yōu)橥赓u小哥。他怎么也想不到,送外賣也能成為網(wǎng)絡(luò)“名人”,并擁有自己的百科詞條。
3月19日,美國(guó)《時(shí)代》周刊發(fā)布抗疫群像,外賣小哥高治曉登上雜志封面。
100年來,《時(shí)代》周刊上只刊登過37位中國(guó)人。上一次登上《時(shí)代》周刊封面的華人,還是“BAT三巨頭”之首,百度公司的創(chuàng)始人李彥宏。
《時(shí)代》周刊這樣寫道:“如果沒有這群在危險(xiǎn)中挺身而出的外賣騎手們,很多家庭會(huì)挨餓,病人也無法得到賴以生存的物資供給。”同時(shí),這本雜志評(píng)價(jià)外賣小哥的堅(jiān)守“是一種非凡的使命感”。
新冠肺炎疫情發(fā)生之初,餐廳、市場(chǎng)、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所被暫時(shí)關(guān)停,絕大多數(shù)人閉門不出,“網(wǎng)上下單”“無接觸配送”成為人們獲取生活必需品的主要方式,外賣小哥成為城市“擺渡人”。
“我曾給一個(gè)居家隔離的客戶采購(gòu)了1000多元的物品。”高治曉告訴記者,為了這個(gè)訂單,高治曉電動(dòng)車的保溫配送箱、電動(dòng)車的踏板以及兩個(gè)車把手都掛滿了東西,跑了兩趟才送完,“超市里的瓜果蔬菜、牛羊肉還有生活用品全都有,連鍋碗瓢盆都買了。”
疫情期間,高治曉像平時(shí)一樣早出晚歸,每天工作12個(gè)小時(shí)以上,送的最多的就是米面糧油等生活物資。
最難忘的一筆訂單,是送給新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院確診患者的物品。一次,高治曉發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的訂單,一個(gè)顧客在平臺(tái)下單要求將一根充電線送到醫(yī)院,這個(gè)訂單在平臺(tái)反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)好幾次,多次被搶單又多次被退回。
高治曉接了訂單并和顧客取得了聯(lián)系。對(duì)方坦言自己是一名新冠肺炎的確診患者,正在醫(yī)院接受隔離治療,但手機(jī)快沒電了,身邊又沒有充電線,想請(qǐng)他代買一根充電線。
經(jīng)過考慮,高治曉決定幫助這個(gè)患者。雖然有心理準(zhǔn)備,但走進(jìn)醫(yī)院時(shí),他還是被緊張的氛圍“嚇到了”。放下手里的充電線,高治曉立刻大步往外走,跑出醫(yī)院后迅速給全身噴了消毒液。沒過一會(huì)兒,他就收到了顧客的感謝信息和堅(jiān)持要給他的20元打賞。
“每天都在惶恐中度過,有時(shí)會(huì)胡思亂想,覺得車把手上會(huì)有新冠病毒。”高治曉坦言。疫情初期,是他送外賣最艱難的時(shí)候。
每天穿行在北京的大街小巷,增加了感染風(fēng)險(xiǎn),外賣騎手成為一個(gè)高危職業(yè)。封閉管理使得外賣取送都需要很長(zhǎng)時(shí)間的等待,他工作的北京海淀五道口地區(qū)主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生,由于學(xué)生遲遲不能復(fù)學(xué),導(dǎo)致訂單量大幅下降。
高治曉妻子打工的美容店因?yàn)橐咔殛P(guān)門了,妻子決定和他一樣送外賣。妻子有時(shí)找不到地方,有時(shí)外賣丟失,他總是耐心安慰她。
2月14日,因?yàn)樵缟嫌陫A雪沒有出門,從中午忙到晚上11點(diǎn)才下班。回家時(shí),高治曉買了鮮花和妻子愛吃的巧克力,在冰天雪地的時(shí)節(jié)共度溫馨時(shí)光。這場(chǎng)突如其來的疫情讓高治曉更加珍視身邊的親人,也讓他明白了家人平安健康就是最大的幸福。
疫情之下,外賣騎手在公眾心中的地位不斷提升。英雄騎士、護(hù)“胃”隊(duì)、城市之光,無數(shù)贊譽(yù)紛至沓來,落在外賣小哥們的身上。
高治曉說:“我只是個(gè)平凡人,做了平凡的事。以前只是把送外賣當(dāng)成一個(gè)職業(yè),現(xiàn)在覺得自己身上有一種責(zé)任感和使命感。”
2月25日,人力資源和社會(huì)保障部將外賣騎手即“網(wǎng)約配送員”納入國(guó)家職業(yè)序列,外賣騎手群體獲得了官方認(rèn)可。
登上美國(guó)《時(shí)代》周刊后,高治曉“火”了。央視《新聞聯(lián)播》的記者采訪他,最近他還受邀參加了央視的綜藝節(jié)目。
高治曉的家鄉(xiāng)在寧夏回族自治區(qū)固原市原州區(qū)河川鄉(xiāng)上黃村,地處西海固地區(qū)腹地。這里曾十年九旱、土地貧瘠,有“苦瘠甲天下”之稱。
“登上時(shí)代封面的外賣小哥”,這是高治曉在快手直播平臺(tái)的名字。現(xiàn)在,他每天回到家已是晚上十一二點(diǎn)。雖然很累,但他仍會(huì)堅(jiān)持做一會(huì)兒直播。他想培養(yǎng)更多的“粉絲”,希望未來能做一名家鄉(xiāng)農(nóng)牧產(chǎn)品的推廣大使,讓家鄉(xiāng)的綠色產(chǎn)品像他一樣走出大山、被人認(rèn)可,幫助鄉(xiāng)親們脫貧致富。