自2011年成立以來，快手歷經(jīng)10年高速發(fā)展，目前已成為領(lǐng)先的內(nèi)容社區(qū)和社交平臺。在全球范圍內(nèi)，快手是以平均日活躍用戶數(shù)計第二大的短視頻平臺，以及以商品交易總額計第二大的直播電商平臺。

用戶及收入規(guī)模持續(xù)突破的同時，作為一家以人工智能為核心技術(shù)的科技企業(yè)，快手堅持公平與效率并重的理念，把內(nèi)容選擇權(quán)最大程度交給用戶，減少信息繭房，同時將短視頻+直播作為基礎(chǔ)，助力各行各業(yè)的數(shù)字化升級，讓勞動和創(chuàng)造釋放更大的能量，獲得更好的回報，助力共同富裕，發(fā)揮更大社會價值。

9月5日是中華慈善日。為表彰慈善領(lǐng)域的先進典型，民政部對2017年至2019年在慈善領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)和2020年在抗擊新冠肺炎疫情慈善領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)的愛心個人、愛心團隊、捐贈企業(yè)、慈善項目和慈善信托授予第十一屆“中華慈善獎”。快手憑借在慈善領(lǐng)域和抗擊新冠肺炎疫情領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，受到表彰。

這些年，在黨和政府的指導(dǎo)和支持下，在市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等方針政策的支撐與引導(dǎo)下，快手從企業(yè)發(fā)展、防疫抗疫、扶貧助農(nóng)、鄉(xiāng)村振興、建黨百年等方面展開了一系列工作，取得了階段性的成績。

賦能產(chǎn)業(yè)升級，打造信任電商

改革開放四十多年，中國成為制造業(yè)大國。大量企業(yè)圍繞產(chǎn)品、渠道狠下功夫，取得了前所未有的成就。

制造業(yè)和服務(wù)業(yè)想進一步升級，一方面要在技術(shù)上做突破，另一方面則要與用戶建立新的連接方式、互動方式。短視頻+直播已經(jīng)取代圖文，成為新時代的文本和表達(dá)方式，同時也在賦能各行各業(yè)。

汽車行業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、家居行業(yè)、本地生活……無數(shù)個行業(yè)正通過短視頻+直播的土壤形成新的模式、實現(xiàn)新的模式升級。以電商行業(yè)為例，快手正在形成完全不同于傳統(tǒng)貨架式電商的模式——一種基于社區(qū)和用戶關(guān)系的信任電商，流量成本更低，轉(zhuǎn)化率更高。

快手大發(fā)展的基礎(chǔ)是繁榮的社區(qū)生態(tài)與粘性，特色是平臺對私域流量的保護和穩(wěn)定，在流量分發(fā)上做到了既維護社區(qū)生態(tài)的公平，讓普通人、中小企業(yè)都能平等獲取流量和發(fā)展機會，又讓勤奮、專業(yè)的創(chuàng)作者有更高變現(xiàn)效率。

2021年上半年，快手電商GMV達(dá)2640億，第三方機構(gòu)預(yù)計2021年這一鼓膜將達(dá)到7000至8000億元，這背后則支撐起了無數(shù)制造業(yè)工廠的生存和升級，促進了農(nóng)產(chǎn)品的上行和優(yōu)質(zhì)工業(yè)品的下行。

更重要的是，快手作為社區(qū)大大降低了信任成本，建立了一種新的信任機制。“信任”二字自快手誕生以來的底層邏輯。 以快手直播電商為例，隨著直播帶貨這一新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，快手努力在營造誠信的營商環(huán)境、打造完善的工作閉環(huán)上下功夫：一是事前，加強商業(yè)誠信的制度建設(shè)，從商家的資質(zhì)審核、信用評級、售賣服務(wù)到商品的類別篩選、銷售渠道、支付流程，都建立了一套精細(xì)完備的管理制度；二是事中，緊盯過程管理。為進一步加強流程把控，快手專門在北京、成都、武漢三地設(shè)立商業(yè)審核中心，每天，近千人的專業(yè)隊伍對站內(nèi)商業(yè)行為進行“點殺式”審核。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，快手商業(yè)共攔截了1.9億不合規(guī)素材的投放申請，攔截了110萬個不符合要求的賬戶申請。三是事后，強化責(zé)任追究。在發(fā)現(xiàn)問題后，快手第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，即對商家無限期下架、對客戶無理由賠付、對社會無隱瞞通報，打造極致信任的電商平臺。2020年，快手電商為打擊平臺不良商家和控制風(fēng)險，累積清退了24個劣質(zhì)團伙共計2100多個賬號，封禁存在私單風(fēng)險的直播間超110萬個，為公檢法部門提供線索近40條，涉案金額超過8000萬元，一系列舉措受到網(wǎng)民廣泛好評。

在今年3月26日舉行的快手電商引力大會上，快手電商提出直播電商正在變革傳統(tǒng)電商的信任背書模式，推動了消費者從“信平臺”到“信賣家”的信任機制升級。另一方面，快手電商始終致力于全面保護用戶權(quán)益，提升用戶的滿意度。全平臺全年投入5.7億元和3000人的專業(yè)團隊來服務(wù)消費者，并對加入活動商品進行100%事前審核；針對直播電商中存在的夸大功效虛假宣傳問題，通過智能化的手段主動提醒主播可能存在的違規(guī)行為，并發(fā)動社會化力量一起加入識別虛假宣傳和炒作賣貨。

今年“3·15“期間，快手從短視頻、直播、專題活動征集等多個方面全方位出擊，配合國家市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會、地區(qū)市場監(jiān)管機構(gòu)等，主動策劃、主動支持、主動推廣，以“點面結(jié)合”的“3·15市場監(jiān)管在行動”大型主題系列活動產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。 在國家市場監(jiān)管總局支持下，快手上線“3·15市場監(jiān)管在行動”話題。除了實時更新各地市場監(jiān)管局維權(quán)、普法等內(nèi)容，快手還積極組織平臺政務(wù)號、媒體號、用戶發(fā)布相關(guān)作品，給予話題和視頻大量曝光和推廣，引導(dǎo)消費者辨別假冒偽劣商品，提高商家法律意識。

下一步，快手將繼續(xù)發(fā)揮平臺聚合優(yōu)勢及短視頻、直播傳播優(yōu)勢，以技術(shù)賦能，協(xié)助做好市場監(jiān)管重大主題宣傳工作，多層次、多角度、為市場監(jiān)管工作營造網(wǎng)絡(luò)良好氛圍，助力市場監(jiān)管工作取得更大成績。

防疫抗疫成效顯著 加碼助力鄉(xiāng)村振興

2020年全球突發(fā)新冠疫情，快手第一時間投身防疫抗疫工作中，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)率先向武漢市人民政府捐贈1億元，向武漢的醫(yī)院、交通樞紐和居民社區(qū)捐贈5萬個N95口罩等物資；同時發(fā)揮自身技術(shù)、平臺優(yōu)勢，全力參與抗疫，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2021年7月，河南突發(fā)暴雨汛情，牽動著全國人民的心，快手迅速采取行動向河南地區(qū)捐款5000萬元，并且成立專項工作小組開展物資捐贈，同時通過平臺力量連接社會各界參與支援，包括聯(lián)合專業(yè)公益機構(gòu)馳騁救援，組織平臺主播力量協(xié)調(diào)物資救援，配合河南當(dāng)?shù)卣M行災(zāi)情緊急救助和災(zāi)后恢復(fù)工作。

不僅是抗疫工作，助力脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等工作更是早已成為快手的常態(tài)。快手堅持以賦能鄉(xiāng)村為己任，從2018年起系統(tǒng)性開展扶貧項目，足跡遍布全國28個省區(qū)市，讓貧困地區(qū)人民更便捷地發(fā)揮所長，從而創(chuàng)造價值，改善生活境遇。

快手平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月31日，有近2400萬快手用戶通過各種形式，在快手應(yīng)用上獲得收入，其中很多人來自偏遠(yuǎn)地區(qū)。

目前，快手已通過開展“福苗計劃”“鄉(xiāng)村振興官”和“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”等項目，從電商扶貧、消費扶貧、智力扶貧和文旅扶貧等方面，探索“短視頻、直播+扶貧”的新模式，大力推動貧困地區(qū)脫貧攻堅，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，因此被譽為“具有扶貧內(nèi)生驅(qū)動力”的平臺。

而在快手打造的眾多扶貧項目中，作為國內(nèi)首個關(guān)注鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任項目，“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”現(xiàn)已成為國內(nèi)首個鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者成長孵化器和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)加速器。

該項目通過為鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者（包括農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)、非遺傳承、文旅推廣三大領(lǐng)域）提供線上、線下的商業(yè)與管理教育資源，培育和提升其領(lǐng)導(dǎo)力及商業(yè)管理能力；通過提供流量資源、品牌資源，促進帶頭人帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，進而帶動貧困人群脫貧。

截至2020 年12月，“幸福鄉(xiāng)村帶頭人計劃”已開展4 期，在全國范圍內(nèi)共發(fā)掘和扶持超過100 位鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，培育出57 家鄉(xiāng)村企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，提供超1200 個就業(yè)崗位，累計帶動1 萬多戶貧困戶增收。

未來，快手將在鞏固和深化鄉(xiāng)村振興工作的基礎(chǔ)上，向更多的公益領(lǐng)域延展，用科技連接幸福；通過幫助人們發(fā)現(xiàn)所需、發(fā)揮所長，持續(xù)提升每個人的幸福感，讓溫暖和善意在社會傳遞，為更多人創(chuàng)造價值，為全社會實現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

黨建領(lǐng)航 豐富活動獻(xiàn)禮建黨百年

2017年11月，經(jīng)首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會黨委批準(zhǔn)，正式選舉產(chǎn)生了中共北京快手科技有限公司第一屆支部委員會。2019年11月，快手第一黨支部正式升格為黨委建制，也標(biāo)志著快手黨建工作進入了一個新階段。2021年，中國共產(chǎn)黨迎來成立100周年華誕，快手推出一系列建黨主題宣傳活動，助力塑造濃厚的全民學(xué)黨史、全民慶建黨的良好氛圍，向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。

其中，“百年輝煌·薪火相傳”大型活動，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容助力黨的形象建設(shè)，通過多元互動推動黨史教育創(chuàng)新發(fā)展，著力展現(xiàn)中國共產(chǎn)黨不忘初心，牢記使命，在砥礪前行中彰顯著風(fēng)范與擔(dān)當(dāng)。

同時，快手還積極探索與媒體機構(gòu)合作開展黨建宣傳的新路徑，聯(lián)合人民日報共同出品《復(fù)興大道100號》全景長圖H5，聯(lián)合光明日報攝制《啟航》專題片，聯(lián)合中青報、中青網(wǎng)在山東菏澤、吉林松原、上海等地開展“沿著高速看中國”系列直播活動，共同見證祖國歷史變遷；分別聯(lián)合求是網(wǎng)、北京日報理論周刊等政務(wù)媒體機構(gòu)上線“求是網(wǎng)”“這廂有理呀”等黨建類賬號，打造不一樣的理論學(xué)習(xí)新陣地，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推動黨的理論宣傳和教育實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

目前快手平臺共有主要黨建類政務(wù)號20個，頭部賬號運營良好，如中央黨史和文獻(xiàn)研究院快手官方賬號“黃城根下”上線“百煉成鋼”系列視頻，截至8月17日，系列視頻播放量達(dá)1.5億，點贊量達(dá)215萬。

快手將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同步推送至青少年模式內(nèi)容池，并在站內(nèi)側(cè)邊欄青少年活動主陣地“護苗在行動”中開辟專區(qū)專欄《護苗學(xué)黨史》，集納優(yōu)質(zhì)征集內(nèi)容，使得青少年在輕松的沉浸式瀏覽中大量接觸、獲取黨史相關(guān)知識，培養(yǎng)他們的家國情懷。童心向黨話題活動目前已積累5881個作品，播放達(dá)2372萬。

企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。植根于人民，是我們黨屹立百年、永葆青春的力量源泉；服務(wù)于人民，則是我們黨不畏艱險、勇立潮頭的錚錚誓言。從來沒有隨隨便便的成功。小到一個組織，大到一個政黨、國家，都要始終對自身目標(biāo)、使命保持足夠清醒，對各種困擾挑戰(zhàn)能夠做出準(zhǔn)確判斷，對各種艱難險阻做到咬牙向前，也只有這樣才能贏得未來，無愧信仰。快手黨委還很年輕，我們要按照互聯(lián)網(wǎng)黨建工作規(guī)律特點，扎扎實實開展工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。”

奮斗百年路，起航新征程。快手科技將在黨和政府的鼓勵和指導(dǎo)下，發(fā)揮好科技創(chuàng)新帶動能力，繼續(xù)做好企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與時代同步，與國家同頻，打造一個負(fù)責(zé)任的時代企業(yè)。

藍(lán)星