人物檔案
　　劉冰，男，1980年6月出生，2002年6月入黨，2010年起從事市場監(jiān)管工作，現(xiàn)任北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局北石槽市場監(jiān)管所副所長。2020年9月8日，被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

　　“我只是做了一名基層工作者應該做的事情，沒想到國家給了我這么高的榮譽。這份榮譽不是我個人的，是屬于大家的。”回想起去年9月8日在北京參加全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會時的情景，北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局北石槽市場監(jiān)管所副所長劉冰的心情久久不能平靜。
　　今年41歲的劉冰2010年從部隊轉業(yè)進入市場監(jiān)管系統(tǒng)已11年，始終用實際行動踐行“退伍不褪色”的錚錚誓言。去年3月，劉冰作為北京中國國際展覽中心新館（簡稱“新國展”）集散點轉運工作組第二組組長，和所有成員團結協(xié)作，共同承擔起入境人員集散和轉運關鍵環(huán)節(jié)工作，用責任與汗水，全力以赴守衛(wèi)“國門”、守護家園。

“我是共產(chǎn)黨員，一線需要我！”
　　2020年3月9日23時30分，時任南彩市場監(jiān)管所副所長的劉冰在家中突然接到緊急通知，要求他于次日早上7時到新國展集散點入境抵順接轉工作組報到，參與入境人員接轉工作。
　　“我是共產(chǎn)黨員，一線需要我！”劉冰毫不猶豫地接下了任務。第二天早上7時，他和來自順義區(qū)各部門的10名同志正式成為順義接轉工作組成員。
　　集散點剛運行時，硬件條件有些“簡陋”，沒有熱水，沒有暖氣，各接待點基本只有一張桌子，各項服務保障措施都是后續(xù)逐步完善起來的。“這是一項全新的工作，沒有任何可以借鑒的經(jīng)驗，工作人員每天都會遇到新問題、新困難，讓大家有點手忙腳亂。最初的兩天，大家都是24小時連軸轉，累了就輪流在桌子旁瞇上一小會兒。”劉冰向記者介紹起當時的情況。
　　“如果有什么困難，都可以和我們說。單位是你堅強的后盾，我們一定全力支持。”無論是局領導還是同事都不時了解劉冰的思想、工作和生活情況，為其更好地開展工作提供保障，解除后顧之憂。
　　接下來，作為組長，劉冰不斷推敲、思考轉運工作中的每一個細節(jié)。如何讓各個轉運環(huán)節(jié)銜接得更順暢、讓旅客能更早地轉運到隔離點休息？軍旅生涯歷練出的敏銳思維、嚴謹作風和高效執(zhí)行力，讓劉冰快速擊破問題、難點，很快適應了這個特殊的“戰(zhàn)場”。
　　劉冰帶領組員連夜繪制“作戰(zhàn)圖”，制定工作流程，明確了“工作人員零感染、轉運人員零遺漏”工作原則，對每名入境人員的“一表、一卷、一書、一單”，以及對外聯(lián)絡的接收聯(lián)系人、聯(lián)系方式、信息反饋，再到運送車輛、交接人、交接單等所有材料進行歸檔，以便對每名旅客進行實時追蹤，實現(xiàn)了檔案信息全閉環(huán)，做到入境人員與社區(qū)居民“零接觸”。
　　逐漸地，工作中紛亂的頭緒被捋順，入境人員從進場館到登上轉運車，從最初需要花費2個小時，到最后只需要半個小時。“我們起到的就是銜接作用，提速的背后是大家每天無數(shù)次的溝通和協(xié)調(diào)，疫情防控中，每一個人都是不可或缺的力量。”劉冰回憶說。
　　2020年3月30日，隨著新國展集散點指揮部宣布集散分流點暫停運行，各區(qū)縣轉運人員開始陸續(xù)撤場。“我們接到撤場通知時特別高興，因為離家太多天了，也非常疲勞。但是，還沒來得及歡呼，緊接著就被通知順義區(qū)要承接港澳臺旅客的轉接任務。”劉冰告訴記者，“當時是晚上8點，而第一趟航班10點落地。大家顧不上跟家里報個平安，馬上就收拾東西轉場，前往隔離酒店‘支攤’繼續(xù)干活。”

“175天的堅守，是責任，更是擔當”
　　2020年，劉冰在戰(zhàn)疫一線的時間，從3月“倒春寒”到6月“酷暑天”，經(jīng)歷了季節(jié)的變換，也感受到了防護服“變化”的溫度。
　　3月，北京的溫度雖然還不高，但是劉冰穿著密不透風的防護服，忙碌起來一會兒就是一身汗。到了5月，穿上防護服還沒開始忙，里面的衣服就已經(jīng)濕透了。在隔離酒店工作時，劉冰和工作人員只能在戶外開闊的地方登記轉運旅客，炎熱的天氣，更是給防護服增加了溫度。那段時間，他瘦了10幾斤。
　　轉運工作高強度、高負荷，在這期間，劉冰每天忙個不停。“隔著口罩、面罩和防護服，我們都努力提高說話音量。”劉冰清楚地記得，由于頻繁地與交接人聯(lián)系、向入境人員解釋政策，嗓子經(jīng)常是啞的。由于航班時間不固定，他必須一直堅守在崗位上，晚上累了，就趴在桌子上睡一會兒，等待下一個航班的轉運。
　　“那段時期，我練就了一個本領，就是一天只上一次廁所。”劉冰笑著告訴記者，“疫情初期，防護物資緊缺，上一次廁所就要換一身防護服，實在不舍得。”為了減少脫穿防護服的次數(shù)，他一上崗就很少喝水，一天工作下來整個人累得要虛脫。即便這樣，他在休息間隙還主動承擔數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎性工作。
　　由于長途飛行，加上嚴格的檢查，很多旅客情緒急躁。為了更好地開展工作，劉冰第一時間向他們解釋隔離政策，確保每一名旅客得到妥善安置，并主動幫助解決各種實際問題，以實際行動贏得他們的理解、配合。幾個月下來，劉冰認真的態(tài)度、細致周到的服務多次受到旅客好評。
　　2020年6月4日，一名伊朗入京旅客在凌晨2時35分到達集中觀察點后，不慎將裝有護照的公文包遺落在機場大巴上。劉冰立即多方聯(lián)系，最終找到了遺失物品，旅客激動地連連道謝，后來還特意寄來了感謝信。
　　2020年9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行，劉冰被授予全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人榮譽稱號。現(xiàn)場聆聽習近平總書記的重要講話后，他心潮澎湃，不禁淚流滿面：“我深深感受到中國人民的團結一致，更加為自己是這場‘戰(zhàn)役’中的一員而無比自豪。從2020年3月10日到8月31日，175天的堅守，是責任，更是擔當，為人民群眾構筑起疫情防控的堅固防線，再多的辛苦都是值得的。”

“愧疚我的小家，換來千家萬戶平安”
　　劉冰經(jīng)常說：“愧疚我的小家，換來千家萬戶平安，付出多少都是值得的。”樸實的話語，展現(xiàn)了他守土有責、守土擔責、守土盡責的擔當精神。
　　在一線堅守的那段日子，劉冰最為愧疚的是對家人照顧太少。
　　接到緊急通知奔赴新國展集散點的第二天，是劉冰父親七十大壽的日子。穿上防護服前，他給父親打了一個電話：“爸，今天是您70歲生日，兒子只能在電話里祝您生日快樂、身體健康了！”老父親當時囑咐他：“做好防護，安心工作，我們等你安全回家。”劉冰沉默了幾秒，哽咽地說道：“放心，安全。”
　　在劉冰的小家里，他的愛人作為黨員同樣積極響應政府號召，從單位下沉到社區(qū)，配合社區(qū)開展各項疫情防控工作。兩口子同在抗疫一線，12歲的兒子沒人照顧，只能讓年邁的姥姥接走，以便他倆安心投入工作。
　　“我和妻子分別奮戰(zhàn)在各自崗位上，誰也見不到誰，基本是通過微信和電話聯(lián)系。但一次戰(zhàn)場上的不期而遇，也讓我們享受了短暫的‘團圓’。”劉冰講起那次有趣的巧合，臉上多了一分柔情。“當時，我跟車轉運旅客，到了目的地，正碰到她在社區(qū)門口執(zhí)勤。因為我穿著防護服，她當時并沒有認出我，我走到她面前喊了一聲，她聽出是我的聲音后特別驚訝，因為我們太久沒見面了。”不經(jīng)意間的不期而遇，讓兩個人倍感溫馨，但因為各有任務在身，他們掏出手機匆忙地合了張影，隨即轉身投入各自工作。
　　磨難時刻，造就不凡精神；危急關頭，凸顯精神力量。2021年5月，劉冰從南彩所調(diào)往北石槽所擔任副所長，主持工作。“殊榮是對過去工作的肯定，更是將來工作的新起點，我將不忘初心、牢記使命，繼續(xù)全心全意為人民群眾服務。”談到未來，劉冰目光堅定，話語平實。

□本報記者 李 翔