人物檔案：

李國瑤,，44歲，黨齡21年,，是山西省運城市市場監(jiān)管局稽查專員,、運城博物館學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍周日志愿服務(wù)組組長，曾被評為運城市“三八紅旗手”,、運城博物館志愿者之星等。2004年12月,，李國瑤進(jìn)入市場監(jiān)管系統(tǒng)工作,。

“歡迎大家來到運城博物館，我是講解員李國瑤,，很高興為您服務(wù),！運城博物館是地方綜合性博物館，現(xiàn)有藏品8747件（套）,，實際數(shù)量20459件,，其中珍貴文物572件。現(xiàn)在,，請隨我一起去探尋運城的前世今生吧……”

又是一個周日,，身材高挑、短發(fā)干練的李國瑤身著志愿者工服,，面帶微笑,，精神抖擻,，開始了向新一撥游客講解運城故事的工作。

實際上,，李國瑤并不是運城博物館的專職工作人員,，而是一名市場監(jiān)管人員。她曾在運城廣播電臺做主持人,，于2004年考入運城市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng),。運城市市場監(jiān)管局組建后，她任職該局稽查專員,。

2018年,，李國瑤報名加入運城博物館學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍，至今已經(jīng)3年有余,。她說：“一走進(jìn)博物館,，我就產(chǎn)生了對華夏文明的敬畏之心，有了傳承民族文化的責(zé)任感,，同時渾身充滿力量,，非常快樂,！”

“操千曲而后曉聲,，觀千劍而后識器?！睘槭熘獢?shù)以千計的文物珍寶,，記牢動輒萬言的介紹詞，保證講解工作嚴(yán)謹(jǐn)流暢,，李國瑤擠出時間讀資料,、聽講解、看展板,、記路線,，力求盡善盡美。她還不斷推敲琢磨,、上下求索,，主動研究完善講解詞，挖掘每件展品與現(xiàn)代生活的關(guān)聯(lián),，引發(fā)參觀者的共鳴,。

在李國瑤看來，作為一名優(yōu)秀的講解員,，要善于觀察,，根據(jù)不同受眾的特點，采取不同的講解方式,、講解語氣,，迅速將熟悉的講稿揉碎整合,，以取得最佳效果。

慢慢地,，她總結(jié)出自己的講解經(jīng)驗：參觀者是小朋友,，就要深入淺出，用講故事的方法去講解,；觀眾是中學(xué)生,，就要盡量串聯(lián)到課本上的知識；參觀者是本地人,，就要多聯(lián)系身邊事身邊物,；觀眾是外地人，就要推介本地特色,，為他們打開一扇了解運城的窗戶,。

去年，有個山東小伙聽完李國瑤的講解后,，主動要求添加微信好友,。他說：“我著迷研究博物館藏，每當(dāng)出差到新的城市,，總要到當(dāng)?shù)夭┪镳^逛逛,。您的講解，是我聽過最好的,！”

3年多來,，李國瑤已累計志愿服務(wù)204天、472場,、519.5小時,，為1478名觀眾提供了優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

志愿服務(wù),，李國瑤不遺余力,；市場監(jiān)管，她同樣恪盡職守,，決不含糊。

在運城市市場監(jiān)管局,，李國瑤負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可相關(guān)工作,。通過多年的不斷學(xué)習(xí)和實踐，她逐漸成長為這個領(lǐng)域的行家里手,。

工作上,，李國瑤帶有女性細(xì)膩體貼的特點。有一次,，在幫扶某毛巾廠整改提升產(chǎn)品質(zhì)量的過程中,，她與同事認(rèn)真查看生產(chǎn)全流程,，精準(zhǔn)查找問題要害，協(xié)助整改完善,。臨走時,，她還不忘留下聯(lián)系方式，告訴對方：“有難處,，聯(lián)系我,，我盡力幫忙！”

還有一次,，在檢查某水泥廠技術(shù)改造成果時,，她看出了不符合國家新規(guī)定的一些問題，及時指了出來,，警示經(jīng)營者要規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險,。企業(yè)負(fù)責(zé)人感激地說：“您這一講，讓我們節(jié)省了不少投資,，還能不走彎路加快發(fā)展速度,，真是太好了！”

在局里,，李國瑤主動 “傳幫帶”,，把培訓(xùn)課堂設(shè)在監(jiān)督檢查一線，手把手地教,、面對面地授,，把多年積累的經(jīng)驗毫無保留地傳授給科室新人和一線監(jiān)管人員，大家都親切地叫她“李老師” ,。

□本報記者 邵甜甜 通訊員 焦乙卯