近年來，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局大力弘揚(yáng)“店小二”精神，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前服務(wù)，堅(jiān)決做到“有呼必應(yīng)、無事不擾”，切實(shí)提高制定政策措施的“精度”和“溫度”，營造更加重商親商、便商利商的營商環(huán)境，持續(xù)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

聚焦企業(yè)政策需求 提供精準(zhǔn)“導(dǎo)航”服務(wù)
　　對(duì)于市場(chǎng)主體來說，政府部門的主要職能是服務(wù)企業(yè)和公眾，為企業(yè)提供便利。
　　“我們?cè)诠倬W(wǎng)首頁開設(shè)了‘廣西市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)企業(yè)導(dǎo)航’專窗，開啟店小二‘導(dǎo)航’功能，為企業(yè)提供精準(zhǔn)政策服務(wù)。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)主體登記注冊(cè)管理處負(fù)責(zé)人介紹，該局將整理匯編的132條服務(wù)企業(yè)政策文件和招商優(yōu)惠措施，通過“廣西市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)企業(yè)導(dǎo)航”專窗集中分類展示。同時(shí)，結(jié)合自治區(qū)招商重點(diǎn)行業(yè)和“三企入桂”重點(diǎn)企業(yè)名單，整理形成廣西市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)服務(wù)100家企業(yè)名單，并收集重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)急需解決的問題，建立解決反饋機(jī)制，在職權(quán)范圍內(nèi)100%為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　山東譽(yù)騰集團(tuán)就是通過“廣西市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)企業(yè)導(dǎo)航”了解到自治區(qū)在稅收、財(cái)政、土地、金融等方面的招商引資優(yōu)惠政策的。今年9月，第十七屆中國—東盟博覽會(huì)上，該集團(tuán)繼2014年在河池市宜州區(qū)投資設(shè)立公司后，又與宜州區(qū)人民政府簽訂合同，計(jì)劃投資8億元建設(shè)山東譽(yù)騰總部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，力爭(zhēng)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上市的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
　　今年，梧州市永達(dá)鋼鐵有限公司計(jì)劃置換建設(shè)目前全球最先進(jìn)的煉鋼設(shè)備，實(shí)現(xiàn)綜合節(jié)能20%以上的升級(jí)改造，急于辦理生產(chǎn)許可范圍變更。“通過‘廣西市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)企業(yè)導(dǎo)航’專窗，我們查閱到國務(wù)院已于2020年9月將建筑用鋼筋等5類產(chǎn)品審批權(quán)限下放至省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門的信息。公司從今年7月8日辦理申請(qǐng)到獲證，用了不到20天的時(shí)間。”梧州市永達(dá)鋼鐵有限公司法定代表人許兆榮對(duì)企業(yè)導(dǎo)航專窗贊不絕口。
　　栽下梧桐樹，引得鳳凰來。截至11月底，自治區(qū)實(shí)有市場(chǎng)主體391.4萬戶，同比增長(zhǎng)6.38%。其中，實(shí)有企業(yè)102.54萬戶，比上年增長(zhǎng)11.38%，首次突破百萬大關(guān)。

開展“百家企業(yè)訪談” 有呼必應(yīng)贏得信任
　　“到企業(yè)去，面對(duì)面和企業(yè)座談，對(duì)企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸、實(shí)際困難、幫扶需求‘精準(zhǔn)畫像’。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，推出“百家企業(yè)訪談”活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，到廣西工業(yè)振興領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)性較強(qiáng)的100家企業(yè)開展訪談。
　　“自治區(qū)蠶絲產(chǎn)量占國內(nèi)份額50%以上，但宣傳得太少。產(chǎn)業(yè)形象上不去，我們就只能處于價(jià)值鏈底端。”“一個(gè)億的抵押物只給貸4300萬元，實(shí)物資產(chǎn)評(píng)估價(jià)值抵押折現(xiàn)率太低”“審批不僅麻煩，利率也高。外省一般基準(zhǔn)利率上浮20%左右，自治區(qū)要上浮35%。”面對(duì)自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的誠意訪談，企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛敞開心扉。
　　“我們要形成一份百家企業(yè)調(diào)研訪談錄，真實(shí)記錄企業(yè)心聲，在市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)，實(shí)行‘一企一策’幫扶措施清單，解決企業(yè)實(shí)際問題。對(duì)于企業(yè)提出的其他問題和需求，形成報(bào)告供自治區(qū)黨委、政府決策參考。”面對(duì)企業(yè)心聲，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子成員記掛在心，決定今后通過舉辦“企業(yè)家講堂”“企業(yè)家課堂”等形式，持續(xù)與企業(yè)互動(dòng)，讓市場(chǎng)監(jiān)管部門干部職工全方位了解經(jīng)商的“酸甜苦辣”，零距離感受政策的新舊變化。同時(shí)，幫助廣大企業(yè)家持續(xù)更新政策法規(guī)知識(shí)，提升經(jīng)營管理能力。
　　企業(yè)的信任就是市場(chǎng)監(jiān)管工作最大的動(dòng)力，企業(yè)的需求就是市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)前進(jìn)的方向。根據(jù)“百家企業(yè)訪談”收集到的78個(gè)問題和需求，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速出臺(tái)企業(yè)請(qǐng)求事項(xiàng)清單，制定行之有效的“一企一策”解決方案，相關(guān)業(yè)務(wù)處室積極認(rèn)領(lǐng)并提出具體措施，確定完成時(shí)限。
　　“企業(yè)感受到適宜的溫度，就愿意留在自治區(qū)這片熱土成長(zhǎng)，廣西未來可期。”自治區(qū)營商辦組織第三方評(píng)估結(jié)果顯示，廣西的企業(yè)開辦便利度連續(xù)兩年達(dá)到世界銀行營商環(huán)境評(píng)估190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中的前十位水平。

注重服務(wù)實(shí)效 當(dāng)好手腳利落的“店小二”
　　“有些調(diào)研都是看表開會(huì)，留給企業(yè)發(fā)言時(shí)間不會(huì)超過30分鐘，拍個(gè)照錄個(gè)像就結(jié)束了。”“希望市場(chǎng)監(jiān)管部門的同志了解企業(yè)真正的困難和問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的就現(xiàn)場(chǎng)解決。”在開展“百家企業(yè)訪談”活動(dòng)時(shí)，部分企業(yè)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門提出這樣的期盼。
　　“絕對(duì)不走過場(chǎng)，一定要為企業(yè)解決實(shí)際問題，并且要出實(shí)效，真正當(dāng)好手腳利落的‘店小二’。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局鄭重承諾，并對(duì)干部職工提出明確要求，對(duì)企業(yè)的需求做到‘眼睛亮、反應(yīng)快、手腳勤’，持續(xù)為企業(yè)提供貼心周到的服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難。
　　廣西巴馬麗瑯飲料有限公司就享受到了這樣的貼心周到服務(wù)。針對(duì)該公司飲用天然泉水生產(chǎn)中面臨的溴酸鹽、霉菌等問題，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速成立由質(zhì)檢、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量等方面專家組成的質(zhì)量提升幫扶小組，多次深入企業(yè)生產(chǎn)基地“把脈會(huì)診”，從內(nèi)控指標(biāo)設(shè)定到品質(zhì)管控實(shí)施，從生產(chǎn)設(shè)備巡查到檢測(cè)方法分析，從技術(shù)人員培訓(xùn)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為企業(yè)劃重點(diǎn)、曬缺點(diǎn)、通堵點(diǎn)、解難點(diǎn)，梳理出問題清單，制定科學(xué)的整改方案。為此，該公司董事長(zhǎng)王華橋送上一面寫有“高效服務(wù)悉心解難暖人心，心系企業(yè)傾心幫扶促發(fā)展”字樣的錦旗和一封感謝信，感謝自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)企業(yè)提供的幫助。
　　一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)舉措落地生效，真正激發(fā)了企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，更加堅(jiān)定外來投資者的信心。下一步，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將以黨史學(xué)習(xí)教育為動(dòng)力，時(shí)刻傾聽群眾心聲、企業(yè)呼聲，持續(xù)深入推進(jìn)各項(xiàng)改革，不斷營造良好營商環(huán)境，培育壯大市場(chǎng)主體，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。

□孔國俊