黨史學習教育開展以來,，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局努力把黨史學習教育成果轉化為工作動力和成效,，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極引導黨員干部不斷踐行初心使命,，用心用力用情為群眾解難事辦實事,，贏得了轄區(qū)群眾的積極肯定。

圓群眾之所愿
　　民之所愿,，行之所往,。東城區(qū)市場監(jiān)管局堅持把黨史學習教育貫穿到為民服務當中，把群眾的呼聲作為第一信號,，深入基層,、深入一線，察民情,、訪民意,，真實了解、掌握群眾需要什么,、期盼什么,，及時回應群眾的呼聲。
　　該局采取實地走訪,、民意調查和等方式,，走訪企業(yè)群眾上千人次，召開企業(yè)座談會十余次,，圍繞預付式消費退費難等熱點難點問題,，以及全面優(yōu)化營商環(huán)境、支持企業(yè)復工達產(chǎn),、傾心為企業(yè)減輕負擔等群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，確立14個課題進行調查研究,，梳理出預付式消費退費難和相關證照辦理手續(xù)多,、審批時間長等數(shù)百個反映較為集中的問題，撰寫出一批有深度的調研報告,，制定30多項“接地氣”為群眾辦實事政策舉措,，推出為轄區(qū)學校食堂、托幼機構食堂配備快測設備和建立預付式消費投訴快速解決機制等9大項重點民生項目和辦實事事項,，為推動解決群眾“急難愁盼”問題找準了“靶向”,。

幫群眾之所需
　　新冠肺炎疫情對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很大的沖擊和影響。東城區(qū)市場監(jiān)管局堅持一手督導企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控工作,，一手積極支持企業(yè)復工達產(chǎn),、轉型升級。
　　該局在辦理證照,、特種設備檢驗,、知識產(chǎn)權保護等多個方面加大幫扶指導力度，出臺系列惠企利企政策,，制定了支持復工復產(chǎn)若干措施,，采取延期辦、特事特辦等多種便捷方式辦理行政審批,。據(jù)統(tǒng)計,，該局通過“全程電子化”方式辦理企業(yè)設立登記990戶，變更登記543筆,，審批口罩生產(chǎn)企業(yè)7家,，采取告知承諾辦理食品經(jīng)營許可235戶；幫助113家承租企業(yè)申請減免房租,，停收中小微企業(yè)特種設備檢驗費200余萬元,，最大限度幫助轄區(qū)企業(yè)渡過難關、復工達產(chǎn),，受到企業(yè)一直好評,。

辦群眾之所盼
　　滿足群眾所需所急所盼所愿是該局努力的方向。
　　針對企業(yè)和群眾辦事“跑路多”“反復提交材料”“審批條件看不懂不理解”等“痛點”“堵點”“難點”,，該局著力打通服務企業(yè)和群眾的“最后一公里”,，推出登記告知承諾制、零見面審批等系列優(yōu)化服務政策舉措,，推進實施非重點事項免審制度和“審核合一”便利化制度,。
　　同時，該局大力推行“有事必應,、無事不擾”的企業(yè)監(jiān)管辦法,，有序推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管,，避免重復檢查,、多頭檢查對企業(yè)的影響,，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

解群眾之所難
　　預付式消費退費難一直是群眾關心的重點。為推動這一難題的解決,，該局建立投訴熱點和高頻風險預警研判系統(tǒng),，實現(xiàn)群眾投訴案件精準對接、精準指導,，達到“未訴先覺,、未訴先辦”的目的,。如將轄區(qū)內(nèi)5家消費者投訴量大的企業(yè)列入市級綠色通道成員單位,，開辟消費維權綠色通道,，建立快速解決消費糾紛機制,；創(chuàng)建“人民調解+司法確認”新型消費糾紛化解模式，成立北京市首家消費維權“訴調對接工作站”,，尋求區(qū)法院“提前介入”幫助消費者完成調解工作、降低維權成本、實現(xiàn)維權訴求,。
　　針對新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體面臨的流動性大,、維護權益難等問題,，該局成立北京市首家“騎手暖心驛站”，為廣大騎手提供免費飲水,、休息,、充電等服務，全面推動服務資源向新就業(yè)群體開放共享,，讓“騎手”感受到黨的溫暖和政府,、企業(yè)的關懷。
　　圍繞疫情防控,、社會救助,、扶危幫困等群眾需求，該局與社區(qū)黨支部結對共建,，開展“黨旗在基層一線高高飄揚”為群眾辦實事主題黨日活動,，盡心盡力幫群眾之難，解群眾之困,，在實踐實干中贏得民心民意,。

□張小軍