人物檔案：

程建國,，59歲，黨齡37年,。他是內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市市場監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)事務(wù)中心主任,。1985年退役后，到原哲里木盟通遼市人民武裝部工作,。1987年調(diào)到內(nèi)蒙古自治區(qū)原哲里木盟物價(jià)工商行政管理處工作,。多年來，經(jīng)他辦理的消費(fèi)維權(quán)案件達(dá)700余起,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3000多萬元,，調(diào)解了很多情況復(fù)雜的投訴。

1987年,，程建國從原哲里木盟通遼市人民武裝部調(diào)到原哲里木盟物價(jià)工商行政管理處工作,，從此便與消費(fèi)者結(jié)下了不解之緣。

之后又在消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作整整15年時(shí)間,，全市156個(gè)工商所程建國全都跑了個(gè)遍,，經(jīng)他辦理的消費(fèi)維權(quán)案件達(dá)700余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3000多萬元,。

有一次,，程建國接到消費(fèi)者李某的投訴電話，反映自己才買一年的汽車行駛途中因不明原因起火自燃,，車已燒毀,，請求消協(xié)找廠家賠償損失。程建國趕到現(xiàn)場后,，立即找到汽車4S店負(fù)責(zé)人協(xié)商,，隨后又一起聯(lián)系廠家，要求派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘査,。憑借多年的經(jīng)驗(yàn),，程建國判斷起火原因很可能是電氣線路故障導(dǎo)致的，但廠家認(rèn)為失火是人為造成的,，與汽車質(zhì)量無關(guān),，拒不賠償。

為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，程建國堅(jiān)持舉證倒置,，對車輛進(jìn)行檢測。看到他態(tài)度如此堅(jiān)決,，廠家的態(tài)度漸漸有了轉(zhuǎn)變,，后經(jīng)過幾次協(xié)商，廠家終于同意由李某拿出1萬元錢,，為其換新車,。

“老百姓找到咱頭上，咱就得給他們討個(gè)公道,?！彼?jīng)常說。為了提升消費(fèi)維權(quán)效率,，在程建國的建議下,，通遼市消協(xié)建立了24小時(shí)投訴信息管理機(jī)制，開通了微信公眾維權(quán)服務(wù)平臺,，以吸引和調(diào)動(dòng)更多社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng),。

2018年，程建國被選派到通遼市奈曼旗義隆永鎮(zhèn)南梁村擔(dān)任駐村第一書記兼工作隊(duì)隊(duì)長,。

駐村后的第一件事,，就是幫助村里實(shí)施農(nóng)田改造。當(dāng)時(shí),，村上耕地有一半以上是“靠天吃飯”的低產(chǎn)田,。他協(xié)調(diào)地質(zhì)部門專家到南梁村測水，隨后通過爭取農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目,，為該村一次性新上節(jié)水管灌5000畝,。他又協(xié)調(diào)金鑼集團(tuán)，為村里建起了2000口規(guī)模的生豬養(yǎng)殖廠,，搞規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展集體經(jīng)濟(jì),，村內(nèi)30戶建檔立卡貧困戶通過“入股分紅”，形成了長效穩(wěn)固的脫貧機(jī)制,。

剛到南梁村的時(shí)候,，村里的自來水由于水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。程建國多次向有關(guān)部門反映情況,，終于為村里新打了一眼120米深的自來水井,，群眾安全飲水問題得到了解決。他還非常關(guān)心群眾文化生活,，自己掏出3000元錢為村里辦起了秧歌隊(duì),。

2019年機(jī)構(gòu)改革后,，程建國又回了辦公室的崗位,。一個(gè)二三百人的大機(jī)關(guān)，采買辦公用品、調(diào)派公車,，安排值班值宿....雜事,、鎖事一大堆。

為了提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)水平,，他制定了新的固定資產(chǎn)管理制度,，并對機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理核查登記。他常說,，后勤服務(wù)工作看似是小事,，但小事不小，辦不好就成了大事,。

盡管還有一年即將退休,，但程建國總想做點(diǎn)事，總有一種不掉隊(duì),、不服輸?shù)木瘛?/p>

作者：任帥 栗世民