人物檔案：李娟，40歲,，北京市懷柔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)科副科長(zhǎng),。她所在的團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年被評(píng)為市局先進(jìn)集體,，個(gè)人多次被評(píng)為窗口“服務(wù)標(biāo)兵”、區(qū)直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,，2020年度榮獲北京市政務(wù)服務(wù)“貼心服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

 “對(duì)注冊(cè)這份職業(yè)，我始終懷有一份敬畏之心,，認(rèn)真對(duì)待每一位申請(qǐng)人,，站在他們的角度想問(wèn)題、解難題,、辦實(shí)事,，讓每一位向往懷柔科學(xué)城的投資者都能夠留下來(lái),、扎下根、大膽干,！”李娟是這么說(shuō)的,，也是這么做的。

從事登記注冊(cè)工作19年來(lái),，她始終堅(jiān)守在準(zhǔn)入服務(wù)第一線，咨詢(xún),、受理,、核準(zhǔn)、發(fā)照,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求“即時(shí),、瞬時(shí)、實(shí)時(shí)”真心實(shí)意為企業(yè)著想,，被企業(yè)譽(yù)為“準(zhǔn)入路上貼心人”,。2020年5月18日，李娟為北京懷北國(guó)際滑雪場(chǎng)有限公司“即時(shí)辦結(jié)”了股權(quán)出質(zhì)登記,，幫助其順利完成融資2800萬(wàn)元,；

2020年6月18日，北京市長(zhǎng)城偉業(yè)投資開(kāi)發(fā)有限公司通過(guò)“告知承諾制”辦理了國(guó)有企業(yè)改制登記,，李娟帶領(lǐng)“改制專(zhuān)班”小組“即時(shí)審核,、即時(shí)出照”，保障該企業(yè)順利服務(wù)懷柔科學(xué)城和中關(guān)村懷柔園建設(shè),。

北京大秦漁陽(yáng)商貿(mào)有限公司通過(guò)北京“e窗通”零見(jiàn)面的方式申請(qǐng)企業(yè)開(kāi)辦,，又是李娟通過(guò)“即時(shí)審批”，企業(yè)僅用20分鐘就領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，申請(qǐng)人全程感受了不見(jiàn)面審批及“登記告知承諾制”的辦事效率,。

這“即時(shí)服務(wù)”的背后，是李娟一直與政務(wù),、公安,、稅務(wù)、人力社保,、公積金等各部門(mén)積極對(duì)接的結(jié)果,，是李娟主動(dòng)調(diào)研各系統(tǒng)端口數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、有效的成果,，也是李娟及時(shí)安排人員將開(kāi)辦全流程時(shí)限最大限度壓縮的效果,。

李娟從事過(guò)平臺(tái)的每一個(gè)崗位，熟悉工作流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),，她最深的感觸就是企業(yè)總抱怨政務(wù)服務(wù)流程繁瑣,，辦一件事要跑很多次,。

她還積極籌劃，下放懷柔科學(xué)城內(nèi)企業(yè)全流程登記服務(wù)申請(qǐng)審批權(quán),，三年來(lái)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)200多家,。在她的推動(dòng)下，懷柔區(qū)登記政策完全公開(kāi)透明,，原有自設(shè)性條款全面清理,，自設(shè)性前置條件全部清空，企業(yè)享受到了一路綠燈“瞬時(shí)”無(wú)障礙準(zhǔn)入通過(guò)體驗(yàn),。

    為了更好落實(shí)上級(jí)政策,，李娟加班加點(diǎn)整理學(xué)習(xí)資料，完善學(xué)習(xí)內(nèi)容,，梳理學(xué)習(xí)流程,，將提高企業(yè)開(kāi)辦效率各階段政策解讀、相關(guān)問(wèn)題答復(fù)口徑等內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié),，及時(shí)準(zhǔn)確地傳授給政務(wù)服務(wù)中心全體窗口人員,，以個(gè)人帶動(dòng)集體，讓更多的企業(yè)投資者了解懷柔區(qū)的營(yíng)商政策,。
   作為值班科長(zhǎng),，李娟敏捷的思維和良好的溝通能力，總能恰當(dāng)?shù)鼗狻耙呻y雜癥”,，讓成百上千的申請(qǐng)人“帶著問(wèn)題而來(lái),，收獲滿意而去。良好的營(yíng)商環(huán)境吸引了大批企業(yè)入駐,，李娟用她的真情,、愛(ài)心、拼搏和實(shí)干,，贏得了社會(huì)各界一致好評(píng),。

    對(duì)待工作，她不忘初心,、牢記使命,，時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求鞭策自己；對(duì)待同事,，她呵護(hù)包容,，不計(jì)個(gè)人得失，充當(dāng)窗口矛盾的調(diào)解員,；對(duì)待家庭,，她悉心經(jīng)營(yíng)，孩子品學(xué)兼優(yōu),、多才多藝,。
    入職19年來(lái),，李娟服務(wù)過(guò)上萬(wàn)家企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)，在登記注冊(cè)服務(wù)窗口揮灑了汗水,、奉獻(xiàn)了青春,，用耐心熱心細(xì)心和真心服務(wù)每一位到懷柔的投資者。作者：鄭曉可