發(fā)布時間:2021-12-20
人物檔案:李超,34歲,2009年參軍入伍,2018年從部隊轉(zhuǎn)業(yè),2019年被分配到湖北省宜昌市西陵區(qū)市場監(jiān)管局學院市場監(jiān)管所工作。兩年多時間里,他用汗水與青春服務群眾的急、難、險、困。從藥械監(jiān)管到食品安全,從消費投訴到特種設(shè)備監(jiān)管,在市場監(jiān)管的平凡工作中,以軍人的執(zhí)著、果敢默默守護著轄區(qū)人民群眾的安全底線。
戎馬數(shù)載,情依舊,難忘當年戰(zhàn)旗紅。在湖北省宜昌市西陵區(qū)市場監(jiān)督管理局學院市場監(jiān)管所有這樣一個人,見到他時,身上的制服總是熨燙的筆直筆直,辦公桌上各種專項巡查、消費維權(quán)、案件辦理資料也總是擺放的整整齊齊,他時刻以軍人的標準要求自己,把部隊的優(yōu)良作風帶到工作中。
如今,他脫下綠軍裝,穿上藍制服,在新的戰(zhàn)場上,始終堅持一種追求叫不忘初心,始終堅定一種奮斗叫腳踏實地,始終堅守一種責任叫勇于擔當,他就是宜昌市西陵區(qū)市場監(jiān)管局學院市場監(jiān)管所的退伍軍人李超。
服從命令是軍人的天職。2020年,新冠肺炎疫情突如其來,正在夷陵區(qū)鴉鵲嶺老家的李超接到“全員取消休假,全員返崗上班”的緊急通知后,二話不說,第一時間趕回所里,投身到疫情防控第一線。
商品保供、市場巡查、卡點值守,到處是他忙碌的身影。一位特殊消費者要吃堿水面,找了多家超市都沒有售賣,認為商家故意刁難,于是投訴到了學院市場監(jiān)管所。接到投訴后,李超耐心與老人溝通、解釋,同時多方打聽,最終幫老人買到了堿水面。考慮到老年人行動不便,他又親自送到老人家里,李超說,我是一名軍人,這是我應該做的。
學院市場監(jiān)管所轄區(qū)市場主體多,商貿(mào)經(jīng)濟活躍,消費糾紛也多。2年來,學院所受理各類(消費)投訴舉報達4100余起,約占全區(qū)總量的三分之一,李超參與處理的投訴件多達1800多件。在參與某家居裝修公司投訴案時,涉及面廣,消費者情緒激動,面對商家態(tài)度強硬,極不配合的困境,李超始終保持著軍人的剛毅冷靜。既講究方法策略,又堅定信心。通過耐心取證,主動溝通,多次組織商家和消費者面對面調(diào)解,最終達成調(diào)解協(xié)議,幫消費者挽回損失19500元。
在每一次專項整治行動中,李超都亮劍出擊,秉公執(zhí)法。緊盯食品安全、保健品欺詐、虛假宣傳等民生熱點、焦點問題,抽絲剝繭嚴謹細致地查辦違法案件,有效維護了市場公平交易秩序。每次工作后,他總是細心地記錄收獲和經(jīng)驗,同時反思不足。他說,在市場監(jiān)管新崗位,我要發(fā)揚部隊優(yōu)良傳統(tǒng),做一名市場監(jiān)管的好戰(zhàn)士。
惟其艱難方顯勇毅,惟其篤行方顯珍貴。李超只是西陵區(qū)市場監(jiān)管局眾多退伍軍人的一個縮影,他們扎根基層,默默奉獻,用獨有的方式固守著那份難得的堅定,書寫著那份忠誠的擔當,踐行著那份崇高的使命,用實際行動詮釋了“我將無我,不負人民”的青春誓言!
譚金山 鄭曉可