人物檔案：浦強(qiáng)，55歲，黨齡32年。他是安徽省樅陽縣市場監(jiān)管局企業(yè)注冊局局長。12年來，他帶領(lǐng)登記注冊窗口獲國家級“商事制度改革成績突出企業(yè)登記窗口”，市級“學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等稱號；連續(xù)12年被縣政務(wù)服務(wù)中心授予流動(dòng)“紅旗窗口”稱號。他個(gè)人也曾獲省級“最美服務(wù)之星”“樅陽縣先進(jìn)工作者”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

市場主體登記窗口到底有多“纏人”？浦強(qiáng)對一些數(shù)據(jù)如數(shù)家珍，“上班晚去1分鐘算遲到，離崗15分鐘見不到人算曠工；忙的時(shí)候，一天至少要接聽服務(wù)對象的電話50次以上，電話接得能讓人崩潰”。

浦強(qiáng)是安徽省樅陽縣市場監(jiān)管局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表。面對這樣的工作環(huán)境，有著30多年黨齡的他，一干就是12年，始終像親人般服務(wù)企業(yè)。

為了當(dāng)好企業(yè)的“智囊團(tuán)”，浦強(qiáng)可沒少下功夫，他每天都會(huì)抽空瀏覽各級登記注冊業(yè)務(wù)網(wǎng)站，注意收集新制定和修訂的法律、法規(guī)和部門規(guī)章，及時(shí)了解“放管服”改革的新政策；把看書、讀報(bào)、上網(wǎng)和日常生活中發(fā)現(xiàn)的有一定韻味和內(nèi)涵的詞語記在筆記本上，閑暇時(shí)研究這些詞語是否適合做企業(yè)名稱、適合做哪類企業(yè)名稱，他認(rèn)為不錯(cuò)的名稱，分類記錄在筆記本上，隨時(shí)供急需企業(yè)選用。

有一次，樅陽縣項(xiàng)鋪鎮(zhèn)的疏克桂想辦一家豆制品有限公司，他申請的第一名稱已被別人登記，第二名稱自己覺得很俗氣、沒韻味兒。就在疏克桂焦急煩惱時(shí)，浦強(qiáng)向他推薦了“白云飄香”名稱。“這個(gè)名稱不但把我所在地方以前的行政區(qū)名稱帶上了，還寫出了豆制品的香味，有內(nèi)涵。”一看到這個(gè)名稱，疏克桂立馬認(rèn)可，笑逐顏開，嘴里不停地叫好。

浦強(qiáng)在多年的登記注冊工作中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，不少企業(yè)老板對名稱字?jǐn)?shù)和成立日期的時(shí)間數(shù)字很講究，認(rèn)為“3”和“4”這兩個(gè)數(shù)字不吉利，都想回避。所以，一遇到這種情況，浦強(qiáng)總是善意地提醒企業(yè)，并幫企業(yè)想辦法解決。一次，一個(gè)韓國客商到樅陽縣投資新能源汽車項(xiàng)目，浦強(qiáng)了解到韓國人對數(shù)字也特別講究。當(dāng)時(shí)，韓國客商擬定的企業(yè)名稱是14個(gè)字，浦強(qiáng)便建議他們在名稱上再加兩個(gè)字，共16個(gè)字。韓國客商聽到后非常開心，翹起大拇指，用韓語對翻譯說：“你們真心細(xì)，我接受你們的建議！”

就是這件看起來司空見慣的小事，讓韓國客商特別感動(dòng)，這位客商還將這一情況向韓國駐安徽商會(huì)會(huì)長進(jìn)行了報(bào)告。韓國商會(huì)會(huì)長又將這一情況向樅陽縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反饋。后來，樅陽縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次在大會(huì)上對縣市場監(jiān)管局進(jìn)行了表揚(yáng)。

“你把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把你當(dāng)親人。”浦強(qiáng)說：“這些年，不少服務(wù)對象到其它窗口辦事，辦完事后還專門來到我們窗口和我打個(gè)招呼，這時(shí)，那種親切感、滿足感、成就感頓時(shí)油然而生，心里美滋滋的。”

窗口雖小，只要永葆為企服務(wù)的“大我”初心，小窗口也是大舞臺；窗口雖忙，只要牢記為企擔(dān)責(zé)的“忘我”使命，就會(huì)再忙不言忙、再苦不叫苦。快退休的浦強(qiáng)，誓言在窗口將登記注冊工作進(jìn)行到底。章洋 栗世民