來(lái)源:中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)
發(fā)布時(shí)間:2022-08-10
6月以來(lái),,各地文化和旅游活動(dòng)逐步恢復(fù),旅游市場(chǎng)開始回暖,,并在暑期走熱,。然而,來(lái)之不易的大好形勢(shì)下,,也有一些不和諧因素前來(lái)“添堵”,。
前不久,游客劉敏(化名)和朋友報(bào)名參加了一個(gè)六天五晚的云南旅行團(tuán),,兩人團(tuán)費(fèi)共計(jì)1580元,,這里面包含了吃住費(fèi)用,不含機(jī)票,。旅游過(guò)程中,,導(dǎo)游不僅不允許游客之間相互添加聯(lián)系方式,還要挾稱:已經(jīng)掌握游客們的身份證號(hào)和家庭住址,,不購(gòu)物消費(fèi)將追回旅行費(fèi)差價(jià),。導(dǎo)游甚至為游客劃分了購(gòu)物消費(fèi)層級(jí):“工薪階層消費(fèi)3000元到8000元,都市小白領(lǐng)消費(fèi)8000元到20000元”,。
旅游變成了購(gòu)物,,還要挾稱已經(jīng)掌握道游客的“身份證號(hào)和家庭住址”,這分明是赤裸裸的恐嚇和威脅,。
8月6日,,云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局針對(duì)此事發(fā)布通報(bào),。同時(shí),該局已責(zé)成有關(guān)州市在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上,,對(duì)涉事旅行社及涉事導(dǎo)游依法依規(guī)快速查處,。不得不說(shuō),云南省文旅部門反應(yīng)速度及時(shí),,處理方式積極,。這既是對(duì)游客合法權(quán)益的負(fù)責(zé),也是對(duì)云南旅游市場(chǎng)的負(fù)責(zé),。
2022年上半年,,受新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)和局地小范圍暴發(fā)的影響,我國(guó)旅游行業(yè)繼續(xù)承受較大壓力,。隨著政府有關(guān)部門出臺(tái)的一攬子紓困幫扶政策措施持續(xù)發(fā)力,,以及疫情得到有效控制,旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者都增添了渡過(guò)難關(guān)的信心,。暑期來(lái)臨,,在做好疫情防控的同時(shí),多地圍繞文旅市場(chǎng)推出精品路線,,優(yōu)化文旅服務(wù),,持續(xù)激發(fā)文旅市場(chǎng)潛力??梢哉f(shuō),,經(jīng)歷疫情的考驗(yàn),旅游業(yè)從業(yè)者盡管壓力很大,,也都在努力尋找生存發(fā)展之路,。少部分人卻偏偏錯(cuò)誤理解了這個(gè)“大好時(shí)機(jī)”的內(nèi)涵,把“恢復(fù)性旅游”變成了“報(bào)復(fù)性宰客”,。
旅游經(jīng)濟(jì)在很大程度上是“口碑經(jīng)濟(jì)”,,人文環(huán)境如果不佳,足以掩蓋萬(wàn)千美景的光輝,,也足以把一件“長(zhǎng)期的好事”變成“一錘子買賣”,。
旅游市場(chǎng)不僅關(guān)乎某個(gè)景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)收入,也關(guān)乎一地的營(yíng)商環(huán)境,、良好形象,,更關(guān)乎廣大游客的合法權(quán)益。來(lái)之不易的旅游業(yè)復(fù)蘇成果,,需要全社會(huì)共同鞏固和呵護(hù),,絕不能任由個(gè)別企業(yè)、個(gè)別人“壞了一鍋好湯”,。
□既 見