本報(bào)訊 江蘇省張家港市轄區(qū)的美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜、肯德基宅急送、順豐同城等5個(gè)平臺(tái)共有騎手注冊(cè)4000余人，日常每日活躍騎手1100人左右。為做好新時(shí)代背景下新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體等權(quán)益工作，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了積極探索。

開(kāi)展多形式調(diào)研，了解所需所求。5月26日，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局食品監(jiān)管科聯(lián)合機(jī)關(guān)黨委組織美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等5家主要平臺(tái)負(fù)責(zé)人和外賣騎手代表召開(kāi)座談會(huì)，了解騎手們的所思所想所盼。5月27日該局啟動(dòng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建“百人萬(wàn)里行”體驗(yàn)式調(diào)研，組織6名青年黨員近距離、沉浸式深入外賣配送員群體開(kāi)展職業(yè)體驗(yàn)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、外賣配送員管理及人員情況等信息。此外，通過(guò)舉行“騎手懇談會(huì)”、設(shè)置“定向郵箱”等形式，廣泛收集外賣騎手意見(jiàn)，暢通投訴渠道，傾聽(tīng)真實(shí)需求。

提供精準(zhǔn)服務(wù)，解決急難愁盼。每到飯點(diǎn)往往是外賣騎手最忙碌的時(shí)間，忙碌高峰過(guò)后往往會(huì)錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)。“到店能喝上熱水、吃上熱飯、給手機(jī)充充電”，成為外賣騎手最簡(jiǎn)單的希望。為破解外賣騎手用餐難問(wèn)題，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)“延時(shí)供餐·暖心助餐”行動(dòng)。在張家港市委兩新工委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局選定點(diǎn)位分布廣、價(jià)位相對(duì)合理的餐廳作為外賣騎手自愿用餐點(diǎn)，為外賣騎手提供“午餐延時(shí)供餐至14：30”等服務(wù)，讓外賣小哥可稍作修整小憩。目前共確定格外香大食堂、好口福餐廳等15家餐廳作為市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的首批點(diǎn)位延時(shí)供餐餐廳，讓外賣小哥暖心又暖胃。此外，今年7月，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展為外賣騎手“夏送清涼”活動(dòng)，先后走訪慰問(wèn)5個(gè)外賣平臺(tái)的6個(gè)騎手站點(diǎn)，為騎手小哥送上小電扇、遮陽(yáng)傘、花露水、驅(qū)蚊液等夏季用品，并督促各平臺(tái)管理層積極統(tǒng)籌落實(shí)各項(xiàng)防暑降溫措施，謹(jǐn)防騎手中暑事故發(fā)生。

“解鎖”食安新身份，賦能融入治理。外賣騎手作為網(wǎng)絡(luò)餐飲配送的重要一環(huán)，每天往返于餐飲企業(yè)、外賣點(diǎn)，可以更直觀地看到后廚情況。市場(chǎng)監(jiān)管局聘請(qǐng)美團(tuán)黨員、餓了么騎手陳根水等10名外賣“小哥”作為食品安全監(jiān)督員，鼓勵(lì)外賣騎手充當(dāng)社會(huì)監(jiān)督角色，協(xié)助監(jiān)管部門排查隱患。將新興力量融入社會(huì)治理，讓配送“微力量”融入治理“大循環(huán)”，共同打造社會(huì)共治共管共享的食品安全新格局。

落實(shí)助企紓困，助力餐飲復(fù)蘇。面對(duì)2022年餐飲業(yè)因疫情影響，為助力網(wǎng)絡(luò)餐飲等新業(yè)態(tài)模式復(fù)蘇啟暖，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)施“六個(gè)一”，“煙火氣”加速回歸。轄區(qū)內(nèi)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“西貝”餐飲7月份外賣營(yíng)業(yè)額高達(dá)18萬(wàn)元，同比上漲225%。該局優(yōu)化一張?jiān)S可證，開(kāi)辟小微餐飲快速許可綠色通道，網(wǎng)上備案，一天辦結(jié)。延長(zhǎng)一張健康證，健康證明到期后自動(dòng)延續(xù)至疫情解除后30天。發(fā)放一張通行證，落實(shí)在崗騎手核酸檢測(cè)，發(fā)放外賣騎手應(yīng)急通行證2462張，暢通網(wǎng)絡(luò)食品配送“微循環(huán)”。借力一個(gè)云平臺(tái)，在重點(diǎn)商圈、網(wǎng)紅門店安裝高清攝像頭1000余路，組建“網(wǎng)絡(luò)訂餐云監(jiān)管工作室”，“以網(wǎng)治網(wǎng)”保障食品安全。推行一類封簽，在重點(diǎn)外賣餐飲商戶和網(wǎng)絡(luò)餐飲集中區(qū)推行“外賣封簽”9萬(wàn)余張，為無(wú)接觸配送加上“安全鎖”。落實(shí)一項(xiàng)清單，落實(shí)餐飲業(yè)10條惠企政策，對(duì)15類輕微違法行為不予行政處罰，對(duì)7類一般違法行為從輕、減輕行政處罰。

下階段，張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步組織評(píng)估延時(shí)供餐情況，聽(tīng)取外賣騎手對(duì)此項(xiàng)工作的滿意度，并就餐優(yōu)惠等事項(xiàng)與商家進(jìn)一步溝通協(xié)商，為外賣騎手爭(zhēng)取更多的權(quán)益，提升外賣配送群體歸屬感、成就感和榮譽(yù)感。□陳艷