浙江省舟山市市場監(jiān)管局新城分局落實落細“適老護小”民生服務舉措,、以“零容忍”立體執(zhí)法增強從嚴執(zhí)法震懾力,、全面監(jiān)督涉“一老一小”群體的產品質量安全,。今年,，該局查辦的“盲盒”未標明隱藏款概率案入選浙江省“鐵拳”“亮劍2023”第四批典型案例（保護未成年人權益系列）,，并以職能幫扶與引領助力區(qū)域首家“幸福食堂”,、全市首個集成式藥事服務站陸續(xù)落地。

夯實底層建筑 形成關心關愛格局

為全面貫徹落實《舟山市“一老一小”整體解決方案》,，該局專題研討,、定向認領，厘清全盤及細分的工作清單并制定基層方案,，成立各級聯(lián)動監(jiān)督領導小組,，共同維護“老少皆安”、有品有質的消費環(huán)境和社會環(huán)境,。

隨著營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，市場準入門檻逐步“接地”，一些老年人辦理業(yè)務時,，時?？嘤凇熬W上操作難、業(yè)務流程一竅不通,、指導手冊字體太小”等問題,，為滿足老年群體業(yè)務辦理需求，該局專設“適老服務”示范崗,，主動為老年群體提供線上業(yè)務幫辦,、線下材料“清單式”總結、跨部門“陪同跑”,、協(xié)助填表,、掃描、錄入等一站式服務,，配備辦理業(yè)務所需的放大鏡,、老花鏡、平板電腦等物件,，制作老年人“一看即懂”的辦事指南,、資料清單，以多樣化舉措暢通老年群體辦事渠道,。據(jù)悉,，該局今年已服務老年群體50人次，獲致謝錦旗2面,。

聚焦重點領域 巧筑消費安全屏障

2021年以來,，該局多次開展內部實務培訓，積極提升工作人員對老年群體相關投訴件敏感性,，以高效分流,、精準切入的流轉模式實現(xiàn)投訴件的快速處理與核查。今年上半年,，共計為消費者挽回經濟損失30余萬元,。

今年以來，該局還對轄區(qū)內兒童公園,、摩天輪高頻開展游樂設施專項檢查,，加強與使用單位的雙向聯(lián)絡與督導機制，持續(xù)督促轄區(qū)兒童游樂設施運營使用單位嚴格落實安全主體責任,。執(zhí)法人員重點排查會銷,、涉老藥械、價格欺詐等高頻違法點位,，大力打擊流通領域非法盲盒,、無3c認證玩具等違法行為，并于近日查辦一起“盲盒”未標明隱藏款概率案,。

推進民生工程 構建長效服務體系

該局還積極以“藥”素整合完善海島藥事服務,。目前已建成8家“助老健康·共富海島”藥事服務站，運行以來已服務1021人次,。服務站將為市民提供老花鏡,、放大鏡、輪椅,，并向有需要的老年人提供用于提示用法用量,、有效期、禁忌癥等的手寫標簽以及免費講座,；同時采取“村衛(wèi)生室+助老健康·共富海島藥事服務站”的模式,，依托服務站的藥品配送服務，將藥事服務站建設與民生藥事,、械事服務站,、送藥上山進島便民服務點、24小時“網訂店送”藥房建設相結合,，并建成全市首家集成式“助老健康·共富海島”藥事服務站,，切實解決了懸水小島—新城東蟹峙島群眾安全、及時用藥的需求,。

與此同時,，該局還以需求導向開啟食味共富新場景。通過聯(lián)合相關單位提前謀劃場地選址,、預審食堂經營布局流程圖,、輸出專業(yè)化建議等舉措助力舟山新城“幸福食堂”民生項目落地見效；輔助引入“陽光廚房”與對食材采購,、餐具洗消等臺賬進行數(shù)字化管理的專項系統(tǒng),，進一步確保食品安全。

□林珍珍