浙江省舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局新城分局落實(shí)落細(xì)“適老護(hù)小”民生服務(wù)舉措、以“零容忍”立體執(zhí)法增強(qiáng)從嚴(yán)執(zhí)法震懾力、全面監(jiān)督涉“一老一小”群體的產(chǎn)品質(zhì)量安全。今年，該局查辦的“盲盒”未標(biāo)明隱藏款概率案入選浙江省“鐵拳”“亮劍2023”第四批典型案例（保護(hù)未成年人權(quán)益系列），并以職能幫扶與引領(lǐng)助力區(qū)域首家“幸福食堂”、全市首個(gè)集成式藥事服務(wù)站陸續(xù)落地。

夯實(shí)底層建筑 形成關(guān)心關(guān)愛格局

為全面貫徹落實(shí)《舟山市“一老一小”整體解決方案》，該局專題研討、定向認(rèn)領(lǐng)，厘清全盤及細(xì)分的工作清單并制定基層方案，成立各級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，共同維護(hù)“老少皆安”、有品有質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

隨著營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻逐步“接地”，一些老年人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，時(shí)常苦于“網(wǎng)上操作難、業(yè)務(wù)流程一竅不通、指導(dǎo)手冊(cè)字體太小”等問題，為滿足老年群體業(yè)務(wù)辦理需求，該局專設(shè)“適老服務(wù)”示范崗，主動(dòng)為老年群體提供線上業(yè)務(wù)幫辦、線下材料“清單式”總結(jié)、跨部門“陪同跑”、協(xié)助填表、掃描、錄入等一站式服務(wù)，配備辦理業(yè)務(wù)所需的放大鏡、老花鏡、平板電腦等物件，制作老年人“一看即懂”的辦事指南、資料清單，以多樣化舉措暢通老年群體辦事渠道。據(jù)悉，該局今年已服務(wù)老年群體50人次，獲致謝錦旗2面。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域 巧筑消費(fèi)安全屏障

2021年以來，該局多次開展內(nèi)部實(shí)務(wù)培訓(xùn)，積極提升工作人員對(duì)老年群體相關(guān)投訴件敏感性，以高效分流、精準(zhǔn)切入的流轉(zhuǎn)模式實(shí)現(xiàn)投訴件的快速處理與核查。今年上半年，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。

今年以來，該局還對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童公園、摩天輪高頻開展游樂設(shè)施專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)與使用單位的雙向聯(lián)絡(luò)與督導(dǎo)機(jī)制，持續(xù)督促轄區(qū)兒童游樂設(shè)施運(yùn)營使用單位嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任。執(zhí)法人員重點(diǎn)排查會(huì)銷、涉老藥械、價(jià)格欺詐等高頻違法點(diǎn)位，大力打擊流通領(lǐng)域非法盲盒、無3c認(rèn)證玩具等違法行為，并于近日查辦一起“盲盒”未標(biāo)明隱藏款概率案。

推進(jìn)民生工程 構(gòu)建長效服務(wù)體系

該局還積極以“藥”素整合完善海島藥事服務(wù)。目前已建成8家“助老健康·共富海島”藥事服務(wù)站，運(yùn)行以來已服務(wù)1021人次。服務(wù)站將為市民提供老花鏡、放大鏡、輪椅，并向有需要的老年人提供用于提示用法用量、有效期、禁忌癥等的手寫標(biāo)簽以及免費(fèi)講座；同時(shí)采取“村衛(wèi)生室+助老健康·共富海島藥事服務(wù)站”的模式，依托服務(wù)站的藥品配送服務(wù)，將藥事服務(wù)站建設(shè)與民生藥事、械事服務(wù)站、送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)、24小時(shí)“網(wǎng)訂店送”藥房建設(shè)相結(jié)合，并建成全市首家集成式“助老健康·共富海島”藥事服務(wù)站，切實(shí)解決了懸水小島—新城東蟹峙島群眾安全、及時(shí)用藥的需求。

與此同時(shí)，該局還以需求導(dǎo)向開啟食味共富新場(chǎng)景。通過聯(lián)合相關(guān)單位提前謀劃場(chǎng)地選址、預(yù)審食堂經(jīng)營布局流程圖、輸出專業(yè)化建議等舉措助力舟山新城“幸福食堂”民生項(xiàng)目落地見效；輔助引入“陽光廚房”與對(duì)食材采購、餐具洗消等臺(tái)賬進(jìn)行數(shù)字化管理的專項(xiàng)系統(tǒng)，進(jìn)一步確保食品安全。

□林珍珍