來源:中國市場監(jiān)管報
發(fā)布時間:2023-07-27
(歡迎關注《就市說事》)
近年來,閱讀類App因內容豐富、符合網絡時代閱讀習慣而受到眾多消費者喜愛。《2022年度中國數字閱讀報告》顯示,2022年我國數字閱讀用戶規(guī)模達5.3億。隨著市場規(guī)模不斷擴大,一些侵害消費者權益的做法隨之出現。
有家長向媒體反映,今年5月初,他家孩子在某閱讀App里讀一部小說,前1981章都是免費的,之后就開始按章節(jié)收費閱讀。孩子看入迷了就一直續(xù)費。在短短半個月時間里,孩子為閱讀這部小說續(xù)費金額達700元。這部小說已經連載到3000多章,還未完結,要看完這部小說不知道得花多少錢。
“望不到頭”的充值付費,暴露出部分閱讀類App的“小心思”。這類App充滿套路,變著戲法讓讀者往“坑”里跳。例如,有些閱讀App時常彈出廣告,影響閱讀體驗,誘導讀者掉入消費陷阱,還有的閱讀App在未經消費者知情的情況下勾選“自動續(xù)費”,甚至一些閱讀App的內容存在色情、暴力等情節(jié),對未成年讀者造成嚴重負面影響。
閱讀類App里面的“坑”,不僅影響用戶閱讀體驗,侵害消費者合法權益,更不利于整個行業(yè)健康發(fā)展。如果說閱讀類App光想著套路讀者“割韭菜”來牟利,那么只會將自己的路越走越窄。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者對于自己購買的物品,有足夠的知情權。閱讀類App經營者,應在顯著位置向讀者明示價格,尤其在購買過程中要明確規(guī)則。
閱讀是人類獲取知識、啟智增慧的重要途徑,閱讀類App絕不能亂象叢生。閱讀類App經營者應該明白,給讀者“挖坑”,最終會被用戶拋棄。同時,監(jiān)管部門應加強宣傳教育,加大打擊力度,對于違規(guī)的App平臺,該下架下架,該處罰處罰,提高違法成本。
□劉 琦