來源:中國市場監(jiān)管報
發(fā)布時間:2024-07-24
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近日,四川等地出臺關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)價格管理的措施,其中提出對偏離成本、價格過高、消費(fèi)者反映較強(qiáng)烈的景區(qū)交通工具票價予以重新核定,降低價格,不得通過景區(qū)交通工具謀取過高利潤,引發(fā)網(wǎng)民一片叫好。
今年暑期,各地旅游市場活力迸發(fā),“熱”力十足。然而,有的景區(qū)故意把大門及游客接待中心設(shè)在遠(yuǎn)離景區(qū)的地方,有的景區(qū)將擺渡車運(yùn)營時間與景區(qū)開放時間“巧妙”錯開……依靠擺渡車花式“創(chuàng)收”,已成為個別景區(qū)的慣常操作。
不可否認(rèn),一些景區(qū)是出于環(huán)境保護(hù)、安全保障、交通限流等現(xiàn)實(shí)考量,但若偏離成本,設(shè)置過高價格,甚至強(qiáng)制要求游客乘坐收費(fèi)擺渡車,不僅影響了游客的旅游體驗(yàn),也增加了游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),很難不讓人質(zhì)疑景區(qū)在花式“圈錢”。
擺渡車只是服務(wù)游客的工具,而不是景區(qū)“宰客”的道具。景區(qū)大門遠(yuǎn)離景點(diǎn),難免成為讓游客滿意度降低的“心墻”。景區(qū)應(yīng)以提升游客滿意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn),提升游客良好游覽體驗(yàn),提高景區(qū)的知名度和口碑。
價格是市場經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”,跟每一名消費(fèi)者密切相關(guān)。景區(qū)可以創(chuàng)收,但要讓游客錢花得“物有所值”。如果總用小聰明“套路”游客,不僅不會取得理想的效果,還會引起廣大游客的反感和抵觸。
近年來,隨著游客對旅游質(zhì)量和體驗(yàn)感日益重視。此次四川等地回應(yīng)游客訴求,要求從嚴(yán)核定配套停車場到景區(qū)大門交通服務(wù)價格,整治景區(qū)不合理外移游客接待中心、配套停車場及增加游客配套交通費(fèi)用負(fù)擔(dān)等“宰客”行為,為相關(guān)景區(qū)作出了示范,值得各地學(xué)習(xí)借鑒。
□徐小明