每年的11月11日，消費(fèi)者都會(huì)迎來(lái)一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)——“雙11”,。這一天,，數(shù)億消費(fèi)者不約而同地走進(jìn)各大電商平臺(tái),，享受購(gòu)物盛宴。今年的“雙11”不僅戰(zhàn)線(xiàn)更長(zhǎng)，優(yōu)惠力度更大,，還出現(xiàn)了平臺(tái)間的“拆墻破冰”現(xiàn)象,。在這場(chǎng)購(gòu)物狂歡中，電商平臺(tái),、消費(fèi)者和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都在扮演著重要的角色,。

從“百米沖刺”到“馬拉松長(zhǎng)跑”
　　今年的“雙11”大促自10月14日晚8點(diǎn)正式拉開(kāi)了帷幕。除淘寶,、京東,、拼多多等老牌電商企業(yè)外，抖音,、快手等短視頻平臺(tái)也加入了“雙11”的行列,，通過(guò)直播帶貨等形式吸引消費(fèi)者。社交媒體平臺(tái)小紅書(shū)也首次加入了“雙11”,，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇,。
　　與去年相比，今年“雙11”的啟動(dòng)日整體提前了10天左右,，刷新歷史記錄,，成為史上戰(zhàn)線(xiàn)最長(zhǎng)“雙11”。這種策略調(diào)整帶來(lái)了顯著的效果,。天貓,、京東等平臺(tái)在“雙11”預(yù)售首日便迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
　　數(shù)據(jù)顯示,，天貓預(yù)售日打響后,，首小時(shí)天貓大家電成交額同比去年“雙11”預(yù)售首日大漲765%。海爾,、美的,、小天鵝等品牌快速破億元，海爾超薄冰箱,、海信電視,、美的酷省電空調(diào)、松下白月光洗烘套裝等單品成交額快速破千萬(wàn)元,。
　　在京東,，大牌服飾成交額增長(zhǎng)也較為突出?；顒?dòng)開(kāi)啟四小時(shí),，HAZZYS、Levi's,、森馬等超過(guò)1000個(gè)品牌成交額同比翻倍,，UR,、Teenie Weenie,、寶姿等超過(guò)500個(gè)服飾品牌成交額增長(zhǎng)超過(guò)4倍,。
　　然而，這種長(zhǎng)時(shí)間的促銷(xiāo)周期也對(duì)電商平臺(tái)提出了更高的要求,。如何在保持低價(jià)優(yōu)惠的同時(shí),，提升用戶(hù)體驗(yàn)，成為電商平臺(tái)需要面對(duì)的挑戰(zhàn),。
　　今年,，各大電商平臺(tái)紛紛推出了大額無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券和多種力度的滿(mǎn)減活動(dòng)，如京東的“月黑風(fēng)高”超低折扣商品和拼多多的“百億消費(fèi)券”等,，都為消費(fèi)者提供了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,。

從“沖動(dòng)消費(fèi)”到“理性購(gòu)物”
　　記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)電商平臺(tái)推出的各種優(yōu)惠活動(dòng),，消費(fèi)者的購(gòu)物行為也變得更加理性,。與往年的熬夜“秒殺”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)相比，現(xiàn)在的消費(fèi)者顯得更為從容和淡定,。他們不再盲目追求低價(jià),，而是更加注重商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。
　　“現(xiàn)在‘雙11’的優(yōu)惠活動(dòng)太多了,，看得我眼花繚亂,。我會(huì)先把自己想買(mǎi)的東西加入購(gòu)物車(chē)，然后慢慢比價(jià),，看哪個(gè)平臺(tái)更劃算,。”北京消費(fèi)者王先生表示,。
　　“今年的‘雙11’時(shí)間變長(zhǎng)后,，我有足夠的時(shí)間來(lái)思考是否需要購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品?！鄙綎|消費(fèi)者劉小姐表示,，她不再像往年那樣為了湊單而購(gòu)買(mǎi)一些自己并不需要的東西。今年“雙11”,，她更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性和性?xún)r(jià)比,，而不是僅僅追求低價(jià)。
　　這種理性消費(fèi)趨勢(shì)在比價(jià)類(lèi)App的活躍度上得到了充分體現(xiàn),。數(shù)據(jù)顯示,，“雙11”開(kāi)啟預(yù)售后，什么值得買(mǎi),、省錢(qián)快報(bào)比價(jià)等App的日均活躍度顯著提高,。數(shù)據(jù)顯示,，預(yù)售開(kāi)始后的一周內(nèi)，比價(jià)類(lèi)App的周均活躍度較普通一周提高了11.5%,。中青年是比價(jià)賽道的主流選手,。其中，25-34歲人群占比33.16%,，35-44歲人群占比27.82%,。
　　此外，消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)間的“拆墻破冰”行為也表示歡迎,。淘寶鏈接分享到微信后,，消費(fèi)者可以直接在微信的聊天頁(yè)面打開(kāi)鏈接瀏覽商品，還可以在微信直接下單,，用微信支付,。這種支付互通不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也有望為商家?guī)?lái)用戶(hù)新增量,。

強(qiáng)化監(jiān)管保障消費(fèi)者權(quán)益
　　面對(duì)“雙11”大促的火熱進(jìn)行,，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也加大了對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管力度，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障,。
　　市場(chǎng)監(jiān)管總局向主要電商平臺(tái)企業(yè)發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)提示》,，從八個(gè)方面規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為。此外,，還召開(kāi)了新業(yè)態(tài)新模式食品安全行政指導(dǎo)會(huì),，要求生鮮電商、餐飲外賣(mài),、直播帶貨等食品新業(yè)態(tài)新模式牢固樹(shù)立食品安全意識(shí),，守牢食品安全底線(xiàn)，把食品安全作為企業(yè)發(fā)展的基石和生命線(xiàn),。
　　北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合多個(gè)北京市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議成員單位召開(kāi)座談指導(dǎo)會(huì),，對(duì)北京市重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)；貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局向全省各電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于規(guī)范“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒告誡函,，要求平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者主體身份做好審查和登記,，提前公示促銷(xiāo)信息，并監(jiān)控和檢查促銷(xiāo)活動(dòng)行為,；廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省消費(fèi)者委員會(huì)舉辦“助企促消費(fèi)激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講活動(dòng),，并對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行“雙11”行政指導(dǎo)，督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，合規(guī)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),。
　　在監(jiān)管與自律的雙重驅(qū)動(dòng)下，2024年的“雙11”不僅見(jiàn)證了消費(fèi)市場(chǎng)的成熟與蛻變,，更體現(xiàn)了電商行業(yè)的蓬勃活力,。
　　電商平臺(tái)以強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力和創(chuàng)新能力,，通過(guò)延長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間、加大優(yōu)惠及打破壁壘,，為消費(fèi)者打造了多元便捷的購(gòu)物環(huán)境,；消費(fèi)者則更重視商品品質(zhì)、性?xún)r(jià)比和個(gè)人需求,，對(duì)電商平臺(tái)提出了更高要求,；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極介入,，通過(guò)合規(guī)提示,、行政指導(dǎo)和加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障了大促平穩(wěn)運(yùn)行,，增強(qiáng)了消費(fèi)者信心,。
　　展望未來(lái)，我們有理由相信,，“雙11”將不僅僅是一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié),，更是一個(gè)展示中國(guó)電商行業(yè)創(chuàng)新實(shí)力、消費(fèi)市場(chǎng)活力和監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新的綜合性平臺(tái),。在這個(gè)平臺(tái)上,，電商平臺(tái)、消費(fèi)者與監(jiān)管部門(mén)將攜手并進(jìn),，形成一股合力,，共同驅(qū)動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健前行，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛添磚加瓦,，貢獻(xiàn)卓越力量,。

□本報(bào)記者 袁 贊