近日，福建省廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)家居建材行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，以“合筑品質(zhì)建材 同護(hù)誠(chéng)信市場(chǎng)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《廈門市家居建材行業(yè)銷售合同（推薦文本）》（下文簡(jiǎn)稱“《合同推薦文本》”）,，規(guī)范家居建材市場(chǎng)合同行為,。

廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局、各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人,、廈門市質(zhì)檢院專家,，以及全市家居建材市場(chǎng)代表和經(jīng)營(yíng)者代表等80余人參加活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局食品安全總監(jiān)李加明指出：“當(dāng)前家居消費(fèi)新需求持續(xù)釋放,，需要大家通力合作，維護(hù)家居建材市場(chǎng)的良好秩序和穩(wěn)定發(fā)展,。希望家居建材企業(yè)加強(qiáng)自律,，不斷提升合同誠(chéng)信和服務(wù)水平，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí),，共同構(gòu)建誠(chéng)信、健康的廈門建材家居市場(chǎng),?！?/p>

目前，許多家居建材經(jīng)營(yíng)者使用的“合同”是一張僅體現(xiàn)項(xiàng)目,、數(shù)量,、金額等簡(jiǎn)單內(nèi)容的訂單，對(duì)于建材質(zhì)量,、費(fèi)用明細(xì),、售后服務(wù)、履行期限,、違約責(zé)任等重大事項(xiàng)沒(méi)有在合同中明確,。

此次發(fā)布的《廈門市家居建材行業(yè)買賣合同（推薦文本）》特別增加了“質(zhì)量合約”的部分，對(duì)常見(jiàn)糾紛產(chǎn)品的質(zhì)保年限和國(guó)標(biāo)規(guī)定等關(guān)鍵信息在簽約前明確約定,、達(dá)成共識(shí),。

同時(shí)，還對(duì)容易引發(fā)爭(zhēng)議的部分,，如建材的產(chǎn)地,、規(guī)格、材質(zhì),、批次等情況,；包裝運(yùn)輸方式及費(fèi)用、安裝過(guò)程相關(guān)事項(xiàng)變更；驗(yàn)收和檢測(cè)方式和費(fèi)用等內(nèi)容做出具體約定,。

這些條款的設(shè)定,，結(jié)合建材消費(fèi)中爭(zhēng)議焦點(diǎn)問(wèn)題，充分考慮到經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)益,，具體明確,，公平合理，有助于減少消費(fèi)糾紛,，促進(jìn)建材市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展,。

后續(xù)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將向本市家居建材商家持續(xù)推廣該《合同推薦文本》引導(dǎo)商家在銷售活動(dòng)中參照使用,。

湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳建成從舉報(bào)處置,、合規(guī)引領(lǐng)、履約跟蹤,、長(zhǎng)效監(jiān)管等方面分析推廣家居建材市場(chǎng)行業(yè)服務(wù)格式合同范本的工作思路和具體舉措,；湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)科科長(zhǎng)王合作簡(jiǎn)要介紹了建材市場(chǎng)合同使用概況、推進(jìn)情況及監(jiān)管措施的具體情況,；市質(zhì)檢院高級(jí)工程師楊越飛詳細(xì)科普了家具環(huán)保和材質(zhì)相關(guān)知識(shí),；家居建材市場(chǎng)開(kāi)辦單位代表在活動(dòng)上分享了管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，并承諾后續(xù)將使用規(guī)范合同,。

市場(chǎng)監(jiān)管部門將堅(jiān)持“合同合規(guī)引領(lǐng)”的思路,，引導(dǎo)商家使用更加公平的銷售合同條款，規(guī)范建材家居行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),。同時(shí),，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦單位和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，鼓勵(lì)建材市場(chǎng)開(kāi)辦單位采取提供統(tǒng)一的電子化合同,，用“科技賦能監(jiān)管”的方式,，便于對(duì)合同履約信息進(jìn)行跟蹤、處置,、分析,，降低合同履約風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方的合法權(quán)益,，有效降低投訴率,，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)水平。

□王婷婷 阮腮媚