本報訊 今年以來,，山東省淄博市市場監(jiān)管局以信用承諾制為核心,，圍繞“六合五心”標準,，開展直播電商放心消費行動，旨在通過一系列創(chuàng)新舉措,，有力推動直播經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,，進一步提升“放心消費在山東”工作影響力。
　　截至目前,，全市已確定22家涵蓋陶瓷,、琉璃、餐飲,、皮具,、釀造及特色農(nóng)產(chǎn)品等多個領(lǐng)域的直播間為直播電商放心消費首批自我承諾單位。這些單位將作為行業(yè)標桿,，引領(lǐng)直播電商行業(yè)向更加規(guī)范化,、誠信化方向邁進。
　　強化制度引領(lǐng),，規(guī)范直播行為,。為確保行動有效實施，淄博市市場監(jiān)管局制定印發(fā)《淄博市市場監(jiān)督管理局直播電商放心消費工作指引》,，從組織建設(shè),、運營管理、商品（服務(wù)）質(zhì)量及交易行為管理,、宣傳與培訓(xùn)管理、售后與維權(quán)管理等五個維度對直播間進行全面規(guī)范,，為直播電商行業(yè)的健康發(fā)展提供明確的操作指南和標準框架,。
　　實施信用承諾，保障放心消費,。參與放心消費的直播間需按照“六個合規(guī),、五個放心”的標準，向社會主動作出“遵紀守法,、誠信經(jīng)營,、弘揚正氣、健全機制,、高效維權(quán)”的公開承諾,，網(wǎng)絡(luò)直播間履行主體責任由“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變,，降低消費糾紛發(fā)生率。
　　創(chuàng)新數(shù)字應(yīng)用,，提升品牌美譽,。為增強行動的影響力，淄博市創(chuàng)新性地提出,，允許符合標準的直播間使用“放心消費在山東”官方標識,，并制定相應(yīng)使用規(guī)范，既提升了經(jīng)營者的信譽度,，也便于消費者監(jiān)督,。同時，建立負面清單制度,，對違規(guī)行為實施動態(tài)管理,，確保標記使用的嚴肅性和權(quán)威性。
　　提質(zhì)拓面,，賦能經(jīng)濟發(fā)展,。此次行動不僅著眼于當前，更著力于長遠,。通過扶持品牌企業(yè),、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以及跨部門協(xié)同合作,，淄博市正逐步打造一批具有地域特色的直播電商品牌,，如周村燒餅、玉兔調(diào)味品等,，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售量與粉絲量的雙增長,，消費糾紛顯著減少。同時,，在陶瓷琉璃等行業(yè)試點先行,，推動“漢青國瓷”“領(lǐng)尚琉璃非遺傳承”等直播間成為行業(yè)典范，以直播經(jīng)濟為引擎,，賦能地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。
　　淄博市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，將持續(xù)深化直播電商放心消費行動,，不斷優(yōu)化消費環(huán)境,，促進直播電商行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展,，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻力量,。

□宋 鋒 鄭青華