本報(bào)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化算法機(jī)制,，全面保障騎手的合法權(quán)益,，近日,，美團(tuán)宣布將實(shí)施八項(xiàng)重大舉措,，這些舉措的推出,，不僅是對(duì)國家有關(guān)部門組織開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的積極響應(yīng)，也是其主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，推動(dòng)算法向上向善的具體實(shí)踐,。
　　據(jù)了解，美團(tuán)此次推出的八項(xiàng)舉措涵蓋了算法公開、溝通機(jī)制,、防疲勞機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制、安全引導(dǎo),、研發(fā)投入,、工作體驗(yàn)及生態(tài)合作等多個(gè)方面。
　　推進(jìn)算法公開常態(tài)化是此次改革的核心之一,。美團(tuán)表示,，將在此前七次算法公開的基礎(chǔ)上，設(shè)立算法公示專區(qū),，持續(xù)與社會(huì)各界溝通算法的基本原理和運(yùn)行機(jī)制,，增加算法的透明度,。
　　為了建立更加開放多元的算法溝通機(jī)制,，美團(tuán)成立了由外部專家組成的算法顧問委員會(huì)，為優(yōu)化算法提供常態(tài)化的指導(dǎo),。此外,，美團(tuán)還開通了專門的反饋渠道，社會(huì)各界可通過熱線和電子郵箱提出意見,。同時(shí),，美團(tuán)還將每季度舉辦算法懇談會(huì)，邀請(qǐng)騎手,、商家,、用戶、專家學(xué)者等共同參與,，廣泛聽取各方的意見建議,，并公布改善結(jié)果。
　　針對(duì)騎手超長時(shí)間跑單等問題,，美團(tuán)進(jìn)一步完善了騎手防疲勞機(jī)制,。近期將在全國全面落地“彈窗提醒和強(qiáng)制下線結(jié)合”的防疲勞措施，并在未來探討更多舉措,，避免騎手過度勞累影響身心健康,。
　　在改善騎手激勵(lì)機(jī)制方面，美團(tuán)將以騎手利益為核心,，持續(xù)優(yōu)化管理辦法,，通過引入培訓(xùn)、積分制等替代方案,，美團(tuán)計(jì)劃在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款,，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，督促各級(jí)合作商規(guī)范經(jīng)營行為,，完善騎手溝通與申訴機(jī)制,，加強(qiáng)培訓(xùn)與透明化管理，全面提升騎手的工作體驗(yàn),。
　　加強(qiáng)騎手配送過程的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)也是此次改革的重要一環(huán),。美團(tuán)將采取戴盔治理、彈窗警告以及必要時(shí)限制接單等多種方式,，進(jìn)一步引導(dǎo)騎手遵守交通規(guī)則,。同時(shí)，美團(tuán)還將深化“燈塔計(jì)劃”警企共治項(xiàng)目,，對(duì)交通違章的騎手進(jìn)行有針對(duì)性的教育,，以降低騎手交通違法率和事故率。
　　在研發(fā)投入方面,，美團(tuán)將加大力度提升定位精準(zhǔn)度和路線設(shè)計(jì)能力,，以更加準(zhǔn)確地識(shí)別道路設(shè)施、自然障礙等復(fù)雜配送環(huán)境,，保障騎手的配送安全,。此外，美團(tuán)還將繼續(xù)完善配送時(shí)間規(guī)劃體系,，確保騎手能夠在合理的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù),。
　　為了進(jìn)一步改善騎手工作體驗(yàn)，美團(tuán)將通過優(yōu)化配送地址定位,、優(yōu)先向用戶推薦更便利的交付地點(diǎn),、治理虛假出餐和惡意投訴行為等方式，讓騎手更加順暢地完成取貨和交付工作,。
　　此外,，美團(tuán)還積極解決騎手、商家,、用戶遇到的痛點(diǎn)矛盾,，主動(dòng)與生態(tài)伙伴探索建立良好互動(dòng)合作。通過投入研發(fā)各類產(chǎn)品,，系統(tǒng)性解決騎手配送過程中的各類難點(diǎn)問題,，同時(shí)，美團(tuán)還將主動(dòng)承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任,，繼續(xù)聯(lián)動(dòng)社區(qū),、物業(yè)、站點(diǎn)共同打造“騎手友好社區(qū)”,，為騎手提供更加便捷,、舒適的工作環(huán)境,。
　　美團(tuán)率先推出的八項(xiàng)舉措，無疑是對(duì)算法機(jī)制的一次全面革新,。這些舉措的實(shí)施,，不僅將有力保障騎手的合法權(quán)益，提升騎手的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量,，也將為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。期待更多的企業(yè)能夠加入到算法改革的行列中來，共同推動(dòng)算法向上向善,，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

□奕 祥