深圳南山，這片改革開放的前沿之地，一直以來都是創(chuàng)新發(fā)展的熱土。作為打響中國改革開放第一聲“開山炮”的地方，南山見證了無數(shù)經(jīng)營主體從無到有、從小到大的成長歷程。如今，在廣東省深圳市市場監(jiān)管局南山監(jiān)管局的精心培育下，這里的經(jīng)營主體如雨后春筍般涌現(xiàn)，為南山乃至深圳經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

優(yōu)化服務(wù)舉措，賦能企業(yè)發(fā)展
　　走進南山監(jiān)管局，濃郁的創(chuàng)新氛圍撲面而來。在這里，每一項服務(wù)都旨在為企業(yè)提供更便捷、更高效的支持。該局始終堅持創(chuàng)新服務(wù)體制機制，以優(yōu)化營商環(huán)境為核心，不斷推出新舉措，助力經(jīng)營主體茁壯成長。
　　南山區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營主體超過60萬戶，其中企業(yè)約43萬戶，這些經(jīng)營主體是南山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。
　　記者了解到，南山監(jiān)管局在廣東省率先建立企業(yè)登記“跨省通辦”機制，這一舉措極大提升了商事登記服務(wù)質(zhì)效。
　　“2024年8月，我想在深圳設(shè)立一家新公司，但身在外地，辦理手續(xù)非常不便。多虧了南山監(jiān)管局的‘跨省通辦’服務(wù)，通過‘錄像+錄音’電子簽名，我當(dāng)天就借助微信小程序領(lǐng)取到電子營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了！”來自天津的李女士滿意地說。
　　南山監(jiān)管局不僅在企業(yè)設(shè)立之初提供便利，更在企業(yè)發(fā)展的全生命周期給予全方位支持。
　　該局創(chuàng)新推出“招引+培育+服務(wù)”機制，策劃實施“南山質(zhì)檢”品牌工程，推動質(zhì)量強區(qū)建設(shè)。在該局推動下，深圳市首場檢測機構(gòu)與重點企業(yè)對接會成功舉辦，有效吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶南山。
　　此外，南山監(jiān)管局通過電子營業(yè)執(zhí)照授權(quán)+實名核驗+電子簽名，實現(xiàn)企業(yè)開辦、變更、注銷業(yè)務(wù)均可全程網(wǎng)辦。2024年，南山區(qū)新增企業(yè)43741戶，比上年增長9.24%。

聚焦知識產(chǎn)權(quán)，激發(fā)成長動能
　　知識產(chǎn)權(quán)是經(jīng)營主體的重要資產(chǎn)，也是推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。南山監(jiān)管局以建立知識產(chǎn)權(quán)“四項機制”為抓手，推動規(guī)上知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)營收增速從2024年初的-39%大幅提升至2024年底的24.04%。
　　“在南山監(jiān)管局的指導(dǎo)下，我們公司成為深圳市首個國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育對象。這不僅提升了公司的品牌影響力，也讓我們在市場競爭中更有底氣。”土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英表示。
　　南山監(jiān)管局還建立國際合作機制，搭建“南山區(qū)海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛公益援助平臺”，為經(jīng)營主體提供海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛風(fēng)險監(jiān)測和維權(quán)服務(wù)。
　　“我們公司曾遭遇美國國際貿(mào)易委員會發(fā)起的337調(diào)查。正當(dāng)我們一籌莫展時，南山監(jiān)管局第一時間組建海外維權(quán)援助專家團隊，開展技術(shù)分析，為我們提供專業(yè)的產(chǎn)品專利穩(wěn)定性分析報告和訴訟策略建議，最終助力我們海外成功維權(quán)。”一家受益于“南山區(qū)海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛公益援助平臺”的企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說。

精準(zhǔn)化解風(fēng)險，守牢安全底線
　　在優(yōu)化服務(wù)的同時，南山監(jiān)管局不斷深化執(zhí)法辦案工作，通過加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新執(zhí)法方式等手段，有效化解各類風(fēng)險隱患。
　　“南山區(qū)共有高校食堂46個，特種設(shè)備數(shù)量龐大且類型多樣。為確保校園食品安全和特種設(shè)備安全，我們加大執(zhí)法監(jiān)管力度，創(chuàng)新推出多項監(jiān)管舉措。”南山監(jiān)管局副局長熊春暉向記者介紹。
　　在食品安全監(jiān)管方面，南山監(jiān)管局加大對校園食品安全的執(zhí)法監(jiān)管力度，2024年共立案58件，為2023年的4倍多。同時，還創(chuàng)新開展食安課進總部系列活動，通過舉辦校園食安知識競賽暨廚藝?yán)夼_賽等形式，增強公眾的食品安全意識。
　　在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，南山監(jiān)管局針對大型游樂設(shè)施和電梯等高風(fēng)險設(shè)備，創(chuàng)新實施了多項監(jiān)管舉措。“一機一檔建設(shè)”和“體考式檢查”等措施在大型游樂設(shè)施監(jiān)管中取得了顯著成效；在電梯監(jiān)管方面創(chuàng)新實施“強化量化考核，完善工作機制”“強化執(zhí)法辦案，堅持逢困必查”等“八個強化”措施，使南山區(qū)困梯率從2024年1月的0.22%下降為2024年12月的0.10%。
　　南山監(jiān)管局始終堅持鐵腕整治、重拳出擊，對違法違規(guī)行為零容忍。針對南山區(qū)某電梯維保公司多次違法且存在嚴(yán)重安全隱患的情況，南山監(jiān)管局嚴(yán)格按照相關(guān)要求報請許可實施部門——廣東省市場監(jiān)管局吊銷了該公司許可證，堅決維護市場秩序和人民群眾生命安全。

細(xì)化消費維權(quán)，推動源頭治理
　　消費維權(quán)是市場監(jiān)管工作的重要一環(huán)。面對南山區(qū)經(jīng)濟體量龐大、經(jīng)營主體活躍度高、投訴舉報量大的現(xiàn)狀，南山監(jiān)管局積極探索源頭治理新路徑。
　　該局對投訴舉報較集中的頭部企業(yè)和因服務(wù)品質(zhì)而引發(fā)投訴的企業(yè)開展常態(tài)化監(jiān)管和精準(zhǔn)化督導(dǎo)。強化預(yù)付式消費專項治理，在深圳市率先探索建立了防范預(yù)付式消費重點商家變更、注銷監(jiān)測預(yù)警響應(yīng)機制。此外，該局還積極引入線上調(diào)處機制，推動轄區(qū)條件成熟的企業(yè)特別是投訴量大的企業(yè)運行ODR機制，自行通過平臺與消費者化解糾紛。2024年新發(fā)展ODR企業(yè)26家。
　　消費者王女士在接受采訪時表示：“我在南山區(qū)萬象前海商圈購買了一件商品，商品隨后出現(xiàn)了質(zhì)量問題。通過商圈內(nèi)的消費者權(quán)益服務(wù)站，問題很快就得到了解決。南山監(jiān)管局的消費維權(quán)工作做得非常到位，我們消費者感到很放心。”
　　風(fēng)起灣區(qū)，潮涌南山。南山監(jiān)管局正以實際行動踐行“監(jiān)管為民”的發(fā)展理念，通過加大助企幫扶力度、激發(fā)經(jīng)營主體活力等措施，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。未來，南山監(jiān)管局將持續(xù)集中精力抓改革、謀創(chuàng)新、促發(fā)展，踏浪而行、逐浪而上，在世界級創(chuàng)新型濱海中心城區(qū)的發(fā)展大格局中作出更大貢獻。

□本報記者 袁 贊