備受年輕人喜愛的瑞幸咖啡,，在上海共有1400多家門店，去年新開了267家,，注銷了34家,，因內(nèi)部調(diào)整又對1200多家的法人代表信息進(jìn)行了變更。
　　如此頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)整,，對公司法定代表人畢宏成來說,，其實很常見。只是,，每次辦理時,，他的感受都很差——什么事都干不成，光坐在辦公室里,，不停地配合“掃臉”,。
　　“每張執(zhí)照的簽名，我要掃臉兩次,、電子簽名一次,，就是大家都知道的類似于點頭搖頭眨眼這種。如果幾十家一起的話,，我要用半天時間或者幾個小時專門做這項工作,，做不了其他事?！?br>　　在上海,，像瑞幸這樣在全市分支機構(gòu)有100個以上的連鎖企業(yè)有202家,，其中1000個以上的有7家。對這200多家企業(yè)來說,，哪怕證照上的一點小變動,，都會帶來指數(shù)級倍增的工作量。
　　上海市市場監(jiān)管局登記注冊處處長鄔立軍在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，這些連鎖企業(yè)往往都是為上海聚人氣,、帶來煙火氣的企業(yè)。他表示：“針對相關(guān)企業(yè)訴求,，我們推出創(chuàng)新舉措,，以讓連鎖企業(yè)法定代表人可以通過一次授權(quán)批量簽署相關(guān)登記文件的方式來優(yōu)化服務(wù)。目前,，我們已經(jīng)可以做到批量簽署50個分支機構(gòu)登記文件的一次性辦理,，大大提升了工作效率?！?br>　　從原來每新開,、變更或注銷一家門店都要“點頭眨眼”，到如今可以一次性為50家門店的各種涉證照業(yè)務(wù)進(jìn)行“批量掃臉”,，堵點突破的背后,，是市場監(jiān)管部門服務(wù)的優(yōu)化。
　　上海市市場監(jiān)管局局長倪俊南強調(diào)：“任何優(yōu)化營商環(huán)境措施的優(yōu)劣,，最后還是要由企業(yè)來評判,，所以我們所有的改革措施都是以企業(yè)感受作為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行和推進(jìn)?！?br>　　目前,，這種轉(zhuǎn)變，也不再局限于某個單獨環(huán)節(jié),，“全流程”理念開始進(jìn)入優(yōu)化視野,。
　　還是以辦理證照業(yè)務(wù)為例，單環(huán)節(jié)改善的落腳點在于全程網(wǎng)辦不斷推廣,，企業(yè)不用線下跑窗口,，速度越來越快?？墒?，機器是冰冷的，材料屢屢被退,、反復(fù)折騰的不在少數(shù),。
　　倪俊南表示，“全流程”理念讓大家更想深一步——如果網(wǎng)上辦不了,、辦不好,，怎么辦,？“我們這次推出了‘二退必聯(lián)’工作制度，也就是說,，如果出現(xiàn)退回兩次以上的情況，基層的窗口工作人員就一定要去聯(lián)系相關(guān)企業(yè)辦事人員,，了解他具體要辦的事項內(nèi)容以及碰到的主要困難,，把我們的服務(wù)做得更完善一些，避免企業(yè)多次往返,、多次補件,。”倪俊南說,。
　　一切都是為了經(jīng)營主體,。當(dāng)政策聚焦于“企業(yè)感受”時，這些切口更細(xì)的小舉措,，都在讓這個看似無法表述的詞語,，有了具體而精準(zhǔn)的畫像，而這恰恰是上海營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的空間和關(guān)鍵所在,。
　　畢宏成介紹,，今年瑞幸還將在上海再開 200家門店，雖說擴張計劃并不直接與新措施有關(guān),，但有優(yōu)化就有信心,，因為好的營商環(huán)境會創(chuàng)造好的情緒價值。

□胡旻玨