“您好，我想注冊(cè)一家企業(yè),。”登錄北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)輸入需求后,，智能問(wèn)答助手“市監(jiān)小e”立刻開(kāi)始工作并回復(fù)：“好的,，請(qǐng)您先確認(rèn)擬設(shè)立的主體類(lèi)型……”經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短溝通，“市監(jiān)小e”迅速理解了辦事人的需求,，依托DeepSeek大模型在語(yǔ)義理解,、自主學(xué)習(xí)、智能推理方面的核心技術(shù)突破,，為申請(qǐng)人生成了精確的辦事指引,。
　　記者從北京市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，從3月4日起,，該局企業(yè)登記注冊(cè)場(chǎng)景接入DeepSeek大模型技術(shù),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)24小時(shí)在線“智能咨詢”服務(wù),，打造“能感知、會(huì)思考,、有溫度”的“AI公務(wù)員”,。這一應(yīng)用作為深化全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的最新舉措，標(biāo)志著北京市市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新階段,，為全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化改革提供了“北京經(jīng)驗(yàn)”,。

全天候穩(wěn)定便捷服務(wù)
　　“以往辦理企業(yè)登記注冊(cè)，因?yàn)樯暾?qǐng)人對(duì)相關(guān)法規(guī)政策不了解,，需要花費(fèi)大量時(shí)間咨詢,、準(zhǔn)備材料?！北本┦惺袌?chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)中心主任趙樹(shù)斌告訴記者,，該局當(dāng)前政務(wù)咨詢主要以人工熱線和人工窗口服務(wù)為主，盡管人工熱線設(shè)置近百個(gè)人工席位,，有時(shí)仍存在等待時(shí)間長(zhǎng),、無(wú)法滿足即時(shí)咨詢需求等問(wèn)題。傳統(tǒng)官網(wǎng)主要采取“預(yù)置問(wèn)答”,，對(duì)申請(qǐng)人提出的問(wèn)題難以全面精準(zhǔn)應(yīng)答,，導(dǎo)致申請(qǐng)人體驗(yàn)不佳。
　　為進(jìn)一步便利企業(yè)登記注冊(cè),，為企業(yè)提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù),，3月4日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)登記注冊(cè)場(chǎng)景首次接入DeepSeek大模型,。社會(huì)公眾可以登錄北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái),，點(diǎn)擊“在線問(wèn)答”圖標(biāo)，使用“市監(jiān)小e”智能問(wèn)答小助手體驗(yàn)7×24小時(shí)在線“智能咨詢”服務(wù),，咨詢與企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題,。

夯實(shí)大模型應(yīng)用基礎(chǔ)
　　“DeepSeek大模型技術(shù)接入后，企業(yè),、群眾相當(dāng)于多了一個(gè)7×24小時(shí)在線的小助手,。‘市監(jiān)小e’回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性更高,、答復(fù)內(nèi)容也更專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一,。”趙樹(shù)斌說(shuō),。
　　為了達(dá)到這一效果,，從2023年9月開(kāi)始，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索開(kāi)展企業(yè)登記注冊(cè)領(lǐng)域大模型場(chǎng)景應(yīng)用工作,。
　　建立高質(zhì)量政務(wù)知識(shí)體系,，梳理企業(yè)登記政策法規(guī),、辦事指南、一次性告知單,、專(zhuān)題知識(shí)等近3000條,，進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)據(jù)標(biāo)注。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大模型訓(xùn)練,、調(diào)優(yōu)工作,，持續(xù)提升大模型應(yīng)用效果。組織開(kāi)展三輪全市資深登記業(yè)務(wù)人員測(cè)評(píng)及綜合窗口內(nèi)部試用,，收集反饋意見(jiàn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。探索大模型智能問(wèn)答與e窗通平臺(tái)對(duì)接與集成的技術(shù)可行性,，為全面推廣“智能問(wèn)答+邊聊邊辦”服務(wù)模式應(yīng)用奠定基礎(chǔ),。

推動(dòng)政務(wù)能力全面提升
　　記者了解到，與傳統(tǒng)政務(wù)咨詢問(wèn)答方式不同,，大模型實(shí)現(xiàn)了用戶口語(yǔ)化問(wèn)題的意圖識(shí)別和理解,，可以提供更精準(zhǔn)、更便捷的口語(yǔ)化交互問(wèn)答場(chǎng)景,，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上,。大模型可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)化知識(shí)更新，同步更新《中華人民共和國(guó)公司法》,、注冊(cè)資本改革等政策變化,，建立“25+”大類(lèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域智能體模型，自動(dòng)校驗(yàn)注冊(cè)地址,、股權(quán)結(jié)構(gòu)等多維度合規(guī)性。目前,，大模型支持語(yǔ)音輸入,、圖文交互、智能播報(bào)等多模態(tài)交互體驗(yàn),，企業(yè)可通過(guò)語(yǔ)音提問(wèn),，系統(tǒng)即時(shí)解析復(fù)合需求并語(yǔ)音反饋。
　　這些變化,，可以進(jìn)一步增強(qiáng)辦事精準(zhǔn)指引和個(gè)性化服務(wù)能力,，有效降低人力成本，縮短企業(yè)群眾咨詢問(wèn)題及業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間,，大幅提升申請(qǐng)人辦理登記注冊(cè)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感,。
　　“我局將以此為契機(jī)，深化全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化試驗(yàn)區(qū)建設(shè),，持續(xù)探索新技術(shù)在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用和創(chuàng)新,，不斷提升監(jiān)管效能和服務(wù)水平,，進(jìn)一步拓展人工智能、大模型技術(shù)在智能審批,、監(jiān)管執(zhí)法,、決策指揮、智慧辦公等方面的應(yīng)用,，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、激發(fā)市場(chǎng)活力貢獻(xiàn)更多智慧和力量?！北本┦惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

□本報(bào)記者 李 翔