|吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局走訪轄區(qū)電商企業(yè)，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序,。

　　對(duì)普通消費(fèi)者而言,，想了解一家新開(kāi)的店鋪,，最便捷的辦法就是在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查看其他消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)，作為自己消費(fèi)決策的參考,。
　　然而,，這些看似真實(shí)的評(píng)價(jià)背后，卻暗藏一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈——商家通過(guò)刷單炒信虛構(gòu)銷(xiāo)量與好評(píng),，制造虛假繁榮,。

刷單炒信運(yùn)作揭秘：銷(xiāo)量與好評(píng)的虛假繁榮
　　“親親，有空做任務(wù)嗎,？好評(píng)返現(xiàn)5元紅包,！”類(lèi)似這樣的信息在社交平臺(tái)屢見(jiàn)不鮮。2024年,，江西省吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局查辦一件某科技有限公司刷單炒信案,。該公司為了提升自營(yíng)店鋪的銷(xiāo)量和店鋪排名，利用微信加入相關(guān)刷單人員,，通過(guò)免單,、送禮品、送紅包等方式建立合作關(guān)系,，要求接單人搜索關(guān)鍵詞,，找到該公司的店鋪和相關(guān)要推廣的產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入后瀏覽5至7分鐘,，然后拍下產(chǎn)品,。
　　該公司以兩種方式進(jìn)行刷單炒信：一是有真實(shí)交易的。若單筆交易金額低于10元的予以免單,，該公司通過(guò)微信將貨款退回,，贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)給刷單人；若交易金額大，比如某款美白精華液售價(jià)139元/瓶,，該公司則不會(huì)給予免單,，會(huì)由刷單者自主決定選擇現(xiàn)金紅包（5元至6元）或小禮品（現(xiàn)金紅包等額價(jià)值的小風(fēng)扇、洗衣粉,、紙巾等）并隨真實(shí)產(chǎn)品一并寄給刷單者,。二是屬于虛假交易的。該公司會(huì)將刷單者支付的貨款如數(shù)退回,，同時(shí)隨機(jī)發(fā)送非店鋪銷(xiāo)售產(chǎn)品的其他小禮品（如洗衣粉,、紙巾之類(lèi)）或現(xiàn)金紅包，給刷單人作為獎(jiǎng)勵(lì),。
　　在上述所有交易中,，該公司都會(huì)要求刷單者給予“好評(píng)”。通過(guò)上述兩種方式進(jìn)行刷單炒信活動(dòng),，達(dá)到提高店鋪商品銷(xiāo)量,、排名以及吸引顧客的目的。
　　該公司的行為違反《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十四條第二款第（一）項(xiàng)的規(guī)定,，構(gòu)成以“虛假交易,、編造用戶評(píng)價(jià)，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的違法行為。吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令該公司停止違法行為,，并給予20萬(wàn)元罰款,。
　　這種虛假交易欺騙消費(fèi)者的行為，觸碰法律紅線,。參與刷單的個(gè)人同樣面臨風(fēng)險(xiǎn),，比如個(gè)人信息可能被倒賣(mài)，所獲紅包屬于“不法得利”,，法院不予支持追償,。

探索治理新路徑：從精準(zhǔn)打擊到全域治理
　　在多年的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐中，吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局逐步形成“監(jiān)測(cè)—執(zhí)法—預(yù)防”的全鏈條治理模式,。
　　技術(shù)賦能,，織密監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)“雙11”“618”等促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),，吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，重點(diǎn)打擊虛假宣傳、違法廣告等行為,。2024年,，通過(guò)省級(jí)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)電動(dòng)自行車(chē),、兒童用品、化妝品等民生領(lǐng)域定向監(jiān)測(cè)超10萬(wàn)件商品,，下架違規(guī)鏈接200余條,。技術(shù)手段的運(yùn)用，讓隱蔽的刷單行為無(wú)所遁形,。
　　執(zhí)法亮劍,，震懾違法行為。2024年,，吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管促發(fā)展保安全”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),。做好電商經(jīng)營(yíng)主體網(wǎng)上巡查工作,。定期對(duì)轄區(qū)電商經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行檢查,，查找和發(fā)現(xiàn)電商經(jīng)營(yíng)者存在的問(wèn)題,，對(duì)于情節(jié)輕微的要求及時(shí)予以糾正，情節(jié)較重的按照相關(guān)要求截圖留證,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行約談,；責(zé)令改正后仍存在違法行為的，及時(shí)立案調(diào)查,，依法查處網(wǎng)絡(luò)上虛假宣傳,、商標(biāo)侵權(quán)等行為，維護(hù)權(quán)利人和消費(fèi)者合法權(quán)益,。
　　凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需多方合力,。一方面，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,，督促電商企業(yè)落實(shí)“亮照,、亮證、亮規(guī)則”,；另一方面,，聯(lián)合公安、社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)72次,，發(fā)放資料3.9萬(wàn)份,。此外，通過(guò)設(shè)立9家市級(jí)商業(yè)秘密保護(hù)聯(lián)系點(diǎn),，推動(dòng)企業(yè)自主防范信息泄露,，形成政府、企業(yè),、公眾協(xié)同治理的格局,。

成效與突破：綜合施策監(jiān)管質(zhì)效明顯提升
　　2024年，吉安市圍繞努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、繁榮有序的網(wǎng)絡(luò)商品交易環(huán)境,，結(jié)合工作實(shí)際,，完善監(jiān)管機(jī)制，開(kāi)展了一系列網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，取得較好成效,。
　　2024年，吉安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店23700余次,，實(shí)地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者620余個(gè),，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)刪除違法商品信息816條,，責(zé)令整改網(wǎng)站（網(wǎng)店）93個(gè)次、責(zé)令停止平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)店54個(gè)次,，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件55件,，列入嚴(yán)重違法失信名單經(jīng)營(yíng)主體4戶?？鐓^(qū)域執(zhí)法協(xié)作機(jī)制的建立,，開(kāi)創(chuàng)全省先例，為新余,、吉安兩地的線索互通,、結(jié)果互認(rèn)提供了范本。在民生領(lǐng)域,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)開(kāi)展雷霆行動(dòng),，罰沒(méi)金額超933萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,。吉安市還在商業(yè)秘密保護(hù)上開(kāi)拓創(chuàng)新,，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)能力提升服務(wù)月活動(dòng)，設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)并擇優(yōu)申報(bào)省級(jí)示范單位,，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)合規(guī)意識(shí),，推動(dòng)全省商業(yè)秘密保護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。
　　2025年,，吉安市市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦三大方向,，持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)治理。一是智能監(jiān)測(cè)再升級(jí),。利用人工智能識(shí)別虛假交易特征,，提升監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度。同時(shí),，針對(duì)直播帶貨,、社交電商等新業(yè)態(tài),，開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)工具，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管不留死角,。二是重點(diǎn)領(lǐng)域深挖根治,。將醫(yī)藥、日用品等民生領(lǐng)域商品作為執(zhí)法重點(diǎn),，推進(jìn)“線上線下一體化”監(jiān)管,，嚴(yán)查商業(yè)賄賂、虛假宣傳等違法行為,，并建立行業(yè)黑名單制度,，強(qiáng)化長(zhǎng)效震懾。三是加強(qiáng)企業(yè)自律與社會(huì)參與,。開(kāi)展“企業(yè)誠(chéng)信承諾”行動(dòng),，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，推動(dòng)全社會(huì)形成“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、抵制刷單”的共識(shí),。
　　“刷單炒信損害的不僅是消費(fèi)者權(quán)益，更損害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信基石,?！奔彩惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將以“零容忍”態(tài)度持續(xù)打擊“刷單”刷好評(píng)”等違法違規(guī)行為,，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

□本報(bào)記者 李 元 通訊員 姚 遠(yuǎn) 郭湘萍