本報訊 以“滿意消費,，‘質(zhì)’在必‘德’”為主題的廣東省佛山市順德區(qū)3·15國際消費者權(quán)益日活動近日在北滘舉行,。活動中,，順德區(qū)啟動廣東省首個“跨域直退”工作模式,，同時上線“放心消費 預(yù)付無憂”資金監(jiān)管平臺。
　　“跨域直退”是指消費者在經(jīng)營者所屬線上渠道或線下門店購買商品或服務(wù)后,，可在同一經(jīng)營者在其他區(qū)域開設(shè)的線下門店辦理退換貨,。該模式實現(xiàn)了便民利企的雙贏效果：對消費者而言，退貨不再受地域限制,，線上購買的商品也可在線下門店直接退換,，省去寄回商品的煩瑣過程；對企業(yè)而言,，作出“跨域直退”聲明不僅能提升服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,，還能增強消費者購買信心，提高消費黏合度,。據(jù)悉,，此次參與“跨域直退”的企業(yè)共有15家，涵蓋日用百貨,、服裝,、電器、家居建材等多個日常消費領(lǐng)域,。
　　在活動現(xiàn)場,，何女士成為全省首位體驗“跨域直退”服務(wù)的消費者。何女士在勒流購買了項鏈,，因住在北滘且工作繁忙,，無法前往原購買地退貨。通過“跨域直退”服務(wù),，她在北滘就近完成了項鏈的退貨流程,。何女士感慨道：“‘跨域直退’服務(wù)非常貼心，解決了異地退貨的難題,，節(jié)省了我們消費者的時間和精力,。”
　　順德區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，未來將積極推動更多企業(yè)作出“跨域直退”聲明,，逐步打造覆蓋面廣、服務(wù)質(zhì)量高的“跨域直退”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，讓廣大消費者享受便捷,、放心的消費體驗。
　　此外,，針對預(yù)付式消費頻頻“爆雷”問題,，順德區(qū)市場監(jiān)管局還在活動中推出預(yù)付式消費“風(fēng)險保證金監(jiān)管”模式，搭建“放心消費 預(yù)付無憂”資金監(jiān)管平臺,，將風(fēng)險防范端口前移至交易發(fā)生前,。涉及預(yù)付式消費的企業(yè)按經(jīng)營規(guī)模事先在監(jiān)管賬戶繳納一定保證金，賬戶資金受政府部門,、協(xié)會,、經(jīng)營主體共同監(jiān)督。一旦企業(yè)“跑路”,，先前繳納的保證金可作為其他合規(guī)經(jīng)營主體承接費用或消費者集體訴訟的墊付費用,，以制度保障消費者“放心付款”。市場監(jiān)管部門對入駐平臺的企業(yè)進(jìn)行公示,，社會公眾可查詢?nèi)腭v企業(yè)信息,，做到消費“心中有數(shù)”。目前,，已有66家企業(yè)正式入駐平臺,，實繳保證金達(dá)260萬元。

□王 雯