本報訊 日前，安徽省滁州市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局組織20多家學校食堂相關負責人開展“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統(tǒng)推廣使用專題培訓。據(jù)悉，通過掃描在校內(nèi)食堂打餐區(qū)、就餐區(qū)及校外家長等候區(qū)張貼的“你呼我應”投訴反饋二維碼，學生和家長能快速上傳圖片、視頻等證據(jù)，就相關食品安全風險進行匿名投訴。投訴信息提交后，系統(tǒng)將自動推送至校園食品安全第一責任人、食堂管理人員及屬地市場監(jiān)管部門。30分鐘內(nèi)，學校和食堂須核實情況、了解訴求、作出回應。與此同時，市場監(jiān)管部門快速響應，視情況安排人員現(xiàn)場核查，實時跟進和指導投訴處理流程，形成“早受理、嚴處理、快反饋”的問題處置格局。

□張前進 徐 齡 徐以成