本報訊 日前，安徽省滁州市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局組織20多家學(xué)校食堂相關(guān)負(fù)責(zé)人開展“一鍵掃碼”線上投訴,、處置和反饋系統(tǒng)推廣使用專題培訓(xùn),。據(jù)悉，通過掃描在校內(nèi)食堂打餐區(qū),、就餐區(qū)及校外家長等候區(qū)張貼的“你呼我應(yīng)”投訴反饋二維碼,，學(xué)生和家長能快速上傳圖片、視頻等證據(jù),，就相關(guān)食品安全風(fēng)險進行匿名投訴,。投訴信息提交后，系統(tǒng)將自動推送至校園食品安全第一責(zé)任人,、食堂管理人員及屬地市場監(jiān)管部門,。30分鐘內(nèi)，學(xué)校和食堂須核實情況,、了解訴求,、作出回應(yīng)。與此同時,，市場監(jiān)管部門快速響應(yīng),，視情況安排人員現(xiàn)場核查，實時跟進和指導(dǎo)投訴處理流程,，形成“早受理,、嚴(yán)處理、快反饋”的問題處置格局,。

□張前進 徐 齡 徐以成