本報訊 3月19日上午,，湖北省荊州市市場監(jiān)管局、市消費者委員會聯(lián)合市衛(wèi)健委,、市融媒體中心主辦全市首次口腔健康消費教育網(wǎng)絡(luò)直播活動,，通過“線上探院+專家解惑+實時互動”的形式，開創(chuàng)牙齒健康科普與消費維權(quán)融合傳播的新模式,，深受廣大消費者關(guān)注和好評,，直播期間點擊量突破6.7萬人次，網(wǎng)友們紛紛點贊,。
　　牙齒健康是全身健康的重要基礎(chǔ),，尤其對于青少年，直接影響到早期生長發(fā)育和后期生活質(zhì)量,。然而,，面對復(fù)雜的牙科診療市場，如何科學(xué)選擇服務(wù),、維護(hù)自身權(quán)益,，仍是許多家庭的困惑。據(jù)統(tǒng)計,，荊州市12345市長熱線與12315平臺近年來收到的口腔,、牙科診療類咨詢投訴數(shù)量逐漸攀升。數(shù)據(jù)顯示,，消費者關(guān)注點主要包括診療流程不透明,、收費高昂、收費標(biāo)準(zhǔn)不清晰以及能否使用醫(yī)保支付不清楚等方面,。為搭建消費者與牙科專業(yè)診療機構(gòu)之間的溝通橋梁,，荊州市市場監(jiān)管局、市消委會通過與市衛(wèi)健委,、市融媒體中心共同研究決定開展一次口腔健康消費教育網(wǎng)絡(luò)直播活動,。
　　活動組建起由媒體記者、市場監(jiān)管維權(quán)劍客,、衛(wèi)健委專業(yè)工作人員及消費者代表組成的“護(hù)牙小分隊”,，邀請行業(yè)主管部門及市民代表，選取一家公立醫(yī)院和一家私營牙科診所,，以“消費教育”為突破口,，讓消費者更加了解口腔診療項目,，真正做到透明消費,、滿意消費,。
　　3月19日上午10時直播活動開始，“護(hù)牙小分隊”成員與廣大觀眾共同走進(jìn)直播間,，圍繞牙科消費教育主題開展問答并進(jìn)行深度探訪,。在鏡頭前，公立醫(yī)院的導(dǎo)診員演示了牙科就診流程,，展示了牙科治療項目及收費標(biāo)準(zhǔn),；市衛(wèi)健委工作人員針對網(wǎng)友關(guān)于醫(yī)療器械的消毒流程等問題進(jìn)行詳細(xì)講解，并向直播間觀眾科普如何辨別口腔醫(yī)療器械是否符合相關(guān)要求,；市市場監(jiān)管局工作人員重點介紹了口腔診療器械的行業(yè)監(jiān)管職責(zé),；私營診所相關(guān)負(fù)責(zé)人重點介紹了關(guān)于預(yù)防齲齒和早期矯正的知識。
　　面對網(wǎng)友“種植牙價格參差如何選擇”的提問,，醫(yī)院口腔中心建議選擇適合自己的種植牙材質(zhì),，比較價格時注意區(qū)分國產(chǎn)與進(jìn)口系統(tǒng)差異?！霸瓉砻刻灼餍刀际菃为毾緝Υ娴?，這下帶孩子看牙更安心了?！敝辈ラg網(wǎng)友劉女士在評論區(qū)中留言,。
　　活動最后，市消委維權(quán)劍客向消費者發(fā)出提醒,，消費者在選擇口腔診療機構(gòu)時,，首先，要查看清楚其資質(zhì)是否合法有效,，務(wù)必查驗其《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質(zhì),，優(yōu)先選擇口碑良好、資質(zhì)齊全的診所或醫(yī)院,；其次,，要了解各項檢查項目的價格，診療前要求機構(gòu)提供詳細(xì)的收費清單,，包括項目名稱,、材料品牌及價格，避免隱形收費,；最后,，要保留好各項憑證，妥善保存病歷,、收費票據(jù),、合同及溝通記錄作為維權(quán)依據(jù)。若遇到強制消費、過度治療,，可撥打12345向衛(wèi)健部門或消委會投訴,，保障自身的合法權(quán)益。

□李明湘 李 閩 田 憲