杭州西湖是國內(nèi)外熱門的旅游目的地,，2024年接待國內(nèi)外游客3500萬余人次,。3月17日,，浙江省消保委第二屆“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng)之一的“無憂西湖體驗(yàn)日 放心消費(fèi)伴我行”主題活動(dòng),，在杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)湖濱公園舉辦,，旨在進(jìn)一步提振消費(fèi)信心,、激發(fā)消費(fèi)活力,、保障消費(fèi)者權(quán)益,，全面深化“放心消費(fèi)·無憂西湖”品牌樣板。
　　活動(dòng)由杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局主辦,。市場(chǎng)監(jiān)管人員向市民游客詳細(xì)介紹西湖景區(qū)湖畔放心消費(fèi)街區(qū)和“湖畔有藝市”放心消費(fèi)市集情況,。目前，“湖畔有藝市”已進(jìn)駐160余家商戶,，并以獨(dú)特的宋韻風(fēng)格和豐富的文創(chuàng),、非遺、手工作品類吸引了大量游客市民，成為“放心消費(fèi)·無憂西湖”的沉浸式體驗(yàn)市集?，F(xiàn)有30%商戶開通“一鍵和解”功能,，其中21家已升級(jí)使用“放心消費(fèi)收款碼”。現(xiàn)場(chǎng)200余名消費(fèi)者親身體驗(yàn)了以“放心消費(fèi)收款碼”為載體的“一鍵和解”功能應(yīng)用,，充分感受到消費(fèi)維權(quán)的方便快捷,。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了消費(fèi)維權(quán)咨詢、春茶保護(hù)知識(shí)宣傳,、科普知識(shí)宣傳,、反詐騙宣傳、互動(dòng)答題,、非遺打卡體驗(yàn),、特色伴手禮展示等10余個(gè)活動(dòng)區(qū)域，通過活動(dòng)集章打卡的形式,，將豐富的內(nèi)容“串珠成鏈”,，讓市民游客參與感更強(qiáng)，體驗(yàn)收獲也更加豐富,。
　　景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管,、公安、消防,、稅務(wù)等部門和中國銀行慶春支行工作人員向市民游客發(fā)放“放心消費(fèi)收款碼”使用指引,、安全用藥知識(shí)、反詐騙知識(shí),、消防知識(shí),、稅法知識(shí)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳手冊(cè),，解答消費(fèi)維權(quán),、詐騙防范、稅收政策,、金融安全等方面的問題咨詢,，并開展市集“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，在科普宣傳的同時(shí)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)百姓“舌尖上的安全”,。
　　活動(dòng)中,，市民游客踴躍參與知識(shí)問答，虛假宣傳,、明碼標(biāo)價(jià),、食品安全、價(jià)格欺詐,、產(chǎn)品質(zhì)量等20余個(gè)常見消費(fèi)投訴問題,，在一問一答中,，輕松愉快地完成了消費(fèi)維權(quán)科普宣傳。
　　今年西湖龍井茶3月20日起正式開采,，景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局在活動(dòng)中專題宣傳西湖龍井保護(hù)典型案例,、西湖龍井地理標(biāo)志保護(hù)知識(shí)和西湖龍井防偽溯源專用標(biāo)識(shí)，特別邀請(qǐng)湖畔居茶樓,、杭州龍冠實(shí)業(yè)兩家企業(yè)展示西湖龍井茶特色伴手禮,。這兩家企業(yè)率先開通使用了“放心消費(fèi)收款碼”，組織消費(fèi)者共同完成了“一鍵和解”全流程體驗(yàn),。
　　西湖風(fēng)景名勝區(qū)將繼續(xù)以放心消費(fèi)單元提質(zhì)為著力點(diǎn),，以“湖畔有藝市”等新業(yè)態(tài)為新場(chǎng)景，以消費(fèi)者體驗(yàn)和獲得感為目標(biāo),，拓寬“放心消費(fèi)收款碼”“一鍵和解”使用覆蓋面,，推進(jìn)西湖龍井春茶品牌保護(hù)工作，逐步完善環(huán)西湖放心消費(fèi)商圈建設(shè),，打造“放心消費(fèi)·無憂西湖”品牌樣板，切實(shí)提升市民游客旅游體驗(yàn)的滿意度,。

□王 瑞 周劍鋒