“真沒有想到,，我的問題能解決得這么快,、這么好，太感謝你們了,！”江西贛州市民蔣女士激動地說。

蔣女士是江西省贛州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管分局設立“消費糾紛調(diào)解黨員先鋒崗”的受益者,。就在上個月,，蔣女士發(fā)現(xiàn)自己裝修的板材與家裝公司承諾的板材品牌不一致，擔心板材質(zhì)量問題,，要求裝修公司按合同約定的品牌提供板材,。可是家裝公司推脫說已經(jīng)裝修了,，這種板材和約定品牌沒有區(qū)別,，不愿更換。經(jīng)反復溝通無效,，裝修進度一度停滯,。無奈之下，又氣又急的蔣女士撥打了消費投訴電話,。

先鋒崗黨員接到投訴后,，第一時間聯(lián)系雙方當事人，詳細了解情況,，仔細比對合同條款和實物證據(jù),，組織多輪調(diào)解。經(jīng)過不懈努力,，最終促使家裝公司為蔣女士更換合格材料,，并給予一定補償，成功化解了這起矛盾糾紛,。

該先鋒崗由一批業(yè)務精湛,、責任心強的黨員骨干組成，他們憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗和扎實的法律知識,，迅速響應消費者訴求,，沖鋒在消費投訴處理的第一線。自設立以來，已成功調(diào)解多起復雜消費糾紛,。

在某電子產(chǎn)品質(zhì)量投訴中,，消費者與商家就退換貨問題僵持不下，先鋒崗黨員深入調(diào)查,，依據(jù)相關法規(guī),，耐心溝通協(xié)調(diào)，最終促使雙方達成和解,，消費者順利獲得退款,。

黨員先鋒崗不僅注重解決當下的糾紛，還積極從源頭預防問題發(fā)生,。他們定期走進社區(qū),、商場，開展消費維權知識講座,，發(fā)放宣傳資料,，增強消費者的自我保護意識和辨別能力。同時,，針對投訴集中的行業(yè),，深入調(diào)研，向商家提出整改建議,，督促行業(yè)規(guī)范經(jīng)營,。

消費糾紛調(diào)解黨員先鋒崗的設立，通過黨員干部沖鋒在前,，高效解決了群眾“急難愁盼”的消費問題,，與群眾之間架起消費維權“連心橋”。

（丁曉春）