本報(bào)訊 山東省濰坊市市場監(jiān)管局聚力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷完善消費(fèi)維權(quán)保護(hù)機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)市場秩序提升工程，取得初步成效。在中消協(xié)2024年度消費(fèi)者滿意度測評中，濰坊市居全國100個(gè)參評城市第10位。
　　暢通投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)效能。該局發(fā)揮中消協(xié)“全國智慧315平臺(tái)”線上便捷優(yōu)勢，健全線下“接訴即辦”工作機(jī)制，2025年一季度共處理各類消費(fèi)投訴281件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.5萬元，接待消費(fèi)者來訪和咨詢1700余人次。
　　深化消費(fèi)教育，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。該局打造省級、市級消費(fèi)教育基地10處，提供沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)；深入學(xué)校、社區(qū)等場所開展專項(xiàng)宣傳80余場次，通過公眾號(hào)等渠道發(fā)布消費(fèi)維權(quán)普法視頻22期。該局連續(xù)三年組織知識(shí)競賽，吸引近萬人參與，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，提高消費(fèi)維權(quán)水平。
　　構(gòu)建共治格局，強(qiáng)化多元協(xié)同。該局加強(qiáng)膠東五市消協(xié)組織區(qū)域協(xié)作，深化“訴調(diào)對接”機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮消協(xié)作為社會(huì)組織服務(wù)保障的優(yōu)勢。同時(shí)，聘請15名公益律師、200名志愿者參與重大疑難投訴案件調(diào)查和調(diào)解、政策法規(guī)宣傳、格式合同點(diǎn)評、支持訴訟等工作，通過支持訴訟為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。

□楊 梅