開展“市監(jiān)護航 放心消費”活動。|檢查藥店藥品安全,。

　　湖塘鎮(zhèn)地處江蘇省常州市武進區(qū)中心,，轄區(qū)面積84平方公里，常住人口43萬，各類經(jīng)營主體80140家,。武進區(qū)市場監(jiān)管局湖塘分局融合改革創(chuàng)新之心,、智慧服務(wù)之心、責任擔當之心,，以統(tǒng)籌改革為著力點,、以智能便捷為導向,、以隊伍建設(shè)為抓手,，堅持模式創(chuàng)新、智慧賦能,、多方歷練,，全面推進市場監(jiān)管工作提質(zhì)增效。

聚改革創(chuàng)新之心 跑出監(jiān)管效率加速度
　　湖塘分局創(chuàng)新構(gòu)建扁平化管理模式,，采用分片和統(tǒng)分的管理方法,，將轄區(qū)分為四大片區(qū)，合理配備老中青干部,，根據(jù)工作量大小,、難易程度，對條塊事權(quán)劃分進行動態(tài)調(diào)整,。同時,，深度融合片區(qū)綜合性和條線專業(yè)性，片區(qū)負責落地執(zhí)行,，條線負責任務(wù)分配,、指導和匯總。
　　以投訴舉報工作為例,，片區(qū)負責普通消費投訴舉報,，辦案條線負責職業(yè)索賠人投訴舉報，特設(shè)等負責對應條線投訴舉報,，通過條塊協(xié)作實現(xiàn)高效處置,。2024年，湖塘分局接收投訴舉報超1.4萬件,，比上年增長14.8%,，但辦結(jié)率仍達到94.5%，未發(fā)生1起超期受理和超期辦結(jié)情況,。同時職業(yè)投訴舉報占比下降明顯,，有效遏制職業(yè)索賠人過快增長的勢頭。

融智慧服務(wù)之心 編織執(zhí)法效能數(shù)字網(wǎng)
　　湖塘分局全面推進智慧監(jiān)管,，率先啟用“簡案快辦”掌上執(zhí)法新模式,，在“小、輕、微”領(lǐng)域推出市場監(jiān)管現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng),，把線下程序轉(zhuǎn)移到掌上終端,，大大縮短辦案周期，以數(shù)字賦能為基層執(zhí)法減負增效,。
　　2024年,，湖塘分局共辦理各類一般程序案件495件，其中利用現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)辦理412件,，占案件總數(shù)的83.2%,；利用系統(tǒng)辦理的免予或減輕處罰的案件64件，累計減免296萬元,。該分局全年累計處理行政爭議61件,，無一件被認定違法、撤銷或敗訴情況?，F(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)既實現(xiàn)了減負增效的初衷,，又體現(xiàn)了包容審慎的市監(jiān)溫度，是不斷適應治理能力現(xiàn)代化的具體體現(xiàn),。
　　2024年,，市場監(jiān)管總局選編14個市場監(jiān)管所“兩化”建設(shè)典型案例，湖塘分局《“簡案快辦”賦能監(jiān)管執(zhí)法“加速度”》入選,，系全省唯一,。

凝責任擔當之心 激活隊伍效益新引擎
　　湖塘分局始終將思想教育、能力提升擺在干部培養(yǎng)首位,，堅持“春訓+常態(tài)化學法培訓”不松勁,，定期開展通案會，以案說法,，條線負責人授課,，以學促干，專題培訓會以點帶面,。同時,，積極探索監(jiān)管執(zhí)法一體化，以行政執(zhí)法支撐行政調(diào)解,、行政監(jiān)管,，確保條線負責人和片區(qū)年輕干部均能獨立辦理一般程序案件，力求打造“坐下來能寫,，站起來能說,，走出去能協(xié)調(diào)”的市監(jiān)干部一專多能新形象。
　　該分局干部在第五屆全省系統(tǒng)法律知識競賽中,，代表市局獲得團體第二的成績,。干部能力的全面提升為該分局發(fā)展注入強勁動力,，2024年，湖塘分局被評為全國市場監(jiān)管系統(tǒng)先進集體,，查處的“常州某有限公司擅自配制化妝品案”被國家藥監(jiān)局選為典型案例,，成功調(diào)解的一起“克重黃金置換‘一口價’黃金”消費糾紛被央視報道。

□王寒凝/文并攝