本報訊 針對電梯維保的痛點、難點問題，江蘇省徐州市市場監(jiān)管局近年來多方式探索電梯維保新路徑,，突出明確維保責(zé)任主體,、提高維保管理水平及降低維修成本等維度,，創(chuàng)新性推廣“全托管”和“保險+服務(wù)”等綜合管理模式,。
　　推廣“全托管”模式，維保和管理雙管齊下,。在電梯安全管理工作中,，物業(yè)單位普遍存在缺乏專業(yè)人員、管理水平低等問題,，導(dǎo)致電梯經(jīng)常處于維修費用缺乏監(jiān)督,、難以籌集的困境。為解決該問題,，2020年,，徐州市市場監(jiān)管局在經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)試點推行電梯“全托管”維保模式，由電梯使用單位通過招標(biāo)方式,，委托電梯維保單位對電梯進(jìn)行全包維護(hù)保養(yǎng),，合同期間對電梯安全性能和質(zhì)量負(fù)全責(zé)，所有維修費用由中標(biāo)單位承擔(dān),。同時,，委托另一家具備資質(zhì)的單位對電梯進(jìn)行安全管理，管理內(nèi)容涵蓋技術(shù)檔案建立,、電梯報檢管理,、維保工單審核、維保質(zhì)量監(jiān)督把控,、配件費用審核把關(guān)等環(huán)節(jié),。截至2025年3月，“全托管”維保模式已覆蓋全市14個小區(qū),、621臺電梯,。
　　探索“保險+服務(wù)”模式,，時效和質(zhì)量雙效提升。居民小區(qū)電梯普遍存在維修費用難落實,、發(fā)生事故賠償難等問題,。徐州市市場監(jiān)管局聯(lián)合保險公司，在2021年推出了“保險+服務(wù)”綜合服務(wù)模式,。由電梯使用單位對電梯設(shè)備本體進(jìn)行投保,，保費由承保單位根據(jù)電梯綜合情況進(jìn)行研判，并與使用單位進(jìn)行商定,。承保單位對一定價格范圍內(nèi)的電梯部件承擔(dān)修理,、更換費用，實現(xiàn)電梯損壞零配件先修后賠服務(wù),，使用單位無須額外付費,。承保單位還對保單覆蓋的電梯承擔(dān)安全管理責(zé)任，工作涵蓋電梯安全巡查,、維保工單審核,、維保質(zhì)量監(jiān)督,、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測預(yù)警等項目,，有助于及時消除電梯安全隱患，實現(xiàn)了“用,、管,、修、?！本C合服務(wù),。目前，全市已有2163臺電梯納入電梯綜合服務(wù)險,。
　　創(chuàng)新“維修資金收益投?！蹦Ｊ剑菝窈桶踩p線推進(jìn),。2024年,，徐州市市場監(jiān)管局、徐州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,、中國人保公司聯(lián)合在維修資金管理使用中引入電梯維修保險機制,，即住宅維修資金增值收益投保模式，解決維修資金使用難和電梯維修難的問題,。在小區(qū)業(yè)主表決同意的基礎(chǔ)上,，業(yè)主、物業(yè)公司,、業(yè)主委員會可申請使用維修資金增值收益購買電梯維修保險,，進(jìn)一步為無物業(yè)管理小區(qū)的電梯提供了兜底保障,。徐州市市場監(jiān)管局通過整合資源，合理利用維修資金增值收益,，不僅保障了電梯的安全運行,，也提高了整體服務(wù)質(zhì)量。目前14臺電梯已完成試點,。

□薛 春