“沒想到騙子先找上門，更沒想到政府部門的服務(wù)更快！”近日，張先生辦完企業(yè)年報手續(xù)后感慨萬千。
　　張先生在安徽省樅陽縣樅陽鎮(zhèn)連湖村經(jīng)營一家超市。“您的企業(yè)年報逾期，將被罰款2萬元。”前不久的一天下午，張先生接到一名自稱是市場監(jiān)管部門工作人員的電話，一下子蒙了。張先生因身體殘疾，無法及時到當?shù)厥袌霰O(jiān)管所了解情況，急得徹夜難眠。
　　次日，張先生向樅陽縣市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所求助。“這是騙子，不要相信。”該所工作人員一邊向張先生解釋，一邊啟動“遠程幫辦”服務(wù)。在線上，工作人員耐心向張先生講解年報填報流程，幫其完成信息錄入、數(shù)據(jù)核對等操作，僅用半小時即完成年報填報。隨后，工作人員不厭其煩地向張先生科普“年報不收費、警惕轉(zhuǎn)賬話術(shù)”等反詐知識。
　　前不久，樅陽縣市場監(jiān)管局收到12345平臺轉(zhuǎn)來的一件特殊的“交辦單”。工單上的內(nèi)容不是投訴舉報，而是一封感謝信。原來，吳先生在辦理企業(yè)二類醫(yī)療器械備案業(yè)務(wù)時，因?qū)ο嚓P(guān)政策不熟悉，多次向樅陽縣市場監(jiān)管局藥品股工作人員咨詢。工作人員一次又一次接聽吳先生的電話，熱情耐心地逐一解答其關(guān)于材料準備、審核流程的各種疑問。“他們的解答特別詳細，全程耐心又專業(yè)，現(xiàn)對其表示感謝及表揚！”吳先生在信中寫道。
　　“本來以為兩個月白干了，現(xiàn)在市場監(jiān)管部門給了改正機會，減少了損失，以后必須把好食品進貨關(guān)！”在樅陽縣浮山鎮(zhèn)經(jīng)營便利店的周先生對市場監(jiān)管部門給予其免罰感激不已。原來，此前浮山市場監(jiān)管所在執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)周先生的便利店有5袋零食超過保質(zhì)期。執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其違法行為輕微，符合行政違法行為首違不罰、輕微免罰清單內(nèi)容，便在批評教育后對其依法作出不予處罰決定。此后，周先生主動認真學習食品安全法規(guī)，加強店內(nèi)管理，杜絕類似問題再次發(fā)生。
　　今年以來，樅陽縣市場監(jiān)管局針對企業(yè)反映的痛點、堵點、難點問題，著力在執(zhí)法上減負、在服務(wù)上優(yōu)化、在解難題上發(fā)力，打出一套助推企業(yè)發(fā)展的“組合拳”，優(yōu)化了營商環(huán)境。
　　該局著力構(gòu)建“預(yù)防式”執(zhí)法體系，動態(tài)完善擴容企業(yè)輕微違法免罰清單內(nèi)容，推行“首違警示+二次約談+三次嚴管”遞進式監(jiān)管執(zhí)法模式，共給予企業(yè)免罰11次，免罰金額46萬元。組建法治輔導(dǎo)員團隊，針對食品標簽標識、生產(chǎn)規(guī)范等高頻問題開展專項培訓(xùn)，前置化解違規(guī)風險，法治輔導(dǎo)員共開展服務(wù)20余次，50余家食品企業(yè)受益。
　　該局著力在服務(wù)上做加法，持續(xù)推進“高效辦成一件事”改革，聚焦經(jīng)營主體全生命周期需求，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、消防等多部門審批環(huán)節(jié)，推出“主題套餐服務(wù)”，群眾僅需提交一套材料、最多跑動一次即可辦結(jié)全部流程，目前已累計完成“開辦餐飲店”“開辦超市”“開辦藥店”等“高效辦成一件事”27件，審批效率提升60%以上。
　　該局著力在助企解難題上發(fā)力，針對不少中小企業(yè)融資難、融資貴問題，主動深入企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)充分挖掘商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)資源，并多次組織召開政銀企知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資對接會，促成企業(yè)融資。今年第一季度，全縣知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額達1億元，同比增長29%。針對企業(yè)受信用約束到期后不主動修復(fù)、不會修復(fù)可能帶來無法融資、參與招投標等潛在風險問題，該局推行無感信用修復(fù)，主動聯(lián)系并幫助企業(yè)提交信用修復(fù)申請，目前已為253家企業(yè)“無感”修復(fù)信用。

□殷瑞航 章 洋