近日,，四川省三臺縣潼川市場監(jiān)管所接到張女士、唐先生的消費投訴,，稱其于2023年11月與某裝修經(jīng)營部簽訂房屋裝修合同,，分兩筆支付了16.5萬元裝修款，約定3個月內(nèi)完工交房，但截至現(xiàn)在,，裝修方僅完成部分硬裝,，消費者經(jīng)多次協(xié)商無果后向市場監(jiān)管部門投訴尋求幫助。

接到投訴后,，工作人員通過電話取證,、實地走訪等方式，迅速開展調(diào)查核實,。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)被投訴經(jīng)營部已停止經(jīng)營,，經(jīng)與該經(jīng)營部負責人對接，其承認未如期履約,，但希望繼續(xù)履行合同,。為妥善化解矛盾糾紛,，潼川市場監(jiān)管所聯(lián)合縣人社局,、住建局相關(guān)股室成立專項調(diào)解組，針對裝修質(zhì)量,、工程核算,、農(nóng)民工欠薪等多重問題開展綜合研判。在工作人員耐心協(xié)調(diào)下,，雙方最終達成一致,，解除裝修合同，由專業(yè)機構(gòu)核算已完成工程量,，該裝修經(jīng)營部多退少補結(jié)算費用,，并賠償因延期交房造成的損失。在人社局和住建局代表的見證下,，裝修經(jīng)營部為拖欠工資的工人和材料供應(yīng)商開具了欠條,，妥善解決糾紛。

□蘇成峰 黨雨