近日，江西省吉安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局井岡山經(jīng)開區(qū)分局行政審批窗口收到一面從外省寄來的錦旗，錦旗上寫著“愛崗敬業(yè) 為人民服務(wù) 盡職盡責(zé) 是百姓之福”的字樣。這面錦旗的背后是窗口工作人員用心破解辦事群眾異地辦事難題的暖心故事，也是辦事群眾對(duì)窗口工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與肯定。

4月29日，該局窗口工作人員接到柴某的業(yè)務(wù)咨詢電話。電話中，柴某表示，其之前在該區(qū)注冊(cè)的個(gè)體工商戶因個(gè)人原因需要辦理注銷，但因不熟悉線上操作流程且身處外地，多次嘗試未果。窗口工作人員在了解情況后，通過電話悉心為其講解“江西省企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”操作步驟，但柴某仍對(duì)注銷流程、材料上傳、電子簽名等環(huán)節(jié)存在困惑。為徹底解決群眾難題，工作人員主動(dòng)添加其微信，通過“截圖標(biāo)注+分步指引”的方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助其在全程未到現(xiàn)場(chǎng)的情況下便完成個(gè)體戶注銷業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)贏得了群眾的贊譽(yù)。（習(xí)聽雨）