今年以來，江蘇省無錫市濱湖區(qū)市場監(jiān)管局聚焦太湖水上旅游消費新場景激活，通過推動行風建設與業(yè)務工作深度融合，精準施策打出“審批提速、監(jiān)管提效、服務提質(zhì)”組合拳，發(fā)放無錫首批9張游船食品經(jīng)營許可證，推動太湖游船實現(xiàn)“美景+美食”沉浸式體驗升級，為文旅消費注入“食安動能”。

針對黿頭渚景區(qū)游船食品經(jīng)營“準入難”這一問題，濱湖區(qū)市場監(jiān)管局以“審批服務提速辦”為突破口，主動對接景區(qū)管理方與屬地街道辦證審批部門，上門開展“一對一”指導，優(yōu)化游船食品經(jīng)營許可證辦理流程。景區(qū)負責人表示：“現(xiàn)在審批辦證僅需一個工作日即可完成，平均辦理時間較之以往常規(guī)審核縮短了約30%，真正實現(xiàn)了‘讓景區(qū)少跑路’、‘讓游船早運營’。”

“在食品安全方面，我局將建立游船食品安全動態(tài)監(jiān)管機制，組織監(jiān)管人員定期深入景區(qū)，對游船食品原材料采購、儲存環(huán)境保管等環(huán)節(jié)進行檢查，督促經(jīng)營主體嚴格落實食品管理要求，做到日常監(jiān)管全鏈條防護。”濱湖區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，該局還將通過江蘇省食品經(jīng)營安全智慧監(jiān)管系統(tǒng)手段，對“日排查、周管控、月調(diào)度”的食品安全主體責任落實情況實施遠程監(jiān)控與動態(tài)跟蹤，保障食品從源頭到餐桌的全過程安全。

為提升游客消費滿意度，濱湖區(qū)市場監(jiān)管局依托扎根黿頭渚景區(qū)的“郁東明消費維權工作室”，設立快速維權通道，對游客關于食品質(zhì)量、價格等方面的投訴舉報做到“即接即辦”，將消費維權的工作觸角延伸至前線，將消費糾紛的矛盾糾葛化解在源頭，以優(yōu)質(zhì)服務提升游客游覽體驗和滿意度。曹敏珠 陳露敏