近年來，江西省南昌市西湖區(qū)市場監(jiān)管局大力推行“容缺辦”“加速辦”“就近辦”“靠前辦”等創(chuàng)新舉措，從“機械式審批”轉向“生長型護航”，以制度創(chuàng)新的“加法”換取發(fā)展效能的“乘法”，持續(xù)暢通經(jīng)營主體發(fā)展的“高速路”，為區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)繁榮注入強勁動能。

預先受理“容缺辦”，創(chuàng)新審批新模式。針對南昌大悅城裝修未完，商戶辦理營業(yè)執(zhí)照缺少《竣工驗收表》的痛點，創(chuàng)新推出“預受理”的容缺模式，通過關口前移，搶先一步審核營業(yè)執(zhí)照所需的其他材料，待收到《竣工驗收表》系統(tǒng)自動“一鍵出證”“批量發(fā)證”，用審批“彈性”破企業(yè)難題，實現(xiàn)商場竣工與商戶開業(yè)雙線并行、無縫銜接。目前已通過“預受理”的模式為47戶商戶打通辦照堵點，跑出證照審批的民生溫度。

首店通道“加速辦”，激活經(jīng)濟新動能。針對入駐西湖的“首店首發(fā)”商戶，開辟首店開辦快速通道，提供“一件事一次辦”服務，采取“一戶一策一人跟進”，通過接力跑的形式，實時反饋進度，實現(xiàn)了經(jīng)營主體開辦不同環(huán)節(jié)的“秒級響應”。通過“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理”，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，將審批服務從“串聯(lián)”變?yōu)椤安⒙?lián)”，推動經(jīng)營主體開辦走上“高速路”，現(xiàn)已通過“首店開辦快速通道”服務商家約100戶。

窗口下沉“就近辦”，彰顯便民新溫度。將證照辦理由“上門找”變?yōu)椤罢疑祥T”，在萬壽宮商圈、繩金塔商圈等重點商業(yè)區(qū)開辟臨時窗口，審批人員化身“流動客服”，走訪商戶提供營業(yè)執(zhí)照申報材料指導，為線上操作不便的商戶提供“幫辦代辦”服務，同時將營業(yè)執(zhí)照送上門，實現(xiàn)“一手交材料，一手領證照”。整理形成辦照流程和材料規(guī)范，為商戶們送上開業(yè)政策服務大禮包近190份，讓證照辦理不走彎路。

風險預判“靠前辦”，筑牢安全新防線。主動靠前服務，提前介入經(jīng)營戶后廚圖紙設計階段，提供證前裝修指導、證前員工培訓，以現(xiàn)場入戶核查為重點，以“云端”視頻核查為補充，幫助商戶在裝修階段規(guī)避隱患，避免重復施工造成損失，確保“驗收即開業(yè)”。現(xiàn)已提供“證前指導”210余次，有力護航西湖經(jīng)營主體高質量發(fā)展。魏智俊