美團(tuán)5月29日宣布，自今年6月1日起全面升級(jí)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”。此次升級(jí)不僅擴(kuò)大了覆蓋病種的范圍，還將眾包騎手的未成年子女也納入保障范圍，為騎手家庭提供更全面的健康保障，緩解因重大疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)一步落實(shí)平臺(tái)對(duì)騎手群體的關(guān)懷。

據(jù)了解，美團(tuán)“騎手關(guān)懷計(jì)劃”成立于2019年，由美團(tuán)與配送合作商共同出資設(shè)立騎手關(guān)懷基金，為騎手及其直系親屬提供大病幫扶。截至2024年12月底，該計(jì)劃已累計(jì)援助6173名騎手及家屬，發(fā)放關(guān)懷金1.9億元。此次調(diào)整后，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，覆蓋病種由101種重癥，升級(jí)覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時(shí)新增非重癥住院醫(yī)療金報(bào)銷。

美團(tuán)調(diào)研訪談大量騎手后發(fā)現(xiàn)，大部分騎手是家庭主要收入來(lái)源，而子女健康保障成為他們的普遍擔(dān)憂。騎手大病關(guān)懷計(jì)劃升級(jí)后，符合條件的專送及眾包騎手若子女確診特定疾病，可申請(qǐng)一次性給付限額的30%及定額住院補(bǔ)助，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

在之前的實(shí)踐中，“大病關(guān)懷計(jì)劃”為遭遇困境的騎手及其家庭帶去了急需的援助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。2023年11月，專送騎手岳永宏突發(fā)急性心肌梗死，治療后需長(zhǎng)期休養(yǎng)，無(wú)法正常工作，家庭負(fù)擔(dān)驟然加重。他了解到美團(tuán)有針對(duì)騎手的大病關(guān)懷金后申請(qǐng)，工作人員迅速對(duì)岳永宏的病情進(jìn)行了多次電話詢問(wèn)，并安排心理疏導(dǎo)。更令岳永宏沒(méi)想到的是，他很快就收到了3萬(wàn)元的關(guān)懷金。

他在感謝信中寫道：“病魔無(wú)情，人間有愛(ài)！病愈后，我會(huì)加倍努力工作，更好地回饋社會(huì)。”

▲ 岳永宏的手寫感謝信（受訪者供圖）

類似的幫扶并非個(gè)例。2024年夏季，北京一名專送騎手王先生的父親被確診為肺癌中晚期，需接受定期化療。王先生在站點(diǎn)宣傳欄了解到“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”后，立即通過(guò)站長(zhǎng)提交申請(qǐng)材料，并順利通過(guò)審核。據(jù)悉，美團(tuán)累計(jì)為其發(fā)放大病援助金及住院補(bǔ)貼共計(jì)2.28萬(wàn)元，緩解了騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

除大病關(guān)懷外，美團(tuán)近年來(lái)陸續(xù)推出多項(xiàng)騎手保障福利：為女性騎手定制重疾險(xiǎn)、設(shè)立“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”資助患病騎手子女、提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)等。

今年3月起，美團(tuán)已為在職女騎手免費(fèi)提供長(zhǎng)達(dá)一年的“女性重疾險(xiǎn)”，女騎手們只需在騎手App的“保障中心”頁(yè)面即可便捷領(lǐng)取這份專屬保障。此前，美團(tuán)便為女性騎手提供專業(yè)、免費(fèi)的兩癌篩查，截至2024年12月底，女騎手兩癌篩查向全國(guó)300多個(gè)城市的女騎手開放預(yù)約，共計(jì)3105名女騎手完成兩癌篩查。

此外，美團(tuán)“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”持續(xù)為全行業(yè)外賣騎手家庭提供支持。該計(jì)劃針對(duì)騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過(guò)大病幫扶公益金及關(guān)懷活動(dòng)等形式予以援助。截至2025年4月，項(xiàng)目已累計(jì)向1043名騎手子女發(fā)放大病幫扶金，有效緩解騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

美團(tuán)騎手保障組負(fù)責(zé)人表示，今年將持續(xù)推進(jìn)騎手暖心餐、友好社區(qū)、友好商家、防疲勞機(jī)制等有益于騎手職業(yè)的長(zhǎng)線保障舉措，同時(shí)探索拓展有助于騎手防范重大風(fēng)險(xiǎn)的舉措，讓大家跑單更安心，生活更穩(wěn)定。

亦 鳴