本報訊 “新表裝上了，用氣更安心！市場監(jiān)管部門辦事效率高，真真切切把老百姓的事放在心坎上！”日前，山東省巨野縣某小區(qū)業(yè)主王女士的肺腑之言，道出社區(qū)居民的共同心聲。
　　此前，該業(yè)主反映在用燃?xì)獗硪伤拼嬖谟嬃渴?zhǔn)問題。接到反饋后，相關(guān)部門立即啟動拆卸程序，擬對燃?xì)獗磉M(jìn)行專業(yè)檢定。不過，在推進(jìn)過程中卻遇到難題：相關(guān)機構(gòu)因檢定裝置超期且處于主體變更階段，尚未獲得上級部門計量授權(quán)，導(dǎo)致檢定工作無法開展。
　　巨野縣市場監(jiān)管局獲悉情況后，迅速響應(yīng)，主動作為。一方面，耐心細(xì)致地向業(yè)主解釋現(xiàn)狀，化解群眾疑慮；另一方面，第一時間聯(lián)動燃?xì)夤荆餐贫ń鉀Q方案，全面開展燃?xì)庠O(shè)施漏氣檢測與更換工作。
　　更換現(xiàn)場，該局工作人員化身“服務(wù)專員”，不僅對業(yè)主提出的各類問題進(jìn)行專業(yè)解答，還結(jié)合實際案例普及安全用氣知識。考慮到業(yè)主訴求，該局協(xié)同燃?xì)夤咎厥绿剞k，為業(yè)主免費更換燃?xì)獗恚袑嵪脷獍踩[患，贏得好評。
　　據(jù)了解，今年以來，巨野縣市場監(jiān)管局深入推進(jìn)“解難題、辦實事、惠民生”實踐活動，創(chuàng)新構(gòu)建“訴求收集—聯(lián)動處置—閉環(huán)反饋”全鏈條工作機制，累計妥善解決民生問題10余個。

□谷捧捧 張允盛