“你們真熱心！主動為我們這些不會用智能機的老年人服務(wù)，幫助我們順利辦理企業(yè)變更。太感謝你們了！”近日，在廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)市場監(jiān)管局企業(yè)變更窗口，唐某某向窗口工作人員豎起大拇指。

唐某某是防城港市衛(wèi)東實業(yè)有限責任公司的股東，近日公司要集中辦理股權(quán)繼承、股權(quán)轉(zhuǎn)讓及一代身份證號換二代身份證號等業(yè)務(wù)，于是來到港口區(qū)市場監(jiān)管局企業(yè)變更窗口。在企業(yè)提交的材料齊全且符合要求情況下，窗口工作人員按流程告知企業(yè)，業(yè)務(wù)辦理的最后環(huán)節(jié)需要全體股東通過支付寶完成實名認證。然而，該企業(yè)面臨特殊情況：股東人數(shù)多達48人，且大部分股東年齡較大，其中9名股東沒有支付寶賬戶，同時由于行動不便、居住地偏遠，難以通過線下方式完成認證。

針對該公司實際困難，窗口工作人員立即啟動“特事特辦”機制，靈活調(diào)整認證方式，主動提出解決方案：告知沒有支付寶賬戶的股東前往就近市場監(jiān)管所由工作人員協(xié)助拍照完成實名認證。

在整個業(yè)務(wù)辦理過程中，港口區(qū)市場監(jiān)管局始終踐行“營商廣西·桂在便利”服務(wù)理念。工作人員以熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，全程耐心指導企業(yè)準備材料，細致解答各種疑問，并主動提供標準化材料模板供企業(yè)參考。最后，該公司順利完成全部變更業(yè)務(wù)。

“一直以來，我局聚焦經(jīng)營主體實際困難，以‘主動服務(wù)、精準施策’為導向，積極提升企業(yè)辦事便利度與滿意度。此次服務(wù)案例就是我們深化‘放管服’改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐。”港口區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人說，“我局將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，以更扎實的舉措推動‘營商廣西·桂在便利’品牌落地見效，為經(jīng)營主體發(fā)展保駕護航。”

□蒙定福  朱曉瑩