“市場(chǎng)監(jiān)管局的年輕人非常熱心，主動(dòng)為我們這些不會(huì)用智能機(jī)的老年人服務(wù)，真是太感謝他們了！”6月9日，在向記者介紹順利完成企業(yè)變更的辦理過(guò)程時(shí)，家住廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)企沙鎮(zhèn)的唐爺爺一直豎著大拇指，78歲的他言語(yǔ)有些激動(dòng)。
　　唐爺爺告訴記者，他是防城港市衛(wèi)東實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的股東之一，前些日子，因公司要集中辦理股權(quán)繼承、股權(quán)轉(zhuǎn)讓，以及更新錄入部分股東的二代身份證號(hào)碼等業(yè)務(wù)，他便前往港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)變更窗口提交材料。“當(dāng)時(shí)，窗口工作人員告訴我，按流程規(guī)定，業(yè)務(wù)辦理的最后環(huán)節(jié)需要全體股東通過(guò)支付寶完成實(shí)名認(rèn)證。可我們公司股東人數(shù)多達(dá)48人，且大部分年齡較大，而且還有9名股東沒(méi)有支付寶賬戶，他們居住地又比較偏遠(yuǎn)，還行動(dòng)不便，難以通過(guò)線下方式完成認(rèn)證。可把我給愁壞了！”
　　“沒(méi)想到，當(dāng)了解到我們公司這一特殊情況后，市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員立即啟動(dòng)‘特事特辦’機(jī)制，靈活調(diào)整認(rèn)證方式，主動(dòng)提出解決方案。”唐大爺接著說(shuō)道，“工作人員告知我，沒(méi)有支付寶賬戶的股東可以到就近市場(chǎng)監(jiān)管所，由工作人員協(xié)助拍照，完成實(shí)名認(rèn)證。”
　　港口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)變更窗口工作人員許梅靜說(shuō)：“在整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，全體工作人員始終踐行‘營(yíng)商廣西·桂在便利’服務(wù)理念，堅(jiān)持以熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，全程耐心指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，細(xì)致解答各種疑問(wèn)，并主動(dòng)提供標(biāo)準(zhǔn)化材料模板供企業(yè)參考。最后，該公司順利完成全部變更業(yè)務(wù)。”一直以來(lái)，該局聚焦經(jīng)營(yíng)主體實(shí)際困難，以“主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)施策”為導(dǎo)向，積極提升企業(yè)辦事便利度與滿意度。
　　“此次服務(wù)案例是我局深化‘放管服’改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。”許梅靜語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)道，“作為市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員，我們將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，以更扎實(shí)的舉措推動(dòng)‘營(yíng)商廣西·桂在便利’品牌落地見(jiàn)效，為經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展保駕護(hù)航。”

□本報(bào)記者 孔國(guó)俊 通訊員 朱曉瑩