步入市場監(jiān)管部門工作一年，我與同事經(jīng)歷了諸多事務(wù)，但有一件事令我至今難忘。它不僅深化了我對市場監(jiān)管工作的理解，更引發(fā)了我對人性和職責(zé)的深層思考。
　　那是今年春節(jié)后不久，我們分局接到一起針對農(nóng)村小賣部的投訴。投訴人是一位中年男子，聲稱買到了過期食品。看著他通過微信發(fā)來的全程購買錄像，我心中已有大致判斷：這多半是一位“職業(yè)打假人”。他們利用商家對法律法規(guī)的不熟悉，通過購買過期商品索取賠償。這種行為雖有一定法律依據(jù)，卻常常給本小利微的商家，帶來不小的困擾。
　　我立即與同事一起趕往被投訴的小店。小店位于村道旁，門口還散落著燃放的爆竹碎屑。推開門，只見穿著厚實(shí)碎花棉襖的老人蜷縮在條凳上打盹，貨架上雜亂地?cái)[放著些許落灰的商品，顯見生意清淡。我們剛出示證件說明來意，老人臉上便露出焦急的神情，雙手顫抖地解釋：自己年紀(jì)大了，視力不佳，進(jìn)貨時未能仔細(xì)檢查，加之部分商品滯銷，不知不覺就過期了。平時本有專人幫忙檢查，但剛過完年，一直沒人得空來，這才被“職業(yè)打假人”盯上。看著她手上凍瘡開裂的痕跡，我心里一陣酸楚。
　　我們仔細(xì)檢查了店內(nèi)商品，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些過期商品。老人見狀，佝僂著背呆坐在條凳上，失魂落魄地念叨著“又來了、又來了”，眼淚幾乎要奪眶而出。不一會兒，老人的丈夫回來，情緒激動地沖進(jìn)屋內(nèi)，取出一沓厚厚的住院材料重重放在我們面前：“這些人是要逼死我們老百姓嗎？去年就把我老伴嚇得半個月說不出話！”原來，去年小店就曾被“職業(yè)打假人”盯上，高額索賠的驚嚇導(dǎo)致老人精神失常，至今仍需丈夫奔波于醫(yī)院之間為其治療。看著老人無助的模樣，我心中五味雜陳。
　　值得慶幸的是，市場監(jiān)管總局認(rèn)真總結(jié)各地執(zhí)法實(shí)踐，于今年2月7日發(fā)布了《市場監(jiān)管行政違法行為首違不罰清單（一）》及《市場監(jiān)管輕微行政違法行為不予處罰清單（一）》，明確了適用“首違不罰”和“輕微免罰”的具體情形。這為我們提供了執(zhí)法依據(jù)。鑒于該農(nóng)村經(jīng)營者的違法行為并非主觀故意，社會危害性較小，且當(dāng)事人承諾整改，我們決定采取人性化執(zhí)法方式，依法對其免予處罰。在店里，我?guī)椭先藢⑺羞^期商品下架，并詳細(xì)指導(dǎo)她如何進(jìn)行商品管理，避免類似情況再次發(fā)生。
　　鄉(xiāng)風(fēng)掠過農(nóng)田，千萬株莊稼同時低首。此事之所以難忘，在于它讓我深刻認(rèn)識到，我們不僅是市場秩序的裁判者，更應(yīng)成為扎根泥土的農(nóng)田守望者。當(dāng)冰冷的法律條文與人間的煙火氣迎面相撞時，總需要有人為那些佝僂的脊梁撐起一片蔭涼。這次經(jīng)歷促使我思考：如何成長為一名更成熟、理性的市場監(jiān)管者？答案在于秉持公正與溫情并重的原則，既要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也要體諒和幫助那些小本經(jīng)營者，讓他們得以生存發(fā)展，共同為市場繁榮貢獻(xiàn)力量。

□江蘇省泰興市市場監(jiān)管局廣陵分局 程 雨