6月5日，重慶市北碚區(qū)市場監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會聯(lián)合四川省綿陽市市場監(jiān)管局、廣安市市場監(jiān)管局及兩地消委會在重慶市北碚區(qū)開展了綿碚廣地區(qū)永輝超市跨區(qū)域線下無理由退貨承諾暨消費者權益保護經(jīng)驗交流會、消費體察等活動。來自三地的市場監(jiān)管部門、消委會及永輝超市代表、消費者代表齊聚北碚，共商消費環(huán)境優(yōu)化良策，推動川渝消費者權益保護合作走深走實。

在跨區(qū)域線下無理由退貨交流座談會上，三地永輝超市就無理由退貨適用范圍、退貨條件、退貨流程等進行了約定，并就自我承諾的內容簽訂了跨區(qū)域線下無理由退貨承諾書。根據(jù)承諾，三地永輝超市將打破地域限制，建立“一地承諾、三地通用”的無理由退貨機制。消費者在綿碚廣地區(qū)永輝超市購買的商品若屬于無理由退貨范圍，可在三地任一門店享受無理由退貨服務。這一舉措標志著綿碚廣跨區(qū)域消費維權協(xié)作從機制共建邁向實踐落地，將為區(qū)域內消費者帶來更便捷的購物體驗。

此外，三地聯(lián)合組成的消費體察團深入北溫泉、金剛碑等重點消費區(qū)域，實地體察景區(qū)商品質量、服務流程及消費環(huán)境，全面了解重點領域商品和服務質量狀況。三地代表就體察中發(fā)現(xiàn)的共性問題及優(yōu)化建議召開專題交流會，為后續(xù)精準施策提供實踐依據(jù)。

綿碚廣三地市場監(jiān)管部門及消委會還開展了消費維權經(jīng)驗交流會，研討跨區(qū)域投訴舉報處置機制，重點圍繞消費糾紛多元化解、異常投訴舉報、共性消費風險預警等問題展開經(jīng)驗交流。同時，三地永輝超市代表還開展了企業(yè)自律管理經(jīng)驗交流，推動經(jīng)營主體落實消費維權主體責任。

此次活動是落實消費者權益保護川渝合作的重要實踐，通過“承諾+體察+交流”的立體模式，構建起跨區(qū)域消費協(xié)同保護網(wǎng)絡。下一步，三地將以此次活動為契機，持續(xù)完善跨區(qū)域消費維權長效機制，推動形成“標準統(tǒng)一、服務同質、維權便捷”的區(qū)域消費環(huán)境，為川渝地區(qū)消費維權一體化注入強勁動力。（劉璐錕）