本報(bào)訊 6月11日，由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦的“放心消費(fèi)浙里行”活動(dòng)在寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場(chǎng)啟幕。活動(dòng)主題為“放心消費(fèi)浙里行 暢購(gòu)全球甬暖心”。60余名消費(fèi)者代表受邀參加當(dāng)天的活動(dòng)。
　　“放心消費(fèi)浙里行”活動(dòng)是浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)今年推出的工作品牌。活動(dòng)舉辦地寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場(chǎng)占地12萬(wàn)平方米，配套80萬(wàn)平方米跨境倉(cāng)庫(kù)，匯聚超千家國(guó)內(nèi)外商貿(mào)企業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展酒類、個(gè)護(hù)化妝、乳制品等10類進(jìn)口消費(fèi)品。
　　當(dāng)天的活動(dòng)聚焦市場(chǎng)特色，精心打造4個(gè)沉浸式體驗(yàn)區(qū)。在新揭牌的浙江省進(jìn)口商品體驗(yàn)消費(fèi)教育基地，消費(fèi)者可系統(tǒng)了解“多元調(diào)解+品質(zhì)保險(xiǎn)+溯源認(rèn)證”規(guī)范化服務(wù)體系，體驗(yàn)維權(quán)流程透明化、退換保障高效化的建設(shè)成果。該教育基地的設(shè)立，旨在系統(tǒng)規(guī)范市場(chǎng)售后服務(wù)流程，通過(guò)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，構(gòu)建“平臺(tái)+商家+監(jiān)管部門”多元調(diào)解機(jī)制，力爭(zhēng)使投訴處理時(shí)長(zhǎng)縮短50%，退貨滿意度提升至95%以上。
　　在“進(jìn)口葡萄酒品鑒沙龍”，消費(fèi)者可品鑒5款進(jìn)口葡萄酒并參與“品酒猜產(chǎn)地”競(jìng)答游戲。在“香氛探秘實(shí)驗(yàn)室”，消費(fèi)者可以自己動(dòng)手調(diào)制精油。在“全球優(yōu)品自提區(qū)”，消費(fèi)者可以體驗(yàn)“線上下單—海關(guān)秒放—立等可取”創(chuàng)新模式，經(jīng)實(shí)名認(rèn)證即可享受便捷的跨境購(gòu)物。
　　據(jù)市場(chǎng)方介紹，為進(jìn)一步保障跨境消費(fèi)安全，市場(chǎng)應(yīng)用GM2D溯源碼，打通海關(guān)、物流等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品從源頭到終端全程可查。此舉有效破解了跨境消費(fèi)“驗(yàn)真難、舉證難、索賠難”的困局。市場(chǎng)方還聯(lián)合保險(xiǎn)公司落地跨境電商“品質(zhì)險(xiǎn)”。消費(fèi)者如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，可憑消費(fèi)依據(jù)提出理賠要求。

□陶 穎 沈建良