近年來，陜西省西安市市場監(jiān)管局積極聯(lián)合西安市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心，以機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為突破口，打造了具有西安特色的機(jī)關(guān)事務(wù)區(qū)域一體化服務(wù)生態(tài)圈。西安也成為全國首個實現(xiàn)市、區(qū)兩級機(jī)關(guān)事務(wù)一體化保障的城市。
　　按照標(biāo)準(zhǔn)化基本原理，該局先后主導(dǎo)制定《黨政機(jī)關(guān)會務(wù)服務(wù)規(guī)范》《黨政機(jī)關(guān)食堂反餐飲浪費管理規(guī)范》等6項西安市地方標(biāo)準(zhǔn)，正在制定《機(jī)關(guān)事務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)規(guī)范 聯(lián)合運營體系》《機(jī)關(guān)事務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)規(guī)范 移動支撐平臺》2項陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)明晰內(nèi)部單位工作權(quán)限、確定機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)各個環(huán)節(jié)要求、強(qiáng)化機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核，進(jìn)一步調(diào)動了各部門、各單位高效開展機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)的積極性。
　　該局指導(dǎo)西安市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心于2023年5月成功申報第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，制定、印發(fā)《西安市機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實施方案》《機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》等文件，構(gòu)建西安機(jī)關(guān)事務(wù)區(qū)域一體化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋“建、管、用、評”4個維度、48個子體系、231項標(biāo)準(zhǔn)。
　　值得注意的是，為推動標(biāo)準(zhǔn)體系迅速落地實施，該局聯(lián)合西安市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、高新技術(shù)企業(yè)開發(fā)“智聯(lián)機(jī)關(guān)”App信息化應(yīng)用平臺，搭建了物業(yè)服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、生活管家等10個子平臺64個線上服務(wù)窗口，實現(xiàn)18項服務(wù)“最多跑一次”。此舉將市、區(qū)（縣）兩級42個黨政機(jī)關(guān)獨立辦公區(qū)聯(lián)為一體，破解了傳統(tǒng)的“行政孤島”限制，構(gòu)建了跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障的新格局。
　　在此基礎(chǔ)上，該局推動西安市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心和高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行“多節(jié)點分布式一體化平臺”和“多園區(qū)融合式一體化認(rèn)證”兩項核心技術(shù)研發(fā)，實現(xiàn)“智聯(lián)機(jī)關(guān)”總平臺下各獨立辦公區(qū)既“一地一窗”獨立管理，又可相互之間跳轉(zhuǎn)開展聯(lián)合服務(wù)，且生態(tài)圈內(nèi)實行“一人一卡一密鑰”高級別安全認(rèn)證管理，更好保證信息安全。
　　該局還先后組織西安市機(jī)關(guān)服務(wù)中心舉辦標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫會3次、區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)宣貫會10次、試點項目建設(shè)專題推進(jìn)會12次，發(fā)放《標(biāo)準(zhǔn)化知識手冊》《“智聯(lián)機(jī)關(guān)”使用手冊》等資料3000余冊，全力推動機(jī)關(guān)事務(wù)區(qū)域一體化服務(wù)各項標(biāo)準(zhǔn)迅速落地實施。
　　據(jù)統(tǒng)計，目前西安“智聯(lián)機(jī)關(guān)”App信息化應(yīng)用平臺注冊使用人數(shù)3.7萬人、年線上業(yè)務(wù)辦理量6.5萬人次、跨區(qū)門禁服務(wù)達(dá)3萬人次、累計辦理各類服務(wù)超過20萬人次，為機(jī)關(guān)干部節(jié)約時間超過3.3萬小時。僅數(shù)字人民幣充值一項業(yè)務(wù)，該平臺的累計交易量就已達(dá)1000萬元。

□張治華 李春政