本報訊 6月13日，從重慶市南川區(qū)市場監(jiān)管局了解到，該局的政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口近年來秉持高質(zhì)量服務(wù)理念，聚焦“小窗口”，著眼“大環(huán)境”，采取一系列措施，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效，著力打造群眾滿意窗口。
　　窗口在工業(yè)園區(qū)各組團、經(jīng)營主體集中點、人口密集地創(chuàng)新設(shè)立25個開辦企業(yè)“近快辦”服務(wù)點，為群眾創(chuàng)業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照幫辦代辦“一站式”服務(wù)，同時壓縮辦理時限，最快兩小時發(fā)照，實現(xiàn)方便群眾“就近辦”、提升效率“馬上辦”、急難問題“靈活辦”。自去年4月設(shè)立服務(wù)點以來，累計服務(wù)惠企9000余戶次。
　　該窗口還持續(xù)推動“高效辦成一件事”，拓展“一件事”應(yīng)用場景。今年上半年，全區(qū)企業(yè)開辦、企業(yè)變更、企業(yè)注銷、跨區(qū)遷移登記等10個市場監(jiān)管領(lǐng)域“一件事一次辦”辦件量達3236件次，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一地、一窗、一次”辦理“減跑路”。
　　該窗口制定窗口工作規(guī)范，明確崗位職責(zé)，主動熱情服務(wù)，實行一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、頂崗補位等制度，提供“綠色通道”“延時服務(wù)”等特色服務(wù)，為企業(yè)群眾辦實事解難題。今年以來，該窗口線上線下共辦理服務(wù)事項2458件。

□劉 妍