本報訊 連日來，浙江省岱山縣市場監(jiān)管局系統(tǒng)開展合同格式條款整治行動。截至目前，已檢查運動健身、美容美發(fā)等八大民生熱點行業(yè)合同10份，梳理問題條款17條，開展行政約談4次，編制示范合同1份。
　　該局建立“線上+線下”雙軌排查機制，線上通過“市場在線”平臺抽取備案合同數(shù)據(jù)，結(jié)合智能分析技術(shù)篩選異常條款，快速鎖定高風(fēng)險合同文本；線下多維摸排，采用“監(jiān)督檢查+社會征集+投訴分析”三線并進方式，對八大行業(yè)開展全覆蓋排查，重點篩查免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者義務(wù)等違規(guī)條款。
　　該局組建“法律專家+監(jiān)管骨干”聯(lián)合評審組，形成“法律+行政”雙重審查機制，對征集的健身、美容、旅游、婚慶等預(yù)付合同文本逐條進行法律合規(guī)性、內(nèi)容缺陷性審查，識別格式條款中的不公平內(nèi)容，形成專家評審意見書，明確格式合同整改標準、整改方向、整改時限。
　　對預(yù)付式消費領(lǐng)域存在“一經(jīng)交納概不退款”“本場所概不負責(zé)”“特惠項目不退換”等霸王條款的經(jīng)營者，該局開展現(xiàn)場約談，要求限期整改，推動合同內(nèi)容符合《合同行政監(jiān)督管理辦法》要求，保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。其中，對4份問題合同、格式條款要求整改，重點刪除“概不退款”“免責(zé)聲明”等違法條款，通過調(diào)解成功處置預(yù)付合同糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.5萬元。
　　參考各地成熟的預(yù)付合同范本，該局結(jié)合海島經(jīng)濟特點，梳理預(yù)付卡高頻糾紛場景，針對性設(shè)計合同條款，編制《岱山縣預(yù)付式消費服務(wù)合同范本》，推動預(yù)付類合同從“事后救濟”轉(zhuǎn)向“事前防控”，引導(dǎo)預(yù)付式消費合規(guī)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。同時，通過線下宣講等方式，引導(dǎo)經(jīng)營者主動采用合同范本，切實保障消費者權(quán)益。

□金成君