為營造公平公正、和諧稱心的消費(fèi)環(huán)境，浙江省文成縣市場監(jiān)管局以消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款為切口，推廣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)合同范本，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭治理，加強(qiáng)“守合同重信用”（以下簡稱“守重”）企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)，不斷減少合同糾紛，提振市場消費(fèi)信心。目前共有“守重”企業(yè)A級(jí)16家、AA級(jí)5家、AAA級(jí)4家，截至6月22日，動(dòng)態(tài)納入“守重”培育庫企業(yè)15家，登記、流轉(zhuǎn)合同類投訴舉報(bào)件45件，按時(shí)辦結(jié)率100%。

推廣亮點(diǎn)工程合同范本，助力產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。針對(duì)文成糯米山藥種植戶多、缺乏合同指引的情況，聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局制定發(fā)布文成糯米山藥購銷合同范本，將驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交貨方式、結(jié)算方式等針對(duì)性條款納入合同范疇，并引導(dǎo)經(jīng)營主體使用示范文本簽訂合同，保障供、收雙方利益。截至6月22日，已指導(dǎo)糯米山藥經(jīng)營主體6戶，簽訂合同文本23份。

聚焦消費(fèi)糾紛源頭治理，實(shí)施靶向規(guī)范引導(dǎo)。圍繞縣域攝影婚慶、全屋定制等8大消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，開展合同格式條款審查，聚焦條款中免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)修改完善，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“破題”，并加強(qiáng)ODR企業(yè)合同類投訴辦理提醒，提升投訴調(diào)解效能。截至6月22日，收集消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款7份，已指導(dǎo)企業(yè)完善合同條款5家，轉(zhuǎn)ODR處理合同類投訴件7件。

強(qiáng)化公平合同統(tǒng)籌引導(dǎo)，打造誠信營商環(huán)境。培育“領(lǐng)頭羊”型“守重”企業(yè)，分享“守重”活動(dòng)填報(bào)指南、典型問題解答，全程提供咨詢服務(wù)，提升申報(bào)成功率，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)、派發(fā)宣傳資料等渠道，廣泛宣傳合同相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)合同監(jiān)管社會(huì)認(rèn)識(shí)度。截至6月22日，已推動(dòng)企業(yè)完成“守重”信用數(shù)據(jù)申報(bào)9家，涉及行業(yè)4個(gè)，發(fā)放宣傳資料150余份。                 （溫秀琴）